貴陽網(wǎng)·貴陽新聞訊 1月2日以來，貴陽機(jī)場迎來2026年首場除冰保障任務(wù)，這也是貴陽機(jī)場實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升三年行動后開展的首次冬季航班除冰保障。連續(xù)4日累計(jì)完成航空器除冰任務(wù)60架次，實(shí)現(xiàn)除冰航班零延誤。

1月1日，民航貴州空管分局發(fā)布雨雪天氣預(yù)警發(fā)布后，貴陽機(jī)場聞令而動，迅速啟動應(yīng)急協(xié)商機(jī)制。綜合研判天氣強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、影響范圍、除冰能力及航班計(jì)劃等多方因素，科學(xué)匹配航班計(jì)劃與小時(shí)除冰、放行能力，預(yù)先動態(tài)調(diào)整航班排布，及時(shí)發(fā)布雨雪天氣運(yùn)行提示。同時(shí)動態(tài)加密道面巡視次數(shù)并延長航前檢查時(shí)間，利用全景監(jiān)控系統(tǒng)及結(jié)冰預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注道面溫度及表面狀況變化，確保機(jī)場道面適航。依托“全國—區(qū)域—機(jī)場”三級協(xié)同機(jī)制，深化與成渝區(qū)域運(yùn)協(xié)委、空管部門、航空公司的信息共享與協(xié)同決策，并通過優(yōu)化機(jī)位分配、監(jiān)控航班保障進(jìn)程等手段，充分挖掘廊橋機(jī)位資源效能，全方位提升航班保障、放行效率。各保障部門嚴(yán)格對標(biāo)冬季除冰雪保障方案規(guī)范作業(yè)，密切配合、高效協(xié)同，以精準(zhǔn)管控確保航班放行秩序井然，成功實(shí)現(xiàn)了除冰航班零延誤目標(biāo)，也有效檢驗(yàn)了相關(guān)保障預(yù)案和服務(wù)流程的針對性和實(shí)效性。1月2日至4日，共保障航班1133架次，航班放行正常率達(dá)98.13%。

此外，在旅客保障工作中，貴陽機(jī)場對標(biāo)在服務(wù)提升行動中新編制的《國內(nèi)出發(fā)/到達(dá)全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》，積極做好旅客出行服務(wù)工作。優(yōu)化乘機(jī)環(huán)境，做好航站樓周邊道路防滑工作，加大對候機(jī)廳、母嬰室等場所的清潔和檢查力度，實(shí)時(shí)關(guān)注樓內(nèi)溫度情況，在航站樓、衛(wèi)生間、扶梯口等出入位置鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標(biāo)識。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，針對降雪可能出現(xiàn)道路濕滑、擁堵等造成旅客晚到機(jī)場的情況，設(shè)置“急客”安檢、值機(jī)通道，細(xì)致做好旅客服務(wù)工作。強(qiáng)化人員安排，采取在登機(jī)口等主要區(qū)域增派人員為旅客提供退改簽咨詢、行程規(guī)劃指引、行李轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)，為旅客提前儲備熱飲和航延餐食等，用暖心舉措驅(qū)散冬日寒意，得到旅客廣泛好評。

記者 王濤