齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 徐潤(rùn)杰 通訊員 鄭言實(shí) 王樂(lè)

近日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收。2025年，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類業(yè)務(wù)234.12萬(wàn)件，接待辦事群眾87.48萬(wàn)人次，全區(qū)經(jīng)營(yíng)主體總量達(dá)43.52萬(wàn)戶，210個(gè)省市區(qū)建設(shè)類重點(diǎn)項(xiàng)目完成開(kāi)工手續(xù)。

近日，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過(guò)驗(yàn)收，這標(biāo)志著新區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)全面完成，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。該項(xiàng)目于2023年11月入選山東省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，是全市唯一的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

近年來(lái)，青島西海岸新區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心引擎，系統(tǒng)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、智能化、高效化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“人管人”向“制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事”轉(zhuǎn)變，為新區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)效能提升注入新動(dòng)力，形成了一套特色鮮明、可復(fù)制推廣的政務(wù)服務(wù)“西海岸標(biāo)準(zhǔn)”。

青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局系統(tǒng)整合“一窗受理”“視頻辦”改革實(shí)踐，將28項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)細(xì)化到崗、明確到人，繪制《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化圖譜》，對(duì)照GB/T 24421等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，構(gòu)建起“通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基石、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐、崗位標(biāo)準(zhǔn)體系為落地”的四層架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)體系，共納入標(biāo)準(zhǔn)384項(xiàng)，其中自主研制標(biāo)準(zhǔn)達(dá)323項(xiàng)。

以政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為牽引，青島西海岸新區(qū)聚焦“視頻辦”等改革難點(diǎn)，創(chuàng)新突破，形成管理、服務(wù)、操作全鏈條規(guī)范，持續(xù)優(yōu)化“政務(wù)直辦間”服務(wù)，全力打造數(shù)字化服務(wù)省級(jí)樣板。通過(guò)建立“培訓(xùn)-監(jiān)督-改進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制，開(kāi)展立體化培訓(xùn)13期、覆蓋500人次，專項(xiàng)督查7次，確保標(biāo)準(zhǔn)落地見(jiàn)效，打造可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)樣板。

據(jù)了解，2025年，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類業(yè)務(wù)234.12萬(wàn)件，接待辦事群眾87.48萬(wàn)人次，全區(qū)經(jīng)營(yíng)主體總量達(dá)43.52萬(wàn)戶，210個(gè)省市區(qū)建設(shè)類重點(diǎn)項(xiàng)目完成開(kāi)工手續(xù)。新區(qū)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)入選中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況典型經(jīng)驗(yàn)》，編制的《山東省視頻辦工作規(guī)范指引》獲全省推廣，并入選山東省現(xiàn)代智慧“政務(wù)綜合體”典型做法。此外，新區(qū)獲評(píng)全國(guó)營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀單位，“視頻辦”系列規(guī)范作為創(chuàng)新典型在全省進(jìn)一步推廣，“西海岸標(biāo)準(zhǔn)”的示范效應(yīng)與品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

接下來(lái)，青島西海岸新區(qū)將以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化省級(jí)試點(diǎn)驗(yàn)收通過(guò)為契機(jī)，深化“標(biāo)準(zhǔn)化+”戰(zhàn)略，以“高效辦成一件事”為牽引，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，以政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新為落腳點(diǎn)，打造一體化、數(shù)字化、便捷化的“西海岸·新易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)完善子品牌服務(wù)體系，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“標(biāo)桿化”升級(jí)，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的便捷度和滿意度，為新區(qū)營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)支撐。