近日，由知名藝人古天樂代言的面部清潔護理連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”（下稱“洗臉熊”）被曝多地門店跑路。

來自廣東、浙江、上海等多地的消費者投訴洗臉熊門店跑路。有消費者反映，門店跑路后退款難，且會員卡在其他門店無法使用；也有消費者反映，門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳，次日便人去樓空，且去其他門店查詢后被告知并非會員，即充值的款項沒有進(jìn)入公司系統(tǒng)，消費者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。

針對此事，洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向記者表示，對于監(jiān)管不到位深感自責(zé)，將切實維護好消費者的權(quán)益。1月2日，其提供的聲明顯示，企業(yè)高度重視部分消費者反饋的門店閉店導(dǎo)致預(yù)付卡退費難等問題，并鄭重向所有受到影響和困擾的消費者致以最誠懇的歉意，誠懇接受社會各界的監(jiān)督與批評。

洗臉熊在聲明中表示，企業(yè)第一時間組織專項團隊跟進(jìn)處理此事，經(jīng)核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。目前，洗臉熊全國2600余家門店均正常運營，服務(wù)未受影響，請廣大消費者放心。

洗臉熊官網(wǎng)顯示，其由古天樂代言，主打皮膚清潔，品牌宣稱“不賣貨，只洗臉”“男生女生都愛的洗臉品牌”。洗臉熊主體企業(yè)為廣東愛美熊美容科技有限公司，位于廣州市海珠區(qū)，該公司成立于2021年。

洗臉熊官網(wǎng)截圖

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