1月3日下午

一場緊張而有序的緊急救助

發(fā)生在邵陽火車站

從接到求助信息到

將患病旅客安全送上救護車

車站工作人員僅用15分鐘

完成了一場

溫暖而高效的救援接力

當日14時34分，車站廣播室接到客調(diào)緊急電話：G9648次列車4號車廂一名旅客突發(fā)不適，急需呼叫救護車。時間就是生命！值班站長張陽、值班員王磊聞訊即刻行動，啟動車站應(yīng)急救助預(yù)案。

14時35分，一場分工明確的救援全面展開。王磊迅速聯(lián)系120急救中心，同步安排候車室工作人員彭勇推送輪椅至邵陽火車站7站臺，并通知站臺工作人員賀興旺在電梯口接應(yīng)。服務(wù)臺同時聯(lián)系G9648次列車長，提前了解旅客狀況，為后續(xù)交接做好準備。

14時39分，G9648次列車停靠在邵陽火車站7站臺。車門開啟，張陽與列車長快速完成旅客交接。14時41分，患病旅客——一位2007年出生的女學(xué)生小張（化名）被順利交接給王磊。據(jù)了解，小張在車上突發(fā)腹痛，伴有嘔吐，自述因痛經(jīng)導(dǎo)致疼痛加劇、無法行走。

“您放心，我們一直在。”途中，王磊一邊輕聲安撫，一邊聯(lián)系救護車醫(yī)生，同步傳遞旅客信息。從14時42分到49分，工作人員在護送過程中迅速收集小張的身份與聯(lián)系方式，詢問是否需要協(xié)助聯(lián)系家人，并征得其授權(quán)，幫她辦理了邵陽至懷化南未乘坐區(qū)間的車票退票手續(xù)。

14時49分，救護車抵達車站。王磊、彭勇、賀興旺三人協(xié)同將小張穩(wěn)妥抬上救護車。直到車輛駛離，他們才稍稍松一口氣。

該旅客在邵陽市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就診后，當日17時50分左右，返回車站服務(wù)臺向工作人員致謝。

這場15分鐘的緊急救助，不僅展現(xiàn)了車站應(yīng)急響應(yīng)的速度與專業(yè)，更體現(xiàn)了鐵路職工始終如一的擔(dān)當與邵陽的溫情。

來源丨邵陽新聞網(wǎng)

編輯丨張亞萍 審核丨孫成學(xué) 劉芳軍

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