文丨師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

智能體正成為全球巨頭們的“新寵兒”，如果說(shuō)大模型是一個(gè)“全能學(xué)霸”，智能體就是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上針對(duì)具體人、具體事務(wù)的“全能小助手”。

坐擁全球最大智造生產(chǎn)基礎(chǔ)的中國(guó)，已是全球各個(gè)國(guó)家商品輸入的重要源頭。據(jù)電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2024年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)17.66萬(wàn)億元，較2023年的16.85萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)4.8%。不完全統(tǒng)計(jì)，亞馬遜上超過(guò)70%的商品來(lái)自中國(guó)，中東、俄羅斯等地高峰期“Made in China”超過(guò)90%占比。

在外部市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)商品旺盛需求的另一面，規(guī)模尚小的跨境電商賣(mài)家群體已是制約行業(yè)“爆發(fā)”的原因之一。前些時(shí)日，多位媒體人在廈門(mén)與1688跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和“遨蝦”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流。透露一個(gè)大概數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)電商賣(mài)家規(guī)模大概在一千二三百萬(wàn)左右，跨境電商買(mǎi)家數(shù)量在十分之一，就是一百幾十萬(wàn)左右。

1688是阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)，“遨蝦”是其面向跨境創(chuàng)業(yè)者推出的AI智能體。

用戶只需發(fā)起對(duì)話，或上傳產(chǎn)品圖片、輸入商品鏈接，即可一鍵啟動(dòng)從市場(chǎng)調(diào)研到工廠對(duì)接的全流程。除下單和付款需用戶確認(rèn)外，其余環(huán)節(jié)均可由AI自動(dòng)完成。

目前，“遨蝦”AI智能體已經(jīng)在官網(wǎng)（alphashop.cn）限時(shí)免費(fèi)開(kāi)放，面向全球跨境從業(yè)者提供服務(wù)，其海外品牌名為AlphaShop。

如果跨境電商賣(mài)家可以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，將成為有效連接海外需求和國(guó)內(nèi)廠貨的核心力量，撬動(dòng)跨境電商實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

準(zhǔn)藍(lán)海為何“微火”

國(guó)內(nèi)電商發(fā)展作為參考，當(dāng)下跨境電商是準(zhǔn)藍(lán)海，蘊(yùn)藏著無(wú)數(shù)的機(jī)遇和未來(lái)。相信每一個(gè)愿意深耕跨境電商的賣(mài)家，都會(huì)在這場(chǎng)浪潮中獲得生意的成功和個(gè)人財(cái)富的增長(zhǎng)。令人疑問(wèn)的是，為何跨境電商賣(mài)家規(guī)模只有一百幾十萬(wàn)？想要了解1688“遨蝦”價(jià)值之前，需要先把這個(gè)問(wèn)題掌握清楚。

首先，對(duì)海外市場(chǎng)缺乏了解；

一個(gè)普通人只要有一部手機(jī)，就可以天天上網(wǎng)，通過(guò)各種渠道了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。跨境電商則面對(duì)一百多個(gè)國(guó)家，就算是經(jīng)營(yíng)相對(duì)熟悉的美國(guó)市場(chǎng)，賣(mài)家也存在非常多的信息不對(duì)稱問(wèn)題。

其次，復(fù)雜的服務(wù)鏈條困境；

跨境交易和國(guó)內(nèi)交易本質(zhì)上沒(méi)有太大區(qū)別，不是簡(jiǎn)單把商品賣(mài)到消費(fèi)者手里就完事了。使用什么支付工具？物流時(shí)長(zhǎng)？售后怎么辦？各國(guó)法律法規(guī)的差異等，這些國(guó)內(nèi)賣(mài)家無(wú)需思考的問(wèn)題，對(duì)跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是必須掌握的“知識(shí)”。導(dǎo)致很多賣(mài)家看著金山，也不愿去挖。

最后，更難壓縮的人力成本；

無(wú)論哪個(gè)成功的電商賣(mài)家，都是從最初的小生意做到現(xiàn)在規(guī)模。對(duì)于大多數(shù)想要進(jìn)入跨境電商的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，人力成本就是非常重要的考量因素。在國(guó)內(nèi)做交易，很多事情店鋪老板自己來(lái)就可以。可海外市場(chǎng)大到商品圖文/視頻介紹，小到店鋪?lái)?yè)信息填寫(xiě)，都需要懂得該國(guó)語(yǔ)言的人才輔助。

明白上面三個(gè)問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去跨境電商明明存在無(wú)數(shù)機(jī)遇，規(guī)模卻一直沒(méi)能爆發(fā)，是有其客觀原因的。

“遨蝦”如何重構(gòu)跨境電商？

回溯全球電商發(fā)展史，每一次關(guān)鍵痛點(diǎn)的解決，都會(huì)引發(fā)波浪式的增長(zhǎng)潮。

“遨蝦”針對(duì)這些痛點(diǎn)的解決方案，是否能夠重構(gòu)行業(yè)呢？答案如果是肯定，則又是中國(guó)千萬(wàn)商家的新機(jī)遇，對(duì)于海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也會(huì)歡迎這種變化，畢竟來(lái)自中國(guó)的商品品質(zhì)優(yōu)、價(jià)格“公道”、服務(wù)又貼心。

在和“遨蝦”團(tuán)隊(duì)交流上，工作人員熱情分享了通義實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的一個(gè)榜單，此中遨蝦排名超過(guò)ChatGPT，登頂榜首。該榜單全面衡量了當(dāng)下主流AI智能體的電商實(shí)戰(zhàn)能力，即誰(shuí)的AI更懂生意。

其實(shí)，作為單聚焦跨境電商這一件事的AI智能體，從實(shí)際（已可公開(kāi)免費(fèi)使用）使用體驗(yàn)來(lái)看，確實(shí)針對(duì)了跨境電商普遍存在的三大核心痛點(diǎn)，在AI的賦能下，讓很多“0基礎(chǔ)”的小白用戶，也擁有了輕松玩轉(zhuǎn)跨境電商的能力。

1、基于真實(shí)交易的選品更靠譜；

哪怕是小白，只需要打開(kāi)遨蝦頁(yè)面，在選品上選擇亞馬遜、美國(guó)，比如輸入“想在美國(guó)賣(mài)瑜伽褲”，就會(huì)有真實(shí)的各種數(shù)據(jù)以報(bào)告形式呈現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上。這份報(bào)告不僅會(huì)給你分析市場(chǎng)容量，該垂類競(jìng)爭(zhēng)情況、品牌壟斷度、新品機(jī)會(huì)等維度數(shù)據(jù)，還會(huì)結(jié)合下游平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)，給出改進(jìn)方向建議，并直接推薦潛在火爆的商品。

根據(jù)內(nèi)部回測(cè)顯示，使用遨蝦選品的準(zhǔn)確率，已經(jīng)和大多數(shù)跨境買(mǎi)手前20%水平相近，直接將跨入跨境電商的門(mén)檻拉到“小白”級(jí)別。

2、AI深入全鏈路“傻瓜式”運(yùn)營(yíng)；

跨境賣(mài)家是非常特殊的一個(gè)群體，一方面他們面向的是海外用戶，另一面要和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商打交道。

選品功能解決了跨境賣(mài)家掌握某行業(yè)或細(xì)分品類，甚至具體某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。就需要在國(guó)內(nèi)貨廠上找到合適的商品，將之賣(mài)到海外用戶手上，就完成了整個(gè)交易。過(guò)去跨境賣(mài)家需要自己篩選工廠，并逐一反復(fù)溝通。現(xiàn)在遨蝦的找商、詢盤(pán)兩個(gè)能力，將這兩部分非常消耗時(shí)間、精力的環(huán)節(jié)，大大予以壓縮。

遨蝦方面工作人員透露，它的選商邏輯，會(huì)根據(jù)店鋪的信息、商品信息的完善，以及歷史交易的一些指標(biāo)、信譽(yù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，作為推薦參考。核心還是根據(jù)買(mǎi)家的輸入，然后買(mǎi)家需求跟商家的匹配。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，遨蝦背靠1688所以能夠非常深入的了解賣(mài)家、買(mǎi)家兩端情況，根據(jù)買(mǎi)家提出的需求可以高效率推薦“最適合”的商家，這樣就減少了找工廠商家的時(shí)間。

詢盤(pán)能力上，遨蝦在過(guò)往買(mǎi)賣(mài)雙方交流的流程和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，是一個(gè)自動(dòng)化工具，讓AI和AI進(jìn)行多輪交流。最后還會(huì)生成實(shí)用的報(bào)告，買(mǎi)家只需要看一些關(guān)鍵信息就可以做決策，無(wú)需過(guò)去可能要同時(shí)和十幾家貨源商家交流數(shù)百條后，才能獲得最終結(jié)果。而且這個(gè)詢盤(pán)能力，還將在后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)迭代。此外，未來(lái)將整合支付、物流、合規(guī)等服務(wù)體系，都在大大簡(jiǎn)化全鏈路的困難程度，讓跨境賣(mài)家也能和國(guó)內(nèi)賣(mài)家一樣，擁有“傻瓜式”運(yùn)營(yíng)的可能性。

3、更多AI工具大幅削減成本；

相比于國(guó)內(nèi)賣(mài)家，跨境賣(mài)家想要發(fā)展和擴(kuò)張，往往面臨著極高的成本投入。不久前，就推薦過(guò)一個(gè)應(yīng)屆生給跨境電商賣(mài)家團(tuán)隊(duì)工作，就因?yàn)閷W(xué)歷、英語(yǔ)能力沒(méi)被錄取。畢竟，跨境賣(mài)家面對(duì)的是無(wú)數(shù)海外用戶，可能不僅僅是歐美國(guó)家，甚至包含俄羅斯、東南亞、非洲等地區(qū)，招聘普通崗位都可能要選擇精英人才。

以遨蝦素材功能來(lái)說(shuō)，僅作圖、多語(yǔ)言翻譯等方面就能顯著節(jié)省成本。無(wú)論是西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)還是德語(yǔ)，都能一鍵自動(dòng)翻譯；素材可批量生成，20種語(yǔ)言同步輸出。這實(shí)際上是把中間的配置成本幾乎打掉，徹底重構(gòu)了跨境運(yùn)營(yíng)的成本結(jié)構(gòu)。

我們知道商品的固定成本是不會(huì)變的，也就是說(shuō)相同成本拿到的貨源很難有本質(zhì)差異。如果，在人力方面可以使用遨蝦大幅度降低，那么就能夠長(zhǎng)期保持更有競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)跨境電商。

對(duì)于很多成熟的跨境電商團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，同樣的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，因?yàn)楣ぞ邊f(xié)助做的事情更多了，也會(huì)釋放它更多的商業(yè)潛力。

寫(xiě)到這里，可以說(shuō)跨境電商的痛點(diǎn)在這些能力下，都獲得不同程度地解決。作為一款新AI智能體它的歷程才剛剛開(kāi)始，未來(lái)會(huì)什么程度的深入到跨境電商發(fā)展中，還需要更進(jìn)一步的觀察。