相較于公立醫(yī)療機構，民營醫(yī)療機構先天優(yōu)勢欠缺，在醫(yī)療技術、人才引進、患者流量等方面存在較大短板，在激烈的競爭下，部分小型醫(yī)療機構更因為管理制度缺失、內耗嚴重、運營困難等問題，難以持續(xù)經營。

為提高競爭力，部分民營醫(yī)院開始走集團化發(fā)展之路，通過不斷收購醫(yī)院來擴大規(guī)模，突破單體醫(yī)院發(fā)展瓶頸，形成完整的跨地域醫(yī)療體系，實現資源共享、優(yōu)勢互補，從而提升醫(yī)療集團整體的醫(yī)療服務口碑。不過，醫(yī)療機構集團化發(fā)展并不是一勞永逸，由于管理不善、資金鏈斷裂等倒閉的也不在少數，這就警示醫(yī)療集團要做好后續(xù)的運營管理，而標準化和統(tǒng)一化管理對于提升醫(yī)療集團整體實力尤為重要。

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一、標準化——業(yè)務流程標準化
1.原因

民營醫(yī)療機構大部分是自主經營、自負盈虧，不得不努力在夾縫中求生存，而集團化發(fā)展模式下，機構內部管理的高效性、商業(yè)模式的可復制性、醫(yī)療服務的標準化等，都有助于醫(yī)療資源價值的最大化，所以一套規(guī)范的業(yè)務流程是必須。

2.方法

醫(yī)療集團可以借助一體化醫(yī)院管理系統(tǒng)，把數據信息、業(yè)務操作流程、審核流程、崗位設置、績效考評等相關工作規(guī)范化、標準化，明確每個流程的操作規(guī)則、每個崗位的工作職責，制定合理的考核指標，不斷進行優(yōu)化改進。

然后將這一模式應用到其他分支機構，建立起一個全局化的良性互動和職能協(xié)作的精細化管理機制，確保醫(yī)療集團系統(tǒng)內橫向、縱向信息流暢，為內部的業(yè)務互通、人財物的統(tǒng)一管理提供支持。

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二、統(tǒng)一化——人、財、物集中管理
1.原因

當醫(yī)療集團采用同一套系統(tǒng)之后，管理者可以對旗下分支機構的人、財、物進行統(tǒng)一管理，不僅能實現人員工作量的合理分配，還能根據財務數據調整經營策略，根據經營現狀進行物資的內部協(xié)調，充分發(fā)揮出集團化的協(xié)同作用。

2.方法

①搞清人

人，是醫(yī)療業(yè)務運轉的核心要素，也是醫(yī)療流程的主要負責人。為保證醫(yī)療流程各環(huán)節(jié)工作的密切配合，搞清每一位醫(yī)護人員的工作職責是必須。

管理者可以借助醫(yī)院管理系統(tǒng)為不同身份的醫(yī)護人員設置不同權限，保證各自在明確的職責范圍內操作系統(tǒng)，減少因權限不明出現的流程交叉或者錯誤。如果分支機構因為業(yè)務量大醫(yī)護人員難以滿足醫(yī)療服務需求，機構管理者可以及時協(xié)調集團醫(yī)護人員給予幫助。

系統(tǒng)還能生成門診醫(yī)生接診統(tǒng)計表、醫(yī)技工作量統(tǒng)計表、在線問診醫(yī)生工作量統(tǒng)計表等，詳盡展示各部門醫(yī)護人員的工作量及業(yè)績，方便管理者更好安排工作。

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②核準財

集團化醫(yī)療機構在管理的過程中，完善“資金流、業(yè)務流、信息流、物流”的“四流合一”是醫(yī)療集團高質量發(fā)展的重要管理手段。財務部門是企業(yè)中掌管經濟命脈的部門，如果能做好全面預算管理，就有助于實現合理規(guī)劃醫(yī)院資金，保持收支平衡的目標，提高醫(yī)院的經濟效益。不過，這一切的實現必須基于財務部門對機構歷年經營數據了解的基礎上。

比如嘉訊科技一體化醫(yī)院管理系統(tǒng)實現了門診、住院、檢驗檢查、采購等部門業(yè)務數據和財務部門財務數據的整合，使財務數據獲取、核算、決策等和業(yè)務開展融為一體，從根本上確保了財務數據的準確，合理進行部門預算分配，通過關鍵指標更有效率地指導業(yè)務的開展。

比如醫(yī)療集團為更好地控制各分支機構物資采購成本，財務人員可以根據往年物資采購數據協(xié)助各分支機構業(yè)務人員測算采購成本、付款占用資金利息等，綜合考量什么樣的采購方案對于集團成本控制是最合適的。

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③管住物

醫(yī)療物資是醫(yī)療機構運轉的基礎，物資管理的好壞直接影響著醫(yī)療機構的經濟效益。集團化采購相較于單個機構采購，一方面能以量的集中提高企業(yè)自身議價能力，降低采購成本，另一方面也能實現總部對分支單位的管控，進行成本結構優(yōu)化。

醫(yī)院管理系統(tǒng)支持分支機構通過系統(tǒng)提出集團統(tǒng)一采購物資申請，而后由集團對采購申請進行審批。當審批通過并且集團下單后，系統(tǒng)支持按照集團審批的機構采購數據下發(fā)物資，按集團采購成本入庫。這就縱向打通了集團內部物資管理路徑，有效降低成本。

另外，系統(tǒng)支持同一集團內，機構之間的處方流轉及發(fā)藥，能充分發(fā)揮集團內部生態(tài)圈的協(xié)同作用，這就讓物力資源得到最優(yōu)配置。

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提升內部管理只是促進民營醫(yī)療集團發(fā)展的一小部分，醫(yī)療集團管理者還要思考如何提升集團的醫(yī)療技術水平、服務水平，如何強化集團的行業(yè)地位、名聲，當醫(yī)療集團建立起強大的內核，自然會在醫(yī)療人才、議價能力等方面形成優(yōu)勢，才能在行業(yè)中才能站得更穩(wěn)，而這也正是集團化發(fā)展的最終目標。

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