1月4日電，克而瑞物管發(fā)布分析報(bào)告，展望2026年物業(yè)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，指出在政策引導(dǎo)與行業(yè)內(nèi)生驅(qū)動下，物業(yè)企業(yè)正經(jīng)歷從粗放擴(kuò)張向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化服務(wù)深耕的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

文章指出，2025年全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議明確要求提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，為行業(yè)發(fā)展錨定民生與服務(wù)本質(zhì)。在此背景下，物業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)呈現(xiàn)五大關(guān)鍵趨勢。

一是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略從“全面試水”轉(zhuǎn)向“專業(yè)深耕”。部分頭部企業(yè)將成熟增值板塊成立獨(dú)立子公司，進(jìn)行市場化、專業(yè)化運(yùn)營，并嘗試對外輸出能力。二是公共空間運(yùn)營從資源占用轉(zhuǎn)向“合規(guī)共贏”。行業(yè)摒棄過去侵占公共空間牟利的短視模式，轉(zhuǎn)而通過合法運(yùn)營自持商業(yè)或參與社區(qū)共建，實(shí)現(xiàn)社會效益與合規(guī)收益的統(tǒng)一。三是到家服務(wù)從流量生意轉(zhuǎn)向“服務(wù)增值”。企業(yè)更加聚焦高頻剛需品類，并與物業(yè)服務(wù)主業(yè)深度融合，旨在提升客戶滿意度與黏性。四是供應(yīng)鏈從“平臺抽成”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)自營”。為把控服務(wù)品質(zhì)、建立核心壁壘，部分企業(yè)迎難而上，在關(guān)鍵品類探索源頭直采或自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。五是組織架構(gòu)從“人員復(fù)用”轉(zhuǎn)向“專業(yè)專職”。成立專職增值服務(wù)團(tuán)隊(duì)已成為提升服務(wù)專業(yè)性與響應(yīng)效率的重要支撐。

分析認(rèn)為，這五大趨勢共同指向行業(yè)的“自我革新”，其核心在于回歸服務(wù)本質(zhì)，通過專業(yè)能力與長期價(jià)值沉淀，構(gòu)建穿越周期的核心競爭力。2026年，物業(yè)增值業(yè)務(wù)將繼續(xù)在深度與規(guī)范化的道路上穩(wěn)步前行。

責(zé)編：李霞

編審：莫 非

監(jiān)制：張立果

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