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在某些養(yǎng)生機構(gòu)的宣傳語中，醫(yī)療這件事可以描繪成神乎其神的奇技。頭部按摩就能完成腦細胞激活，果蔬飲料就能排出肝毒，無資質(zhì)灌腸都能妙手回春。

有消費者爆料，這樣玄妙的宣傳對老年人具有天然的吸引力，再把治療項目包裝成日常養(yǎng)生，神不知鬼不覺，等到老年人的家屬發(fā)現(xiàn)，一切證據(jù)幾乎湮滅無幾。

中醫(yī)養(yǎng)生招牌下的“私密護理”項目

2025年12月19日，閃電新聞報道，山東濟南市民劉女士向山東廣播電視臺經(jīng)濟廣播《民生無小事》節(jié)目投訴，稱其在 濟南“佳易華顏” 美容機構(gòu)接受 “私密養(yǎng)護” 服務(wù)后，突發(fā)盆腔炎、宮體炎等多種婦科炎癥，質(zhì)疑該機構(gòu)存在非法行醫(yī)、虛假宣傳等違規(guī)行為。

圖源：百度地圖

《民生無小事》節(jié)目關(guān)注后，濟南市歷下區(qū)衛(wèi)生健康局回應(yīng)稱，經(jīng)現(xiàn)場檢查未發(fā)現(xiàn)涉事機構(gòu)有醫(yī)療相關(guān)行為，所用產(chǎn)品均為 “妝字號” 化妝品。

劉女士回憶說，她于2024年3月，于濟南 泉城路上的“佳易華顏”養(yǎng)生館進行肩背按摩時，被技師以 “婦科穴位堵塞”為由推薦了“私密護理”項目。技師舉例“婦科癌癥老阿姨用產(chǎn)品后痊愈”，聲稱該項目對婦科問題療效顯著，誘導(dǎo)劉女士支付體驗費398元。

圖源：百度地圖

3月11日，劉女士被帶至佳易華顏十畝園東街店，現(xiàn)場正在進行所謂的“健康講座”，進店后，劉女士看到已經(jīng)有多名女性消費者參與聽講。店內(nèi)一位自稱 “吳老師”的工作人員負責(zé)播放包含婦科癌癥案例的幻燈片，對消費者進行“科普”。劉女士表示：“看完后心理防線就崩潰了，很害怕。”

圖源：閃電新聞

隨后，店內(nèi)工作人員開始進行一對一的“病情分析”，并安排劉女士進行私密護理體驗。據(jù)劉女士描述，該店整個服務(wù)過程非常不規(guī)范。

工作人員沒有提前讓劉女士查看產(chǎn)品詳情、也未與劉女士簽訂任何服務(wù)協(xié)議，劉女士被安排躺在類似婦科檢查的床上，接受了 “酶蛋白”“葫蘆水” 等產(chǎn)品的侵入性護理，劉女士介紹，部分產(chǎn)品需深入內(nèi)生殖系統(tǒng)，并通過探頭設(shè)備在工作人員手機屏幕上顯示其體內(nèi)情況。

在護理期間，四五名工作人員圍在旁推銷，展示其他消費者使用后的“效果圖片”。在工作人員輪番誘導(dǎo)之下，劉女士在未看到價目表的情況下，購買了“私密養(yǎng)護卡”，共支付了16680元。

劉女士在體驗服務(wù)后的當(dāng)天下午便開始感到腹部隱隱作痛，次日疼痛加重，經(jīng)醫(yī)院檢查后確診患有盆腔炎、宮體炎及附件炎等多種婦科炎癥。她認定該癥狀與在“佳易華顏”接受的侵入式護理有直接關(guān)聯(lián)，因此當(dāng)即要求退款。據(jù)劉女士描述，她所辦理的“私密養(yǎng)護卡”僅收到一張手寫收據(jù)，上面簡單且模糊地寫著“外陰SPA”幾個字。起初，商家通過微信溝通時承諾可全額退款，然而在她多次到店面談后，對方卻改變態(tài)度，以“產(chǎn)品已拆盒影響二次銷售”為理由扣除三千多元，最終只退回13500元。

劉女士指出，此次消費過程中存在多處不合規(guī)的情況：商家未提供正式的服務(wù)合同，收據(jù)上的項目名稱模糊，缺少完整說明。所有收費僅由工作人員口頭告知并計算，店內(nèi)并未展示明確的價格表。護理中使用的酶蛋白及“葫蘆水”等產(chǎn)品，事后她發(fā)現(xiàn)均為妝字號化妝品，卻被應(yīng)用于人體黏膜部位。盡管部分費用已退還，但她認為商家的行為已對其身心造成損害，因此決定繼續(xù)維權(quán)，并舉報對方涉嫌非法開展醫(yī)療活動及進行虛假宣傳。

在維權(quán)期間，劉女士通過12345熱線向市場監(jiān)管部門及衛(wèi)生健康局進行了投訴。隨后她分別收到歷下區(qū)衛(wèi)生健康局和歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局的回復(fù)，稱未查到該商家存在醫(yī)療或診斷行為，也未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳問題。

劉女士對調(diào)查結(jié)果表示質(zhì)疑：“他們播放關(guān)于婦科癌癥的宣傳資料，還進行了體內(nèi)清潔護理，這些難道不屬于涉及醫(yī)療的行為？”遺憾的是，由于護理過程未能錄像取證，她在維權(quán)中面臨證據(jù)不足的困難。

圖源：王朵朵的慢時光

《民生無小事》節(jié)目組隨后聯(lián)系歷下區(qū)衛(wèi)生健康局進行核實，該局工作人員在節(jié)目播出后回復(fù)稱，經(jīng)實地檢查該機構(gòu)的服務(wù)檔案，“未發(fā)現(xiàn)與醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)項目”，為劉女士使用的三種產(chǎn)品均屬“妝字號”化妝品。節(jié)目中，節(jié)目組還曾嘗試致電歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局了解情況，但電話未能接通。

屢屢被曝光，監(jiān)管為何總是“未發(fā)現(xiàn)”？

實際上，在劉女士進行投訴之前，“佳易華顏”就已經(jīng)因另一起涉及高齡消費者的投訴而受到關(guān)注，這些更早發(fā)生的事件同樣指向了該品牌門店存在非法行醫(yī)的質(zhì)疑。

早在2025年11月，山東廣播電視臺經(jīng)濟廣播《民生無小事》節(jié)目直播中就曾爆料，位于濟南市市中區(qū)華聯(lián)超市（經(jīng)八路店）出口的“佳易華顏”生活館，因其宣稱果蔬飲料可“排除肝臟毒素”、將頭部按摩包裝為“腦細胞激活”等誤導(dǎo)性宣傳，使得多位老年人陷入消費陷阱。

圖源：《民生無小事》

濟南市民張女士曾致電反映，她年近七十的父親在一年半內(nèi)被該商家誘導(dǎo)消費累計超過十八萬元。老人不僅耗盡積蓄，還需贍養(yǎng)九十多歲的母親，目前已陷入需向家人借款維持生活的困境。

這筆巨額消費涉及四項被指“天價”的服務(wù)。據(jù)張女士陳述，老人自2024年起陸續(xù)進行了“灌腸治療”、“肝臟排毒”、“前列腺保健理療”及所謂的“腦細胞激活（實為頭部按摩）”等項目，其中單次療程費用高達一萬兩千八百元，且宣傳內(nèi)容與實際服務(wù)嚴(yán)重不符。例如，“肝排”項目所使用的產(chǎn)品，實質(zhì)上僅為一種未取得保健食品批文的普通發(fā)酵果蔬固體飲料，商家卻聲稱配合“到店腸排”即可清除肝臟毒素。

圖源：齊魯網(wǎng)

所謂的“灌腸治療”是使用塑料輸液袋將藥液注入腸道，并搭配一次性移動馬桶進行，而“前列腺保健”與“腦細胞激活”則分別只是普通的儀器理療和頭部按摩。這些項目均被商家鼓吹能“根治疾病”或“延長壽命”，但其自始至終未能出示任何醫(yī)療資質(zhì)證明。

圖源：《民生無小事》

張女士還指出，老人的消費過程均在獨立包間完成，無法知曉其他顧客情況，這為后續(xù)取證設(shè)置了障礙。目前她所掌握的維權(quán)證據(jù)，主要是十三萬余元的刷卡記錄以及老人曾服用的固體飲料樣品，其他證據(jù)難以補充。此外，商家還曾推薦老人前往其位于山東新聞大廈五樓的關(guān)聯(lián)美容機構(gòu)，接受一種名為“面三針”的面部針灸服務(wù)，宣稱可祛除皺紋，單次消費竟達一萬三千八百元。

圖源：齊魯網(wǎng)

就商家涉嫌非法行醫(yī)的問題，張女士曾向濟南市市中區(qū)衛(wèi)生健康局投訴，但得到的調(diào)查反饋同樣是“未查到涉醫(yī)行為”。張女士在節(jié)目中透露，其同事也曾在該店消費，并獲贈一種名為“三通”的膠囊進行體驗，商家當(dāng)時宣傳其具有活血化瘀功效。

該生活館的營銷手段被指經(jīng)過精心設(shè)計：服務(wù)人員會刻意夸大老人的健康風(fēng)險，例如稱其父親“患有三高和脂肪肝，隨時有生命危險”，以此制造焦慮。同時采用“當(dāng)前項目未結(jié)束就推銷下一個”的方式，誘導(dǎo)持續(xù)消費。在十八萬余元的總額中，有十三萬余元通過刷卡支付，剩余五萬余元則為現(xiàn)金支付。商家長期不主動提供發(fā)票，直至張女士向稅務(wù)部門反映后，才開具了一張十萬元零二百元的票據(jù)。

佳易華顏”工作人員微信告知張女士家人中了價值19.99萬元的一等獎。圖源：齊魯網(wǎng)

節(jié)目最后指出，部分商家利用老年人對健康的需求及信息差，通過 “高大上” 的項目名稱、虛假療效宣傳誘導(dǎo)消費，而單獨服務(wù)、現(xiàn)金交易、不開具發(fā)票等行為，進一步增加了消費者的取證難度，嚴(yán)重損害老年人合法權(quán)益。

深度美業(yè)疑惑的是，這些事屢屢發(fā)生，為什么消費者總是能碰上，監(jiān)管機構(gòu)卻總是“抓不著”？難道都要消費者“以身入局”，受了損失才有可能抓到問題嗎？

機構(gòu)差評如潮

公開資料顯示，濟南佳易華顏美容美發(fā)有限公司，成立于2014年，企業(yè)注冊資本50萬人民幣。機構(gòu)法人崔明虎，在當(dāng)?shù)亻_了很多家分公司。

圖源：天眼查

公開資料顯示，濟南佳易華顏美容美發(fā)有限公司的創(chuàng)始人是崔明善，中國國籍，兼任山東佳易華顏全國連鎖門店市場總監(jiān)、亞健康調(diào)理師及凰巢女性私密養(yǎng)生品牌執(zhí)行人。

百度百科顯示，2006年崔明善開始在中醫(yī)理療院工作，2014年創(chuàng)立山東佳易華顏美容美發(fā)有限公司，專注于國人亞健康身體調(diào)理、經(jīng)絡(luò)穴位推拿、培補元陽、針灸淋巴排毒、頸椎理療、產(chǎn)后康復(fù)及卵巢保養(yǎng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其曾多次參加全國中醫(yī)養(yǎng)生專業(yè)知識培訓(xùn)，并作為主講嘉賓出席公司主辦的“中醫(yī)養(yǎng)生專業(yè)知識講座”，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)理論“四氣”“五味”、食療保健、疾病防治及穴位按摩手法教學(xué)。

深度美業(yè)查詢大眾點評，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐怯浀脑撈放扑械昝妫艘粋€四星的中評之外，剩下的全是差評。更有甚者，早在2021年就有人報警該機構(gòu)詐騙老年人。

圖源：大眾點評

可即使消費者早就報過警，該品牌的門店還是開遍了濟南的大街小巷。

圖源：王朵朵的慢生活

深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，即使消費者屢次投訴，該機構(gòu)的最后一次行政處罰仍舊停留在2021年7月，僅罰款300元。這樣的違規(guī)成本，相較于老年人的花費，以及部分女性治療盆腔炎的費用來說，根本沒有可比性。

圖源：天眼查

讓深度美業(yè)更覺神奇的是，這樣的門店存在了近12年的時間，即使近日來一再被曝光，監(jiān)管部門的檢查結(jié)果竟是“未發(fā)現(xiàn)”。到底是濟南佳易華顏有本事？還是消費者無理取鬧？不知觀眾老爺怎么想？