歲序更替，華章日新。在2025年的最后一天，回望全年征程，菏澤聯(lián)通始終堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命，以高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為根基，以多元化便民服務(wù)為紐帶，以數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用為引擎，全方位滿足菏澤廣大群眾的通信需求，用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)為城市發(fā)展注入通信動(dòng)能，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到生活的每一個(gè)角落。

筑牢數(shù)字底座，網(wǎng)絡(luò)覆蓋再升級(jí)

作為本地信息化建設(shè)主力軍，菏澤聯(lián)通持續(xù)加碼數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投入，全年深耕“三千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)在市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要行政村的全面覆蓋，居民小區(qū)均具備萬(wàn)兆寬帶接入能力，為群眾提供低時(shí)延、高可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。針對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)等信號(hào)薄弱區(qū)域，完成600余個(gè)場(chǎng)景的專項(xiàng)覆蓋優(yōu)化，讓“網(wǎng)絡(luò)無(wú)死角”成為群眾的日常體驗(yàn)。

聚焦民生痛點(diǎn)，智慧服務(wù)暖人心

菏澤聯(lián)通將技術(shù)創(chuàng)新與民生需求深度綁定，在醫(yī)療領(lǐng)域打造“5G+院前急救平臺(tái)”，通過(guò)智能算法優(yōu)化急救路線，使平均響應(yīng)時(shí)間縮短30%以上，15分鐘內(nèi)即可抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為患者搶奪“黃金救援時(shí)間”?！?G+遠(yuǎn)程醫(yī)療車(chē)”深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓群眾就地完成CT、超聲等檢查，實(shí)現(xiàn)上級(jí)專家遠(yuǎn)程會(huì)診，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)救治成功率提高25%。面向家庭用戶，推廣FTTR全屋光纖組網(wǎng)服務(wù)，將光纖延伸至每個(gè)房間，滿足多終端同時(shí)高速連接需求；聯(lián)通智家、云盤(pán)等產(chǎn)品矩陣，持續(xù)豐富群眾數(shù)字生活場(chǎng)景。

延伸服務(wù)觸角，便民舉措有溫度

秉持“以客戶為中心”理念，菏澤聯(lián)通健全“民呼我為、接訴即辦”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)普通投訴24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決。全年常態(tài)化開(kāi)展“聯(lián)通客戶日”系列活動(dòng)，針對(duì)老年群體推出免費(fèi)貼膜、手機(jī)使用輔導(dǎo)、反詐知識(shí)科普等服務(wù)，手把手指導(dǎo)安裝“國(guó)家反詐中心APP”，用方言講解防騙技巧，累計(jì)服務(wù)老年用戶超2000人次。開(kāi)學(xué)季為學(xué)子量身打造終端優(yōu)惠購(gòu)、校園反詐課堂等專屬服務(wù)，讓不同群體都能享受到精準(zhǔn)服務(wù)。鄆城分公司獲評(píng)省“星級(jí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建單位”，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

踐行央企擔(dān)當(dāng)，賦能城市發(fā)展

菏澤聯(lián)通連續(xù)六年獲評(píng)“支持菏澤發(fā)展先進(jìn)單位”，全年投入1200萬(wàn)元用于線桿線纜整治、老舊小區(qū)改造，助力文明城市創(chuàng)建。圓滿完成兩會(huì)、世界牡丹大會(huì)等重大事件通信保障，筑牢通信“生命線”。面向政務(wù)、農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域推出3000余項(xiàng)信息化解決方案，以數(shù)字化、智能化助力菏澤跨越式發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“一個(gè)聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

新歲啟封，初心如磐。2026年，菏澤聯(lián)通將繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)體系、創(chuàng)新產(chǎn)品供給，讓更高速的網(wǎng)絡(luò)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更智能的應(yīng)用惠及千家萬(wàn)戶，為菏澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展續(xù)寫(xiě)通信服務(wù)新篇章。

通訊員：陳芳