自2023年5月起，青島全面推行駕駛培訓(xùn)“先培后付”模式，學(xué)員須通過“青學(xué)駕”微信公眾號(hào)進(jìn)行駕校報(bào)名和交費(fèi)。然而，目前仍有部分駕校存在違規(guī)私下收取學(xué)員學(xué)費(fèi)問題。最近，市民劉先生反映，2025年5月份，他到青島三峰駕校報(bào)名，工作人員向他收取了3800元學(xué)車費(fèi)后，并未及時(shí)安排他學(xué)車。當(dāng)他提出退費(fèi)時(shí)，駕校工作人員聲稱要扣除1000余元費(fèi)用。對(duì)此，青島市交通運(yùn)輸局工作人員明確表示，駕校繞開“青學(xué)駕”微信公眾號(hào)平臺(tái)私下收費(fèi)屬于違規(guī)行為，正在積極協(xié)調(diào)校方處理此事。

反映： 駕校私下收了學(xué)車費(fèi)，想退還挺難

劉先生介紹，他住在市北區(qū)遼寧路附近，距離三峰駕校遼寧路校區(qū)比較近。2025年4月30日，他聯(lián)系三峰駕校工作人員咨詢報(bào)名學(xué)車問題。“沒想到，駕校工作人員此后天天給我發(fā)消息，讓我過去報(bào)名學(xué)車，我感覺都構(gòu)成騷擾了，但考慮到大家工作都不容易，就沒有拉黑對(duì)方”，劉先生說。

劉先生稱，在三峰駕校工作人員的熱情“推銷”下，他于5月28日到駕校當(dāng)場交了3800元學(xué)車費(fèi)?！爱?dāng)時(shí)交了學(xué)費(fèi)之后，既沒有給合同，也沒開收據(jù)。后來我才知道，學(xué)車交費(fèi)要統(tǒng)一通過‘青學(xué)駕’平臺(tái)，其他的收費(fèi)渠道是不合規(guī)的”，劉先生表示，交費(fèi)之后，他工作比較忙，加上出差比較多，所以學(xué)車的事就被耽擱了一下?！暗搅?025年9月，我發(fā)現(xiàn)科目一的學(xué)習(xí)都沒給安排上，甚至連去哪里學(xué)都沒消息?！焙髞?，劉先生才得知，三峰駕校遼寧路校區(qū)已經(jīng)搬了。

劉先生表示，他多次與之前聯(lián)系自己的駕校工作人員進(jìn)行溝通，但對(duì)方卻始終沒有回應(yīng)。 “后來我才知道，這名駕校工作人員已經(jīng)離職了?！眲⑾壬嬖V記者，2025年底，他與駕校直接溝通，提出全額退費(fèi)，但駕校工作人員不同意，聲稱要扣除1075元?！拔以儐柨圪M(fèi)理由，駕校工作人員竟然這樣答復(fù)，‘報(bào)名不需要產(chǎn)生費(fèi)用嗎’，‘銷售沒拿提成嗎’”，劉先生對(duì)此感到無語，“我雖然交了學(xué)車費(fèi)，但既沒有體檢也沒有練過車，他們憑啥扣錢？”

回應(yīng)：交通運(yùn)輸部門正督促駕校退費(fèi)

記者看到，劉先生出示的學(xué)車費(fèi)支付交易記錄顯示，三峰駕校收款方為個(gè)人。從劉先生提供的聊天截圖看，從2025年9月25日至11月5日，三峰駕校工作人員始終保持“靜默”，沒有回復(fù)劉先生的詢問。聊天截圖還顯示，在溝通過程中，駕?？头藛T稱，“你在維護(hù)自己的權(quán)益，駕校也在維護(hù)自己的權(quán)益”，“我沒時(shí)間聽您的吵鬧”，“最好的解決方式就是，彼此退步，或者你繼續(xù)學(xué)”。

經(jīng)過多輪溝通之后，劉先生與青島三峰駕校達(dá)成初步一致?！?026年1月4日，我去駕校辦理退費(fèi)申請(qǐng)，他們表示，原本是要等三個(gè)月才能退費(fèi)到賬，但考慮到我的情況，決定一個(gè)月后就退費(fèi)到賬”，據(jù)劉先生介紹，隨后，駕校那邊要求他簽一個(gè)所謂的補(bǔ)充協(xié)議，必須撤下相關(guān)的投訴，才能給他退費(fèi)，他表示自己不會(huì)答應(yīng)，“這個(gè)補(bǔ)充協(xié)議很不合理，投訴是我的正常權(quán)益，我一直在心平氣和地反映問題，沒有理虧的地方，也不會(huì)提前撤下投訴?！?/p>

2026年1月5日，記者聯(lián)系到三峰駕校負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，她清楚劉先生的情況，當(dāng)初駕校業(yè)務(wù)人員是認(rèn)可劉先生交費(fèi)的，但該業(yè)務(wù)人員已經(jīng)離職，造成后續(xù)交接出了點(diǎn)問題，但現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成一致了，會(huì)給劉先生退費(fèi)。至于“補(bǔ)充協(xié)議”，該負(fù)責(zé)人表示，可以等實(shí)際退費(fèi)的時(shí)候再簽。

“如果駕校繞開‘青學(xué)駕’微信公眾號(hào)平臺(tái)私自收取學(xué)車費(fèi)用，屬于違規(guī)行為，會(huì)造成資金無法得到有效監(jiān)管，學(xué)員的權(quán)益也無法得到保障”，青島市交通運(yùn)輸局駕培管理部門工作人員明確表示，接到此類投訴，交通運(yùn)輸部門會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系駕校協(xié)調(diào)處理。針對(duì)劉先生反映的上述問題，交通運(yùn)輸部門已督促三峰駕校及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。

數(shù)據(jù)：三峰駕校去年投訴量超百件

事實(shí)上，三峰駕校私自收費(fèi)并非個(gè)例。2024年6月27日，青島市交通運(yùn)輸局發(fā)布預(yù)警稱，青島三峰汽車駕駛培訓(xùn)有限公司未按規(guī)定要求將學(xué)員學(xué)費(fèi)直接凍結(jié)在學(xué)員銀行賬戶中，而是通過誘導(dǎo)欺騙學(xué)員（的方式）直接收取學(xué)員學(xué)費(fèi)。對(duì)于學(xué)員合理退費(fèi)訴求，該駕校不配合處理，上述行為侵害了學(xué)員的合法權(quán)益。預(yù)警信息提醒，為避免學(xué)員蒙受損失，請(qǐng)慎重選擇該駕校。

而從交通部門公開的數(shù)據(jù)來看，青島三峰駕校投訴一直居高不下。2025年12月29日，青島市交通運(yùn)輸局通過”青學(xué)駕“微信公眾號(hào)發(fā)布了2025年11月全市駕培行業(yè)投訴情況。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，青島三峰駕校該年度投訴總量已達(dá)115件。

針對(duì)駕培市場違規(guī)行為，交通運(yùn)輸部門一直在重拳打擊。2025年“三民”活動(dòng)期間，青島市交通運(yùn)輸局局長路玉軍曾透露，交通運(yùn)輸部門升級(jí)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)“先培后付”平臺(tái)，嚴(yán)打違規(guī)培訓(xùn)行為，停訓(xùn)教練員394人，停訓(xùn)教練車380輛，駕培領(lǐng)域投訴量同比下降54%。

市交通運(yùn)輸部門提醒，“青學(xué)駕”微信公眾號(hào)為青島市統(tǒng)一駕駛培訓(xùn)報(bào)名交費(fèi)平臺(tái)，請(qǐng)務(wù)必通過“青學(xué)駕”微信公眾號(hào)完成駕校報(bào)名和交費(fèi)，認(rèn)真閱讀培訓(xùn)合同內(nèi)容，切勿輕信他人的推薦或誘導(dǎo)繞過“青學(xué)駕”交納學(xué)費(fèi)。如遇駕校違規(guī)或?qū)W員合法權(quán)益受到侵害，可撥打12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行反映，切實(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益。

（半島全媒體記者 鄭天鐘）

來源：大眾·半島新聞