為深入貫徹落實(shí)民航空管系統(tǒng)人才隊(duì)伍建設(shè)部署要求，筑牢氣象服務(wù)保障安全防線，2025年12月30日至2026年1月4日，三亞空管站氣象臺(tái)預(yù)觀室圍繞“崗位融合、人才強(qiáng)基”核心目標(biāo)，接連開展“雙執(zhí)照大排查”“服務(wù)席再認(rèn)證”兩項(xiàng)專項(xiàng)考核，同步深化班組長隊(duì)伍建設(shè)，以“三維賦能”構(gòu)建起“全資質(zhì)覆蓋、專業(yè)化進(jìn)階、梯隊(duì)化培養(yǎng)”的人才發(fā)展體系，為氣象服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

雙執(zhí)照排查織密能力網(wǎng)，夯實(shí)復(fù)合型人才基礎(chǔ)

在觀測與預(yù)報(bào)崗位深度融合的行業(yè)趨勢下，“一專多能、一人多照”的復(fù)合型人才成為氣象服務(wù)保障的核心支撐。預(yù)觀室將雙執(zhí)照資質(zhì)管理作為隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，嚴(yán)格對標(biāo)《民用航空氣象人員執(zhí)照管理規(guī)則》等規(guī)章要求，精準(zhǔn)施策破解隊(duì)伍建設(shè)痛點(diǎn)。針對老員工理論基礎(chǔ)薄弱、新員工實(shí)操經(jīng)驗(yàn)不足的問題，創(chuàng)新推出“導(dǎo)師結(jié)對+模擬考核”幫扶機(jī)制，遴選持有雙執(zhí)照的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過“理論串講+案例分析+跟班實(shí)操”的全方位培養(yǎng)模式，幫助員工精準(zhǔn)突破跨崗位知識(shí)盲區(qū)，逐步織密“一人多能”的能力網(wǎng)絡(luò)，為崗位深度融合打通資質(zhì)壁壘。

服務(wù)席認(rèn)證錘煉硬實(shí)力，提升精準(zhǔn)服務(wù)效能

為破解氣象服務(wù)席“資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)模糊、能力參差不齊”的難題，預(yù)觀室以“實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向、用戶滿意”為核心，創(chuàng)新開展服務(wù)席資質(zhì)再認(rèn)定工作，重構(gòu)科學(xué)完善的評價(jià)體系。此次認(rèn)定設(shè)置“理論測試+情景模擬”三維度考核環(huán)節(jié)，理論測試重點(diǎn)涵蓋航空氣象法規(guī)、服務(wù)流程規(guī)范等核心內(nèi)容，情景模擬則精準(zhǔn)還原復(fù)雜天氣下的用戶咨詢場景，全面考察工作人員的應(yīng)答準(zhǔn)確性與服務(wù)技巧。通過資質(zhì)再認(rèn)定，不僅有效提升了氣象服務(wù)的專業(yè)性與規(guī)范性，更推動(dòng)科室建立起“服務(wù)案例庫”，將優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可復(fù)制、可推廣，切實(shí)以專業(yè)能力護(hù)航航班安全運(yùn)行。

班組長領(lǐng)航激活新動(dòng)能，筑牢人才梯隊(duì)核心

“班組長是崗位融合的‘操盤手’，必須既懂技術(shù)又善管理。”預(yù)觀室始終將班組長隊(duì)伍建設(shè)作為人才梯隊(duì)構(gòu)建的核心抓手，全面實(shí)施“選、育、用”全周期培養(yǎng)計(jì)劃。在選拔環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)遴選4名平均年齡26歲的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任班組長，均為雙執(zhí)照持有者且具備工程師資格，打造出一支年輕化、專業(yè)化的管理隊(duì)伍。同時(shí)，建立“目標(biāo)管理+正向激勵(lì)”考核機(jī)制，將班組年度目標(biāo)細(xì)化分解為安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、人才培養(yǎng)等具體指標(biāo)，通過定期跟蹤評估、量化考核激勵(lì)，引導(dǎo)班組長在抓實(shí)日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)與創(chuàng)新發(fā)展，以“頭雁領(lǐng)航”效應(yīng)激活團(tuán)隊(duì)整體活力，為人才梯隊(duì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的管理支撐。

從雙執(zhí)照資質(zhì)排查夯實(shí)基礎(chǔ)，到服務(wù)席認(rèn)證提升效能，再到班組長隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化引領(lǐng)，三亞空管站氣象臺(tái)預(yù)觀室通過“三維賦能”，成功打造出一支“基礎(chǔ)扎實(shí)、專業(yè)精湛、梯隊(duì)合理”的氣象人才隊(duì)伍。下一步，科室將持續(xù)深化崗位融合機(jī)制，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，以人才優(yōu)勢筑牢安全防線，為推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的氣象力量。