2025年最后一天，保險(xiǎn)業(yè)的“關(guān)門(mén)潮”讓不少代理人心里發(fā)慌。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這一年下來(lái)，全國(guó)居然有近3000家保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)關(guān)停，比2024年全年的2012家多了快一半，眼看就要超過(guò)2022年3020家的歷史高點(diǎn)，成了近五年關(guān)店最猛的一年。

其實(shí)這波行業(yè)“瘦身”早就開(kāi)始了，不是突然爆發(fā)的。

從2020年起，保險(xiǎn)公司就開(kāi)始陸續(xù)砍掉不賺錢(qián)的網(wǎng)點(diǎn)：2022年迎來(lái)第一次高峰，一年關(guān)了3020家；2023年和2024年稍微緩了緩，分別關(guān)了2065家和2012家。

算下來(lái)，五年時(shí)間里，全行業(yè)已經(jīng)少了一萬(wàn)多家網(wǎng)點(diǎn)，平均每天就有5家保險(xiǎn)門(mén)店貼出“停業(yè)通知”，這速度真是讓人咋舌。

人身險(xiǎn)成關(guān)店“重災(zāi)區(qū)”

2025年的關(guān)店大軍里，人身險(xiǎn)公司絕對(duì)是主力中的主力。

這一年，人身險(xiǎn)公司一口氣關(guān)了2123家網(wǎng)點(diǎn)，占了全年關(guān)店總數(shù)的72%，其中1312家是營(yíng)銷服務(wù)部，634家是支公司。

尤其是壽險(xiǎn)“老七家”，這幾家行業(yè)龍頭帶頭“瘦身”，年內(nèi)合計(jì)關(guān)了1381家分支機(jī)構(gòu)，幾乎占了人身險(xiǎn)關(guān)店數(shù)的三分之二，力度之大可見(jiàn)一斑。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司也沒(méi)閑著，關(guān)了789家網(wǎng)點(diǎn)，其中506家是營(yíng)銷服務(wù)部，229家是支公司。不過(guò)產(chǎn)險(xiǎn)公司不是一味收縮，同期還新開(kāi)門(mén)店190家，明顯是在“撤弱留強(qiáng)”，優(yōu)化布局。

不同保險(xiǎn)公司的關(guān)店節(jié)奏也差得挺多。平安人壽這三年關(guān)店越來(lái)越少，從2023年的219家，降到2024年的157家，再到2025年的65家，調(diào)整步伐越來(lái)越穩(wěn)；而中國(guó)人壽壽險(xiǎn)今年卻加快了關(guān)店速度，全年關(guān)了715家，比去年的276家翻了一倍多，而且關(guān)的幾乎都是三四線城市的營(yíng)銷服務(wù)部。

代理人直呼“沒(méi)了根據(jù)地”

一線保險(xiǎn)代理人對(duì)這場(chǎng)關(guān)店潮感受最直接，不少人都在發(fā)愁：“網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)了，以后咋展業(yè)？”

河北某保險(xiǎn)公司的代理人小任說(shuō)出了很多人的心聲：“我們?cè)瓉?lái)的網(wǎng)點(diǎn)去年就撤了，合并到別的地方了?！彼f(shuō)，以前網(wǎng)點(diǎn)就是業(yè)務(wù)員的“根據(jù)地”，既能辦公，又能搞客戶活動(dòng)，可現(xiàn)在代理人越來(lái)越少，分?jǐn)偟矫總€(gè)人頭上的房租成本越來(lái)越高，好多網(wǎng)點(diǎn)實(shí)在撐不下去了。

在一些農(nóng)村地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)的處境更尷尬，有的干脆成了“擺設(shè)”——開(kāi)會(huì)的時(shí)候開(kāi)門(mén)，不開(kāi)會(huì)就鎖著門(mén)，基本沒(méi)什么業(yè)務(wù)往來(lái)，留著也沒(méi)意義。

保險(xiǎn)公司為啥扎堆關(guān)網(wǎng)點(diǎn)？說(shuō)來(lái)說(shuō)去就一個(gè)字：“窮”，不賺錢(qián)了。

有業(yè)內(nèi)人士算了筆賬：一家縣城的保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)，一年房租、工資、耗材等開(kāi)銷就要大幾十萬(wàn)，但隨著市場(chǎng)變化，保費(fèi)收入越來(lái)越少，賺的錢(qián)連成本都覆蓋不了，純屬"賠本賺吆喝"。

再加上線上渠道的沖擊實(shí)在太大，2024年已經(jīng)有78%的人選擇在網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)?，F(xiàn)在手機(jī)上填填信息，AI核保幾分鐘就能搞定，理賠的時(shí)候拍個(gè)照片上傳就行，方便得很，誰(shuí)還特意跑網(wǎng)點(diǎn)？線下網(wǎng)點(diǎn)的存在感越來(lái)越低。

還有監(jiān)管層面的推動(dòng)，這兩年監(jiān)管一直在要求行業(yè)“去虛存實(shí)”，清理那些沒(méi)業(yè)務(wù)、只掛名的“空殼網(wǎng)點(diǎn)”。再加上“報(bào)行合一”政策收緊了傭金空間，保險(xiǎn)公司想靠其他業(yè)務(wù)補(bǔ)貼虧損網(wǎng)點(diǎn)也不行了，只能狠心關(guān)掉。

剩下的網(wǎng)點(diǎn)或許讓代理人迎新機(jī)遇

更值得關(guān)注的是，剩下的線下網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有坐以待斃，而是忙著“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，這也給代理人帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。

以前那些單純賣(mài)保險(xiǎn)的門(mén)店，現(xiàn)在紛紛變身成了功能豐富的“綜合服務(wù)站”。山西有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部就是個(gè)好例子：這里不光能咨詢保險(xiǎn)，還能做健康義診、普及金融反詐知識(shí)，甚至幫農(nóng)民直播賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，連充電、熱飯這種日常便民服務(wù)都有，成了社區(qū)里的“便民中心”。

各大保險(xiǎn)公司也在主動(dòng)布局新方向：有的把網(wǎng)點(diǎn)直接開(kāi)進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)，有的打造專業(yè)健康體驗(yàn)中心，主打養(yǎng)老規(guī)劃、健康管理這些增值服務(wù)。例如，人保壽險(xiǎn)還推出了“暖心歲悅”養(yǎng)老服務(wù)體系，覆蓋機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、全景醫(yī)療等多個(gè)板塊，網(wǎng)點(diǎn)里甚至設(shè)了健康小屋，能給老人做全身健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

業(yè)內(nèi)人士都說(shuō)，線下網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)徹底消失，只是以后不再“遍地開(kāi)花”，而是往核心城市、高需求區(qū)域集中，功能也從“賣(mài)產(chǎn)品”全面轉(zhuǎn)向“做服務(wù)”。

簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)線上快速辦理，復(fù)雜的大額保險(xiǎn)、養(yǎng)老規(guī)劃等業(yè)務(wù)，就靠線下網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)人員提供一對(duì)一咨詢，線上線下形成互補(bǔ)。

總結(jié)

說(shuō)到底，這近3000家網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)停，不是保險(xiǎn)業(yè)不行了，更不是代理人要失業(yè)了，而是行業(yè)在主動(dòng)“減肥健身”，甩掉低效包袱，輕裝上陣。

對(duì)代理人來(lái)說(shuō)，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇：以前靠網(wǎng)點(diǎn)獲客、辦公的模式行不通了，得學(xué)會(huì)線上線下結(jié)合展業(yè)，從“賣(mài)保險(xiǎn)的”變成“提供綜合保障服務(wù)的顧問(wèn)”。

以后大家買(mǎi)保險(xiǎn)，可能少了家門(mén)口的小門(mén)店，但能享受到更高效的線上服務(wù)、更專業(yè)的線下體驗(yàn)。

這場(chǎng)持續(xù)五年的行業(yè)調(diào)整，不是衰退的信號(hào)，而是保險(xiǎn)業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”邁向“高質(zhì)量發(fā)展”的必經(jīng)之路，最終會(huì)讓整個(gè)行業(yè)、代理人和消費(fèi)者都受益，走得更穩(wěn)、更實(shí)在。