在景區(qū)和博物館摸爬滾打這么多年，說實(shí)話，最怕的就是旅游旺季。怕的不是人多，人多那是好事，怕的是人多帶來的接待混亂。

以前，只要展廳里同時(shí)進(jìn)來三五個(gè)團(tuán)隊(duì)，那場(chǎng)面簡(jiǎn)直就是“災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)”。那時(shí)候我們用的是傳統(tǒng)的“小蜜蜂”擴(kuò)音器，大家你講你的，我講我的，聲音在空曠的展廳里撞在一起，嗡嗡作響。游客體驗(yàn)極差，經(jīng)常有人跑來投訴：“聽不清，太吵了”。我們的講解員更慘，一場(chǎng)講解下來嗓子冒煙，長(zhǎng)期用嗓過度，甚至成了職業(yè)傷病。

鷹米多通道分區(qū)講解應(yīng)用場(chǎng)景

后來我們想著升級(jí)設(shè)備，換了一批普通的無線講解器。原以為能隔絕噪音，結(jié)果又遇到了新問題——串頻。最尷尬的是，A團(tuán)隊(duì)正在講這件文物的歷史，B團(tuán)隊(duì)的耳機(jī)里突然傳來了C團(tuán)隊(duì)的笑話，游客一臉懵圈，投訴電話還是沒斷過。那段時(shí)間，怎么選一套不“添堵”的講解設(shè)備，成了我們團(tuán)隊(duì)開會(huì)必頭疼的老大難。

為了徹底解決這個(gè)問題，我們前前后后對(duì)比了好幾款產(chǎn)品，還專門跑去同行的博物館“偷師”實(shí)地考察。最后，抱著試一試的心態(tài)，引入了鷹米的分區(qū)講解系統(tǒng)。

如今用了大半年，不管是工作人員還是游客，反饋都很一致：終于清靜了，終于聽清了。

其實(shí)剛開始選型時(shí)，我們也挺糾結(jié)，生怕花了大價(jià)錢買回來還是不好用。但后來發(fā)現(xiàn)，鷹米在這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)做得久，身邊好幾個(gè)同行場(chǎng)館都在用，口碑?dāng)[在那兒，我們才敢拍板。

用上之后最直觀的感受，就是展廳里的“秩序感”回來了。以前多團(tuán)隊(duì)接待像是在趕集，現(xiàn)在井井有條，工作效率肉眼可見地提升了。

鷹米多通道分區(qū)講解MC200

要說最讓我驚喜的，還得是它的“分區(qū)”功能，這也是我們當(dāng)初最看重的一點(diǎn)。它就像給每個(gè)展位裝上了感應(yīng)器，真正實(shí)現(xiàn)了“人到聲起、人走聲?！?。游客走到哪個(gè)區(qū)域，耳機(jī)里就能聽到對(duì)應(yīng)展品的介紹，精準(zhǔn)得很。

以前用老設(shè)備，講解員得手動(dòng)切換頻道，經(jīng)常手慢了，人都走到這件文物跟前了，耳機(jī)里還在講上一件，游客聽得云里霧里。現(xiàn)在完全不用了，系統(tǒng)跟著人走，自動(dòng)適配內(nèi)容。大家安安靜靜地戴著耳機(jī)，專注地看著文物聽故事，那種沉浸感是以前完全沒有的。

到了旅游旺季，鷹米“多通道不串頻”的優(yōu)勢(shì)更是發(fā)揮得淋漓盡致。前段時(shí)間客流高峰，我們展廳里同時(shí)有七八個(gè)團(tuán)隊(duì)在參觀。這套系統(tǒng)給每個(gè)團(tuán)隊(duì)分配了專屬頻道，彼此之間互不干擾，就像給每個(gè)隊(duì)伍建了一道“隔音墻”。

而且這套設(shè)備對(duì)講解員特別友好。它支持手持話筒和頭戴麥，我們有個(gè)老講解員以前總抱怨拿話筒時(shí)間長(zhǎng)胳膊酸，換了頭戴麥后，雙手解放了，講解狀態(tài)也更從容了。

值得一提的是，它的靈活性很高。既能滿足人工講解，也能針對(duì)自由行游客或特展播放預(yù)錄好的音頻。前段時(shí)間接待幾個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)，不同的老師根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)帶團(tuán)，設(shè)備都能完美適配。研學(xué)老師后來特意跟我們說：“你們這設(shè)備真不錯(cuò)，孩子們聽得比以前認(rèn)真多了?！?/p>

音質(zhì)方面，我們也挑不出毛病。博物館空間大、回音重，以前的設(shè)備人多一多就全是雜音。鷹米這套帶有智能降噪，能把環(huán)境噪音過濾得很干凈，哪怕是人擠人的高峰期，耳機(jī)里的聲音依然清晰通透。

作為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)者，我們選設(shè)備其實(shí)就圖三樣：實(shí)用、穩(wěn)定、少麻煩。鷹米這套設(shè)備，算是切中要害了。它不僅讓游客的參觀體驗(yàn)上了個(gè)臺(tái)階，也實(shí)實(shí)在在地減輕了員工的負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)在不管是日常接待，還是搞大型活動(dòng)，我們心里都有底了，再也不用擔(dān)心多團(tuán)隊(duì)“撞車”的問題。

其實(shí)對(duì)于博物館、企業(yè)展廳這類地方，講解器從來都不只是個(gè)“傳聲筒”，它是連接游客和文物的橋梁，直接影響著大家對(duì)場(chǎng)館的印象。

如果也有同行正在為多團(tuán)隊(duì)接待混亂、設(shè)備體驗(yàn)差而發(fā)愁，不妨多關(guān)注一下鷹米這類專業(yè)的分區(qū)講解系統(tǒng)。以我們這半年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來看，選對(duì)一套靠譜的設(shè)備，真的能少走很多彎路。既讓游客看得開心、聽得明白，也讓我們這些做運(yùn)營(yíng)的，能稍微喘口氣了。

畢竟，我們最希望看到的，就是每一位走進(jìn)博物館的人，都能在安靜清晰的環(huán)境中，真正感受到文化的魅力。