網(wǎng)友反映

尊敬的住建部門領導，您好！

我是海悅國際業(yè)主，現(xiàn)就本小區(qū)物業(yè)公司違規(guī)將物業(yè)費繳納與房產(chǎn)證辦理強制捆綁的行為進行投訴，懇請相關部門介入調(diào)查并予以處理。

近期，小區(qū)進入房產(chǎn)證集中辦理階段。根據(jù)相關流程，業(yè)主需提交材料至海倫堡售樓處專員，由售樓處專員集中辦理！辦理好的房產(chǎn)證被海倫堡物業(yè)以需交物業(yè)費為由違規(guī)占有，導致業(yè)主無法正常領取房產(chǎn)證。

物業(yè)費與房產(chǎn)證辦理分屬不同的法律關系，前者基于物業(yè)服務合同，后者是業(yè)主依法享有的權利，受《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)保護。物業(yè)公司此舉嚴重違反了法律規(guī)定，屬于濫用職權、惡意限制業(yè)主合法權益的行為。

為維護自身合法權益，現(xiàn)向貴部門投訴，懇請貴部門：

1. 責令海倫堡物業(yè)立即停止違規(guī)行為，配合業(yè)主正常辦理房產(chǎn)證；

2. 對物業(yè)公司的違規(guī)行為依法進行調(diào)查與處理；

3. 監(jiān)督物業(yè)公司規(guī)范服務行為，保障業(yè)主合法權益；

4. 海倫堡的房產(chǎn)證特殊辦理是貴部門多方協(xié)調(diào)努力解決出來的方案，但辦理過程被物業(yè)鉆了空子濫用職權，致使方案最終落實不到位，責令海倫堡物業(yè)立即停止違規(guī)行為，配合業(yè)主正常辦理房產(chǎn)證！

儀征住建局答復

網(wǎng)友：您好！

12月23日，我局收到海倫堡5幢某業(yè)主關于房產(chǎn)證辦理與物業(yè)費繳納掛鉤的相關情況反映。經(jīng)向小區(qū)物業(yè)公司核實，該戶業(yè)主曾與物業(yè)管家達成口頭約定，由物業(yè)管家協(xié)助辦理房產(chǎn)證，業(yè)主再繳納物業(yè)費。

針對此情況，我局高度重視，第一時間約談物業(yè)公司，明確要求其不得以房產(chǎn)證辦理事宜變相催繳物業(yè)費，需保障業(yè)主正常辦理不動產(chǎn)權屬登記的權利。目前，該戶業(yè)主的房產(chǎn)證已移交至開發(fā)企業(yè)，由開發(fā)企業(yè)直接對接業(yè)主辦理后續(xù)手續(xù)。

問題處理完畢后，我局已電話告知該業(yè)主處理結(jié)果。后續(xù)我局工作人員再次致電回訪，核實房產(chǎn)證是否辦結(jié)時，電話未能接通。

因無法確認您是否為該涉事業(yè)主，若您存在相關訴求，建議直接撥打我局物管科聯(lián)系電話：83450210，我局將及時受理并積極協(xié)調(diào)處理。同時，我局已責令物業(yè)公司明確權責，規(guī)范服務行為，主動優(yōu)化工作流程，切實配合業(yè)主高效辦理房產(chǎn)證等相關事宜。

感謝您對住建事業(yè)的關注、理解與支持！

來源：部門答復