在競爭白熱化的中國高端汽車市場，一款車型的成功，短期看銷量，中期看口碑，長期看價(jià)值。當(dāng)這三個(gè)維度同時(shí)抵達(dá)頂峰，便不只是產(chǎn)品的勝利，更是對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重塑——問界M9（參數(shù)丨圖片），便是這樣一款重新定義高端智能汽車的“標(biāo)桿之作”。

在這三大維度中，問界M9的口碑表現(xiàn)尤為耀眼。作為衡量用戶忠誠度與含金量的核心指標(biāo)，其凈推薦值（NPS）創(chuàng)下了新能源SUV領(lǐng)域的里程碑式紀(jì)錄：它是新能源SUV車型中第一個(gè)、唯一一個(gè)在杰蘭路研究報(bào)告中實(shí)現(xiàn)連續(xù)四次蟬聯(lián)總榜NPS第一的車型。2025年度上半年，其NPS得分達(dá)85.2分；下半年更以89.2分的高分衛(wèi)冕，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

NPS被譽(yù)為“口碑溫度計(jì)”，直接剝離營銷噪音，直指用戶內(nèi)心的認(rèn)可與信賴。當(dāng)前行業(yè)平均NPS僅為59.1分，問界M9接近90分的表現(xiàn)，意味著它在用戶群體中形成了強(qiáng)大的口碑凈增長——杰蘭路報(bào)告顯示，約45%的新能源車主曾主動(dòng)推薦，其中20%成功促成購買，平均每位推薦者能帶來2.3個(gè)新客戶，這正是其市場增長最堅(jiān)實(shí)、最可持續(xù)的根基。

這份硬核口碑的持續(xù)發(fā)酵，直接轉(zhuǎn)化為無可撼動(dòng)的市場統(tǒng)治力。上市兩年，問界M9全系累計(jì)交付突破26萬輛，更以20個(gè)月穩(wěn)居50萬元以上市場銷量第一的成績，牢牢占據(jù)高端新能源市場的核心地位——在中國新能源汽車市場，50萬元以上每賣出10輛車就有7輛是問界M9。

而在“長期看價(jià)值”的維度上，問界M9同樣表現(xiàn)突出：在中國汽車流通協(xié)會(huì)的保值率報(bào)告中，它連續(xù)多月登頂插電混動(dòng)（含增程）車型榜首，進(jìn)一步印證了其產(chǎn)品力的持久生命力，也讓“長期價(jià)值”的維度得到了完美詮釋。

口碑之源：硬核產(chǎn)品力鑄造“值得推薦”的底氣

用戶不會(huì)無緣無故地向親友推薦一款車。問界M9高達(dá)89.2的NPS，根基在于其全面越級(jí)的硬核產(chǎn)品力，讓每一次推薦都底氣十足。

首先，它有全域安全，筑牢“安心”底線，這，是豪華的基石。 正所謂，安全是最大的豪華，也是家庭用戶推薦時(shí)的首要考量。問界M9構(gòu)建了“物理防御+主動(dòng)預(yù)警+應(yīng)急避險(xiǎn)”的全維安全堡壘。其“玄武車身”采用9800噸一體化壓鑄工藝，鋁合金占比高達(dá)80%，在中保研C-IASI測試中榮獲史上唯一“超4G”安全評(píng)級(jí)，在C-NCAP中獲得93.9%的綜合得分率，摘得“超五星安全認(rèn)證”。

主動(dòng)安全層面，搭載華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統(tǒng)，配備包括192線激光雷達(dá)、3個(gè)高精度固態(tài)激光雷達(dá)及分布式毫米波雷達(dá)矩陣在內(nèi)的36個(gè)感知硬件，實(shí)現(xiàn)全天候、全場景感知。其全新WEWA技術(shù)架構(gòu)，將端到端時(shí)延降低50%，讓AEB緊急制動(dòng)、eAES緊急轉(zhuǎn)向避險(xiǎn)等反應(yīng)更迅捷，將事故防范于未然。

破局之路：從用戶認(rèn)同到打破壟斷，定義“新豪華”

高NPS不僅反映了產(chǎn)品力，更意味著問界M9成功在用戶心中建立了強(qiáng)大的價(jià)值認(rèn)同和情感共鳴，這正是其打破傳統(tǒng)豪華壁壘的關(guān)鍵。

長期以來，50萬級(jí)以上高端市場是BBA等傳統(tǒng)豪華品牌的堅(jiān)固堡壘。問界M9的出現(xiàn)，憑借“智慧重塑豪華”的理念，為中國精英群體提供了前所未有的新選擇。它不再僅僅依賴品牌歷史溢價(jià)或單一的性能參數(shù)，而是以融合了頂尖智能科技、全域安全保障、人性化場景體驗(yàn)和可持續(xù)進(jìn)化能力的綜合價(jià)值體系，重新定義了豪華的內(nèi)涵。

杰蘭路報(bào)告指出，問界的推薦理由中，“用戶口碑”、“品牌檔次”與“售后服務(wù)”評(píng)分顯著高于行業(yè)平均。這表明，問界M9的車主不僅自己認(rèn)可，更樂于將其作為彰顯品味、連接圈層的“社交名片”。許多企業(yè)家、高管、專業(yè)人士在換購時(shí)，從BBA轉(zhuǎn)向問界M9，正是基于對(duì)其領(lǐng)先科技感、極致安全性和務(wù)實(shí)豪華體驗(yàn)的價(jià)值共識(shí)。這種從用戶端自發(fā)形成的“口碑雪球”和“圈層效應(yīng)”，比任何廣告都更具穿透力，直接動(dòng)搖了傳統(tǒng)豪華品牌賴以生存的認(rèn)知根基。

問界M9的成功，本質(zhì)上是 “用戶定義汽車” 理念的勝利。從首創(chuàng)“認(rèn)可才提車”的工廠終檢用戶參與模式，到根據(jù)海量用戶場景數(shù)據(jù)提煉出覆蓋全流程的200+安全場景、開發(fā)340+項(xiàng)安全功能，問界將用戶的真實(shí)需求深度融入研發(fā)、制造與服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。高達(dá)40%的用戶轉(zhuǎn)介紹率（即每售出5臺(tái)車，有2臺(tái)來自推薦），便是“用戶說了算”的最佳印證。這份由真實(shí)用戶用選擇和口碑投出的信任票，構(gòu)成了問界M9最寬闊的“品牌護(hù)城河”。

標(biāo)桿之志：從市場引領(lǐng)到產(chǎn)業(yè)賦能，彰顯“中國智造”高度

問界M9的現(xiàn)象級(jí)表現(xiàn)，其意義遠(yuǎn)超一款車型的商業(yè)成功。它更已成為觀察中國汽車產(chǎn)業(yè)向上突破、智能化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿樣本。就在2025年12月，問界M9以“筑基強(qiáng)國路——中國制造‘十四五’成就展”唯一入選新能源汽車的身份進(jìn)駐中國國家博物館，與國產(chǎn)大飛機(jī)C919、復(fù)興號(hào)動(dòng)車組等“國之重器”同臺(tái)亮相，這不僅是對(duì)其市場成功的國家級(jí)加冕，更標(biāo)志著中國汽車工業(yè)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”的歷史性跨越。

在社會(huì)價(jià)值維度，問界M9是中國智造的集大成者。它成功驗(yàn)證了“車企+ICT巨頭”跨界融合模式的巨大潛力，將華為在ICT領(lǐng)域三十余年的技術(shù)積累（如華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統(tǒng)、鴻蒙座艙、途靈數(shù)字底盤、星河通信）與賽力斯的整車制造、供應(yīng)鏈管理和智能制造能力深度融合，開創(chuàng)了一條獨(dú)特的科技豪華發(fā)展路徑。這不僅為問界品牌自身的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，也為整個(gè)鴻蒙智行生態(tài)乃至中國智能汽車產(chǎn)業(yè)鏈提供了可復(fù)制的范式和強(qiáng)大的拉動(dòng)效應(yīng)。

更重要的是，問界M9以其“向上生長，向下扎根”的長期主義實(shí)踐，樹立了高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。智慧超級(jí)工廠、9800T一體化壓鑄、AI在線監(jiān)測等，筑牢了品質(zhì)與安全的根基；“全心全意為用戶服務(wù)”的承諾，通過24小時(shí)道路救援、遠(yuǎn)程診斷、星夜服務(wù)等化為實(shí)際行動(dòng)。這種對(duì)技術(shù)、質(zhì)量、安全與服務(wù)的極致追求，正是中國品牌邁向全球高端舞臺(tái)必需的根基。

結(jié)語

連續(xù)四次NPS第一，是用戶用青睞作答、用真金白銀投票、并且用心認(rèn)可的結(jié)果；上市兩年超26萬輛交付與穩(wěn)居20個(gè)月銷冠，是市場給出的真實(shí)答案；保值率持續(xù)登頂，則是時(shí)間對(duì)其持久價(jià)值的最好背書——問界M9，如今已堪稱傳奇，是一部以“用戶說了算”為起點(diǎn)，憑借硬核產(chǎn)品力征服市場，進(jìn)而重塑豪華標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向的完整敘事。

在智能汽車時(shí)代，真正的豪華不再僅僅關(guān)乎歷史的厚重與徽標(biāo)的榮耀，更關(guān)乎能否以持續(xù)進(jìn)化的尖端科技，為用戶提供安全、智慧、舒適且充滿情感的移動(dòng)生活體驗(yàn)。問界M9，不僅是中國汽車工業(yè)向上突破的里程碑，更以其堅(jiān)實(shí)的足跡昭示：當(dāng)一款車真正將用戶價(jià)值置于中心，它所能贏得的，將不僅是市場的王冠，更是一個(gè)時(shí)代的認(rèn)同。