為了解2025年度國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施進展和成效，國家衛(wèi)生健康委項目資金監(jiān)管服務中心將于近期面向全國各省（自治區(qū)、直轄市）開展電話調(diào)查，了解居民2025年獲得服務的情況以及相關反饋，從而為進一步優(yōu)化服務模式，提高服務質(zhì)量、效率和公平性提供參考。

Q&A：

01

調(diào)查采取什么方式？

本次調(diào)查將通過撥打智能語音電話的方式，邀請居民參與回答問卷。

02

哪類人群將有可能接收到調(diào)查電話？

如果您是0-6歲兒童家長、65歲及以上老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者，您將可能接到調(diào)查電話。

03

被調(diào)查人群將在什么時間接到調(diào)查電話？

智能語音調(diào)查電話的撥打時間預計為2026年1月至2026年3月期間。

04

被調(diào)查人群如何有效參與調(diào)查？

當被調(diào)查人群接到開頭語音為“國家衛(wèi)生健康委項目監(jiān)管中心”的來電時，請勿掛斷。請您按照語音提示，根據(jù)您獲得服務的實際情況和感受，完整、準確回答即可。為確保您的回答內(nèi)容能得到正確識別，請使用普通話回答。您的回答將助力國家基本公共衛(wèi)生服務不斷改善。

05

被調(diào)查人群需要回答哪些問題？

調(diào)查共8至10個問題，不同重點人群的調(diào)查問題略有差別，回答時間大約為1至2分鐘。調(diào)查將詢問您獲得基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（社區(qū)衛(wèi)生服務中心/站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室）相關服務的情況、滿意度情況、近期血壓/血糖情況等內(nèi)容。

本次調(diào)查專用電話號碼如下：

06

本次調(diào)查不會要求被調(diào)查人群提供姓名、電話、住址等個人隱私信息；

本次調(diào)查不會向被調(diào)查人群直接或間接收取任何費用；

本次調(diào)查的結(jié)果不會涉及您的個人信息，相關通話信息將嚴格保密；

本次調(diào)查不支持電話回撥。

感謝您的支持！

潮安區(qū)融媒體中心

本期編輯：許小薇

執(zhí)行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄

來 源：國家衛(wèi)生健康委項目監(jiān)管中心