極目新聞?dòng)浾?康旭陽 李秀琴

手機(jī)短信提示音響起，一條來自“松果出行”的催款通知讓山東的陳先生困惑不已，屏幕上顯示：“【松果出行】您2019-06-09有車費(fèi)1.1元未付，將影響用車，立即支付?！彼貞洠瑓s完全想不起是否使用過這個(gè)共享電單車平臺。“2019年？那個(gè)時(shí)候我應(yīng)該在高考啊，這會(huì)不會(huì)是詐騙短信？”類似的疑問并非個(gè)案。

極目新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，社交平臺上關(guān)于松果催繳短信的投訴不少。許多用戶曬出自己近期收到的來自松果出行的催繳通知，欠款金額從幾元到幾十元不等，時(shí)間則集中在2019年至2021年期間。

圖源網(wǎng)絡(luò)

一位安徽網(wǎng)友曬出的短信截圖顯示：“您2021-06-06有車費(fèi)5.8元未付，將影響用車，立即支付。”該網(wǎng)友表示，自己從來沒使用過該平臺，但用微信登錄后，居然顯示曾經(jīng)騎過兩次，這兩次的出發(fā)地點(diǎn)還是一樣的，實(shí)在不知道這個(gè)騎車記錄和費(fèi)用從何而來。不少網(wǎng)友質(zhì)疑：“幾年前的訂單突然來催繳，即使是真的用過，之前干嗎去了？平臺的管理系統(tǒng)是否存在漏洞？”也有不少網(wǎng)友擔(dān)心被欠費(fèi)會(huì)影響自己的征信問題。

針對該情況，1月4日，極目新聞?dòng)浾邠艽蛄怂晒鲂衅脚_官方服務(wù)熱線，客服人員解釋，短信確實(shí)由官方系統(tǒng)發(fā)送，只是提醒用戶處理未支付訂單，不會(huì)對個(gè)人產(chǎn)生任何影響。

對于為何時(shí)隔多年才進(jìn)行催收及部分網(wǎng)友稱未使用過卻收到欠費(fèi)短信的問題，客服人員并未直接回應(yīng)，表示會(huì)記錄相關(guān)問題后回復(fù)。截至1月5日19時(shí)許發(fā)稿前，記者仍未收到進(jìn)一步回應(yīng)。

據(jù)公開信息顯示，松果出行成立于2017年，截至2025年9月30日，已在全國422個(gè)市縣共投放45.46萬輛共享電單車，積累了1.28億注冊用戶。

圖源網(wǎng)絡(luò)

針對用戶與平臺之間的這場“舊賬”糾紛，湖北武珞律所姚飛律師表示：“此類糾紛的關(guān)鍵在于平臺能否提供充分的證據(jù)，證明用戶確實(shí)存在欠費(fèi)行為。但因催繳的歷史欠費(fèi)時(shí)間久遠(yuǎn)，已經(jīng)過了民法典規(guī)定的3年訴訟時(shí)效，如‘松果出行’起訴，用戶可以提出不履行義務(wù)的抗辯。同時(shí)，小額歷史欠費(fèi)一般不會(huì)影響個(gè)人征信，除非經(jīng)過法院的生效文書確認(rèn)仍舊不予償還的才會(huì)納入個(gè)人征信?！?/p>

（來源：極目新聞）