“群眾的事再小，也是我們心頭的大事?！边@句質(zhì)樸卻滾燙的話語，回蕩在王杰派出所的每一次晨會、每一次走訪、每一次深夜出警的歸途，是“王杰精神”在為民服務(wù)一線綻放的時代光芒。在這里，提升群眾安全感滿意度從來不是一句懸浮的口號，而是融入血脈的自覺，是化為行動的誓言。近期，幾個來自基層一線的鮮活故事，，充分展現(xiàn)了“王杰人”如何將提升群眾安全感滿意度從口號落到實(shí)處，用心用情譜寫社區(qū)和諧安寧的新篇章。

“咱們轄區(qū)旅館業(yè)發(fā)展快，生意紅火是好事，但治安、消防、入住登記這些環(huán)節(jié)，咱們怎么才能既守住安全底線，又讓經(jīng)營更順暢？規(guī)定是死的，可情況是活的，在座的各位老板，才是真正的專家?！鄙鐓^(qū)副所長鮑倩這番誠懇的開場白，讓原本有些沉悶的空氣瞬間流動起來。你一言，我一語，從如何更有效識別可疑人員、協(xié)同做好流動人口管理，到對優(yōu)化營商環(huán)境、防范新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的期待……那些曾被視為“麻煩”的訴求，那些藏在日常經(jīng)營皺褶里的“金點(diǎn)子”，在平等、開放的氛圍中流淌。真正的安全感，從來不是冰冷的規(guī)章與單向的管束，而是源于深厚的信任與積極的參與。鮑倩深諳此理，她的工作從未停留在“我管理、你服從”的簡單層面，而是主動轉(zhuǎn)身、躬身入局，用心搭建起雙向奔赴的溝通平臺。在她看來，傾聽不是姿態(tài)，而是方法；民意不是雜音，而是智慧源泉。轄區(qū)旅館負(fù)責(zé)人與社區(qū)民警不再分坐“管理”與“被管理”的兩端，而是圍坐一堂，成為共商平安的“合伙人”。鮑倩帶領(lǐng)社區(qū)隊(duì)迅速跟進(jìn)，推動它們轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)措施?！吧鐓^(qū)是我家，平安靠大家”不再是一句懸掛的標(biāo)語，而是融入每一次討論、每一次改進(jìn)的集體自覺。一位旅館負(fù)責(zé)人感慨道：“以前總覺得警察是來檢查的，見警察來，心里就咯噔一下，現(xiàn)在感覺是來‘搭把手’的?！边@正是“王杰精神”中“從群眾中來，到群眾中去”工作方法在新時代的鮮活演繹。它打破了傳統(tǒng)管理中“我命令、你執(zhí)行”的單向模式，構(gòu)建起“我傾聽、你獻(xiàn)策、我們共同落實(shí)”的治理共同體。以信任為經(jīng)線，以參與為緯線，民警與群眾共同將安全感編織進(jìn)社區(qū)治理的每一寸網(wǎng)格。它不再是公安機(jī)關(guān)的“獨(dú)奏曲”，而是一曲干群同心、彼此成就、共護(hù)家園的“錦繡和鳴”。在這幅越來越清晰的圖景里，安全感褪去了冰冷的制度外殼，擁有了由理解、尊重與協(xié)同構(gòu)筑的最堅(jiān)實(shí)、最溫暖的底色。

“張警官您好！我老公好像被騙了，麻煩您趕緊來勸勸！”12月14日晚，梁莊社區(qū)民警張敏接到一通求助電話?！澳鷦e急，慢慢說，您在哪？具體什么情況？”張敏瞬間提起精神，聲音沉穩(wěn)而有力。原來，津浦花園小區(qū)李女士懷疑老公被騙，和兒子一起勸說無效，情急之下想到樓道里張貼的反詐宣傳海報，便立即根據(jù)上面的信息撥通了張敏的電話。張敏立即上門了解情況。據(jù)李女士介紹，其老公在一個自稱“維爾麗”美容院“顧問”的推薦下，向一項(xiàng)“低風(fēng)險、高收益”的項(xiàng)目投資了10萬元。今天“顧問”又說項(xiàng)目涉及的高科技公司要上市，誘導(dǎo)其老公再投入5萬元?！皬埦?，他平時挺明白一個人，現(xiàn)在誰的話都不信，就信那個騙子！我們實(shí)在沒辦法了……”李女士的聲音充滿絕望。了解情況后，張敏并沒有急于否定李女士老公的投資行為，而是結(jié)合近期發(fā)生的多起投資詐騙案例詳細(xì)剖析騙子常用的套路，同時也分析了這項(xiàng)投資無正規(guī)資質(zhì)、資金流向不明等風(fēng)險點(diǎn)。經(jīng)過1個多小時的勸說，李女士老公終于意識到自己可能被騙，當(dāng)場表示放棄追加投資，并在張敏的指導(dǎo)下成功贖回已經(jīng)投入的10萬元。李女士老公事后感激地說：“要不是張警官來得及時，我這血汗錢就真打水漂了。”走出李女士家，寒風(fēng)依舊，張敏的心卻因成功守護(hù)了一個家庭的財產(chǎn)安全而感到溫暖與踏實(shí)。深夜接到的那通急促電話，恰似一道“警鈴”，考驗(yàn)著基層守護(hù)者的反應(yīng)與智慧。張敏的迅速響應(yīng)與精準(zhǔn)干預(yù)，正是“王杰精神”中“一不怕苦、二不怕死”戰(zhàn)斗意志，在和平年代轉(zhuǎn)化為“一不怕煩、二不怕難”守護(hù)人民群眾“錢袋子”的忠誠寫照。

“禮之用，和為貴。”社區(qū)之治，貴在和諧。軍旅小區(qū)因供暖收費(fèi)問題引發(fā)的糾紛一度陷入僵局，部分業(yè)主因?qū)艿栏脑臁⑹召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等歷史遺留問題心存疑慮，拒絕繳費(fèi)并私自開啟供暖閥門，導(dǎo)致與物業(yè)之間的矛盾迅速激化，雙方言辭激烈，氣氛緊張。面對這一“燙手山芋”，社區(qū)民警王輝深知，基層矛盾如同細(xì)繩打結(jié)，硬拉則緊，巧解方松。于是，他第一時間介入，開啟了一場耐心與智慧并行的調(diào)解之路。拒繳費(fèi)的業(yè)主隔著門喊話：“警察同志，不是我們不講理！這錢交得不明白！幾年前改造的賬就沒說清，現(xiàn)在憑什么讓我們掏？你們要是來強(qiáng)制收費(fèi)的，免談！”一次上門未能說通，他便二次、三次登門；一方心結(jié)未解，他便分別傾聽，多方疏導(dǎo)。王輝不僅仔細(xì)查閱了小區(qū)供暖改造的原始記錄，厘清費(fèi)用構(gòu)成的來龍去脈，更深入居民家中，聽業(yè)主傾吐不滿與困惑，也向物業(yè)了解運(yùn)營的實(shí)際困難。在充分掌握情況后，王輝搭建起溝通平臺，將業(yè)主代表、物業(yè)請到一處，既講法規(guī)政策，也談人情事理；既明確繳費(fèi)義務(wù)，也探討服務(wù)改進(jìn)空間，推動雙方換位思考，尋找共識。經(jīng)過數(shù)輪細(xì)致工作，最終促成實(shí)質(zhì)性解決方案，一場可能升級的沖突悄然平息，費(fèi)用順利繳齊，社區(qū)供暖恢復(fù)正常，原本對立的雙方握手言和。這個過程，沒有豪言壯語，只有一次次走訪、一句句溝通、一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)，恰恰生動詮釋了“王杰精神”中那種深入實(shí)際、細(xì)致周到、鍥而不舍的“釘釘子”作風(fēng)——不務(wù)虛功，但求實(shí)效；不懼繁瑣，但求扎根；不以事小而不為，只因民心是大事?！按蠹腋魍艘徊?，不是誰輸了，而是咱們小區(qū)贏了?！蓖踺x的話樸實(shí)卻有力量，“暖流進(jìn)了管子，也得進(jìn)到心里，這才是真的暖和?！?/p>

從鮑倩敞開“廣議之門”匯聚民智的清風(fēng)，到張敏在電光石火間“挽狂瀾于既倒”的智勇?lián)?dāng)，再到王輝于瑣碎紛爭中“化干戈為玉帛”的調(diào)解藝術(shù)……這些故事，如顆顆珍珠，被“王杰精神”的紅線緊密串聯(lián)。它們講述的，不僅是幾個成功的案例，更是一種精神的傳承與光大——那是“圣人無常心，以百姓心為心”的民本情懷，是“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”的實(shí)干品格，是“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)。

講好這些新時代的“王杰故事”，是為了讓那永不褪色的精神火炬，照亮更多為民服務(wù)的征程。展望前路，王杰派出所必將繼續(xù)以“王杰精神”為永恒的坐標(biāo)，秉持“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”的初心，在深化治安防控的“銅墻鐵壁”上，在優(yōu)化服務(wù)效能的“春風(fēng)化雨”中，在強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)的“潤物無聲”里，持續(xù)精耕細(xì)作。讓安全感如陽光普照每個角落，讓滿意度似清泉流淌群眾心田，共同擘畫并守護(hù)一個更加平安、溫馨、充滿希望的未來家園，使“王杰精神”在新時代的土壤中，于無聲處聽驚雷，于細(xì)微處見真章。（記錄者：王勇）

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