“您的態(tài)度非常真誠(chéng)，讓我在那種焦慮的狀態(tài)下感受到安心和被理解……您這種肯主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、真正把客戶放在心上的工作態(tài)度，讓我非常感動(dòng)?！苯眨搪逡苿?dòng)北新街營(yíng)業(yè)廳收到了一封來(lái)自客戶馬先生的感謝信，樸實(shí)的文字中流淌著對(duì)營(yíng)業(yè)員趙靜專業(yè)服務(wù)的深深謝意。

此前，馬先生在外地不慎遺失手機(jī)號(hào)碼，因情況特殊且涉及證件問(wèn)題，補(bǔ)辦過(guò)程異常復(fù)雜。加上工作急需使用手機(jī)，馬先生一度十分焦慮。在聯(lián)系到營(yíng)業(yè)員趙靜后，她耐心傾聽(tīng)，第一時(shí)間為客戶遞上熱水安撫情緒。面對(duì)棘手問(wèn)題，趙靜主動(dòng)查閱資料、請(qǐng)教同事，積極協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)，一步步推進(jìn)處理流程，最終成功解決了馬先生的難題。

入職七年來(lái)，趙靜始終秉持“客戶第一”的理念，不僅是同事眼中的“業(yè)務(wù)通”，更懂得服務(wù)的真諦在于“溫度”。她常說(shuō)：“我們要用專業(yè)解決問(wèn)題，用溫度撫慰人心?！?/p>

這封感謝信不僅是對(duì)趙靜個(gè)人工作的肯定，更是商洛移動(dòng)服務(wù)文化的縮影。未來(lái)，商洛移動(dòng)將繼續(xù)傳承這份真誠(chéng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全力為廣大客戶提供既有專業(yè)深度又有服務(wù)溫度的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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