近日，山西晉城司徒小鎮(zhèn)游客車胎被扎事件引起了網(wǎng)友的關注，現(xiàn)如今，事情終于圓滿解決，司徒小鎮(zhèn)不僅沒被影響，還人氣大漲，堪稱危機解決的典范。

這件事發(fā)生在元旦假期第二天，晚上9點40分左右，有位游玩回來的游客去司徒小鎮(zhèn)斜對面的四號停車場內取車，卻發(fā)現(xiàn)自己的車胎側面被扎破了。

起初他以為只是偶然事件，但很快發(fā)現(xiàn)不對勁，因為還有多輛車跟他遭遇了同樣的情況，被扎的位置也一致，都是輪胎最薄弱的側面。

游客們懷疑有人故意扎破車胎，有人將事情曝光到了社交平臺，隨著時間流逝，越來越多的車主發(fā)現(xiàn)了問題。

緊接著，司徒小鎮(zhèn)的工作人員接到多個反映情況的電話，意識到此次情況危急，如果處理不好會嚴重損害景區(qū)的名譽。

她盡量安撫游客們的情緒，將情況上報后，景區(qū)報警處理。

很快，警方介入調查，游客被扎胎的四號停車場實際上是景區(qū)對面的一片空地，平時無人管理也不收費，景區(qū)為了應對元旦期間的大客流，臨時在那里安插了停車場的標識供游客免費停車。

沒想到，才第二天就發(fā)生了這種事。

現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，事情一經(jīng)曝光，就迅速發(fā)酵，司徒小鎮(zhèn)的社媒賬號在直播時，涌入了大量網(wǎng)友詢問此事。

工作人員面對鏡頭承諾：“景區(qū)不會逃避，肯定會給一個安心無憂的方案?！?/p>

這個承諾很快有了具體內容，1月3日中午，山西晉城司徒村黨支部書記周小明發(fā)布視頻回應此事。

周小明不僅是當?shù)卮甯刹?，更是在抖音平臺擁有超過85萬粉絲的“網(wǎng)紅書記”，經(jīng)常通過網(wǎng)絡宣傳司徒小鎮(zhèn)景區(qū)。

當天，他站在停車場現(xiàn)場，憤怒地表示：“這樣的行為太惡劣，把晉城市的名譽都敗壞了。

景區(qū)不僅會賠償游客的輪胎維修費用，還將額外補償每位車主1000元損失。

更令人關注的是，他懸賞2萬元尋找損壞車胎的人，并號召停車場內300多輛車提供監(jiān)控視頻協(xié)助調查。

僅僅過了一天，晉城警方就將扎胎案告破了，嫌疑人已被抓獲。

視頻中，一名男子在民警的控制下指認現(xiàn)場，尖銳的作案工具從花盆中被找到。

而男子的作案動機則讓人十分憤怒，他故意選擇在元旦人多的時候作案，報復。

男子還辯稱自己當時喝了酒當民警詢問作案動機時，男子表示自己是喝了酒，記不清扎了多少輛車。

不過，就算他不記得也沒關系，景區(qū)已經(jīng)兌現(xiàn)承諾，向證據(jù)齊全的車主進行賠付。

不僅如此，周小明還在個人社交媒體賬號上公布了部分賠償款的轉賬記錄，包含補胎費和賠償金1000元。

周小明表示，他們一共收到了30位游客的投訴，但現(xiàn)在只賠了17個人，剩下的游客證據(jù)不夠完整，要么缺換胎憑證，要么沒有購買門票的信息，如果他們后續(xù)將證據(jù)補全，依然可以賠償。

目前，所有問題都已圓滿解決，司徒小鎮(zhèn)成功將損害聲譽的危機轉化成了宣傳景區(qū)的機遇。

當?shù)馗鱾€部門處理態(tài)度積極，沒有逃避問題，贏得了網(wǎng)友的一致好評。

有網(wǎng)友留言：周書記的做法很贊，沖您這個人，我也要去司徒小鎮(zhèn)玩

還有網(wǎng)友已經(jīng)開始計劃行程了。

據(jù)景區(qū)工作人員透露，該事件對景區(qū)客流沒有產生負面影響，反而景區(qū)多個賬號的粉絲數(shù)有所上漲。

很顯然，司徒小鎮(zhèn)在面對突發(fā)危機時展現(xiàn)的負責任態(tài)度和高效處理能力，意外地為景區(qū)贏得了更多關注和支持。

對于未來如何管理四號停車場區(qū)域，景區(qū)客服人員表示，考慮到手續(xù)等問題，是否將其收歸景區(qū)管理還需要討論。

從汽車輪胎被扎，到景區(qū)負責人果斷承諾賠償和懸賞追兇，再到警方迅速破案和賠償全面落實，司徒小鎮(zhèn)堪稱教科書式的處理方式，給了游客一個滿意的結果，也得到了網(wǎng)友的好評，因禍得福！