內(nèi)容來源| 浙江教育出版社 出版

書籍《海量創(chuàng)意法》 [美】杰里米·烏特里 佩里·克萊巴恩 著

責(zé)編| 柒排版| 沐言

第 9365篇深度好文：3937字 | 11 分鐘閱讀

創(chuàng)新不是天賦，而是一種可以習(xí)得的能力。

你是否發(fā)現(xiàn)，越是經(jīng)驗(yàn)豐富的人，越容易陷入思維定式？而那些看似“外行”的新手，卻常常能提出讓人眼前一亮的想法。

這不是偶然。斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的研究和全球頂尖企業(yè)的實(shí)踐都證明：創(chuàng)意不是等待靈光一閃，而是通過系統(tǒng)方法持續(xù)產(chǎn)生想法的能力。

由斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人佩里·克萊巴恩（Perry Klebahn） 和知名的創(chuàng)新專家杰里米·烏特里（Jeremy Utley）聯(lián)袂撰寫的《海量創(chuàng)意法》（Ideaflow)一書中，作者深入研究了高效創(chuàng)新者的工作方式，總結(jié)出一套可復(fù)制的創(chuàng)意生成體系。

今天，我們就來揭秘其中最關(guān)鍵的技巧：如何通過多元視角持續(xù)獲取創(chuàng)新靈感。

一、為什么三個(gè)聰明人卻認(rèn)不出一頭大象？

讓我們重溫那個(gè)熟悉的盲人摸象故事：

第一個(gè)人摸到大象的鼻子，斷定這是條蛇；

第二個(gè)人摸到大象的腿，堅(jiān)信這是棵樹；

第三個(gè)人碰到大象的牙齒，認(rèn)為這顯然是支長矛。

每個(gè)人都確信自己正確，并覺得同事“不太聰明”。故事的最后，他們不歡而散。

這個(gè)故事的悲劇性在于：他們每個(gè)人接觸的都是同一事物的真實(shí)部分，只要分享觀察結(jié)果，就能拼湊出完整真相，但他們選擇了爭論而非合作。

現(xiàn)實(shí)生活中，類似的場景在無數(shù)團(tuán)隊(duì)中重復(fù)上演：營銷部門認(rèn)為產(chǎn)品問題在于定價(jià)，研發(fā)部門堅(jiān)信是功能不夠強(qiáng)大，銷售團(tuán)隊(duì)則抱怨支持不足。每個(gè)人都從自己的專業(yè)視角看問題，都認(rèn)為看到了全部真相。

創(chuàng)新研究揭示了一個(gè)反直覺的真相：更多想法等于更好想法。但單純追求數(shù)量可能只會產(chǎn)生趨同的“變種想法”——就像故事中可能出現(xiàn)的“長象鼻、短象鼻、粗象鼻、細(xì)象鼻”爭論。

真正的突破來自想法的多樣性，而多樣性源自你所吸收“養(yǎng)料”的豐富性。 同事、合作伙伴、顧客、客戶——每個(gè)人獨(dú)特的視角都不可替代。

三、
七個(gè)工具

打破你的認(rèn)知牢籠

如何系統(tǒng)性地獲取多元視角？以下是經(jīng)過驗(yàn)證的七種實(shí)用工具：

1. 學(xué)習(xí)圈：打造你的終身智囊團(tuán)

本杰明·富蘭克林在還是一名年輕印刷工時(shí)，就創(chuàng)立了“智識俱樂部”（ Junto ）。 每周五晚上，來自不同行業(yè)、不同背景的成員聚集一堂，分享文章、辯論觀點(diǎn)。

這個(gè)團(tuán)體運(yùn)行了近40年，后來發(fā)展為美國哲學(xué)學(xué)會。富蘭克林許多創(chuàng)新想法和商業(yè)機(jī)會都源于這些討論。

如何建立你的學(xué)習(xí)圈：

① 成員應(yīng)來自不同領(lǐng)域、組織，避免同一公司的人形成小圈子；

② 定期活動（ 如每兩周一次 ），建立信任和深入討論的基礎(chǔ)；

③ 制定基本準(zhǔn)則，如富蘭克林對人身攻擊的小額罰款規(guī)定；

④ 聚焦特定方向，但保持開放交流空間。

耐克前CEO馬克·帕克定期邀請藝術(shù)家、創(chuàng)新者共進(jìn)晚餐，討論設(shè)計(jì)理念。他說：“我喜歡那種離經(jīng)叛道、震驚到我的感覺?！边@些聚會讓他緊跟潮流，即便身處波特蘭總部。

2. 客戶委員會：讓用戶成為你的產(chǎn)品合伙人

哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特曾說：“人們想購買的并不是直徑6.35毫米的鉆頭，他們想要的是直徑6.35毫米的孔！”

斯坦福商學(xué)院兩位MBA學(xué)生創(chuàng)辦Landing時(shí)，組建了由40名“超級用戶”組成的委員會。這些用戶不僅提供反饋，甚至參與內(nèi)部討論。

英國教育科技公司Xplorealms創(chuàng)始人瑞達(dá)·埃爾-賽則創(chuàng)立了“杰出大腦委員會”，由100多名兒童組成。她說：“我知道必須與我們的用戶群——孩子們共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品。”

關(guān)鍵點(diǎn)：最忠誠的客戶的意見往往最刺耳。在敞開反饋渠道前，確保團(tuán)隊(duì)真正愿意聽真話。

3. 跨界交流：弱關(guān)系帶來強(qiáng)啟發(fā)

杜克大學(xué)社會學(xué)家馬丁·魯夫的研究顯示，社交網(wǎng)絡(luò)中強(qiáng)弱關(guān)系混合的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新速度幾乎是僅有強(qiáng)關(guān)系團(tuán)隊(duì)的3倍。

物理學(xué)家理查德·費(fèi)曼在普林斯頓大學(xué)時(shí)，定期與不同領(lǐng)域?qū)W者共進(jìn)午餐。這些交流讓他選修了生物學(xué)課程，甚至受邀在哈佛大學(xué)生物系演講。

實(shí)踐方法：

① 每周與不同部門同事喝咖啡；

② 參加跨行業(yè)聚會、講座；

③ 在公司內(nèi)部尋找“信息交匯點(diǎn)”——那些與多個(gè)部門合作的人。

4. 無經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)：外行如何解決內(nèi)行難題

巴塔哥尼亞在開拓沖浪服市場時(shí)，面臨巨大挑戰(zhàn)：如何與Quiksilver、Billabong等成熟品牌競爭？

公司組建了一個(gè)多元化團(tuán)隊(duì)前往墨西哥考察，特別帶上了從未沖過浪的原材料采購員大原哲也。作為新手，他立即注意到老手們忽略的問題：海水太冷了！

基于這個(gè)觀察和自身紡織品專業(yè)知識，大原哲也提出了用羊毛和天然橡膠替代氯丁橡膠的創(chuàng)新方案，最終幫助巴塔哥尼亞成功進(jìn)入沖浪市場。

核心洞見：專家對現(xiàn)有方案太熟悉，無法精準(zhǔn)指出問題。新手視角能打破“理所當(dāng)然”的假設(shè)。

5. 關(guān)注新手：給年輕人真正的發(fā)言權(quán)

佳士得拍賣行的初級編目員梅根·多伊爾首次接觸NFT時(shí)，對此充滿好奇。當(dāng)公司決定探索數(shù)字藝術(shù)品時(shí)，她成為最佳人選——既有時(shí)間精力，也有探索熱情。

多伊爾最終推動了佳士得首場純數(shù)字藝術(shù)品拍賣，Beeple的《每日作品：最初的5000天》以6900萬美元成交，永久改變了藝術(shù)界。

哈佛商學(xué)院教授琳達(dá)·希爾每寫新書時(shí)，都會招募剛畢業(yè)的學(xué)生加入團(tuán)隊(duì)。她說：“新手的出現(xiàn)會打亂節(jié)奏，迫使我用不同角度看問題?！?/p>

6. 搭配互補(bǔ)：兩個(gè)人如何看見一個(gè)人看不見的

心理學(xué)家凱文·鄧巴稱創(chuàng)新協(xié)作為“分布式推理”。 核心價(jià)值在于：另一個(gè)人能幫助我們看清自身盲點(diǎn)。

貝爾實(shí)驗(yàn)室的約翰·巴?。?理論物理學(xué)家 ）和沃爾特·布拉頓（ 實(shí)驗(yàn)物理學(xué)家 ）合作發(fā)明了晶體管。巴丁在黑板上寫方程，布拉頓在實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)想法，兩人反復(fù)迭代，最終完成突破。

寶潔公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)負(fù)責(zé)人克勞迪亞·科奇卡選擇財(cái)務(wù)總監(jiān)作為思考伙伴：“他常常提醒我，‘我們的策略不能每天一換’?！边@種互補(bǔ)視角提供了寶貴平衡。

7. 心理安全感：讓不同意見敢于發(fā)聲

凱悅酒店CEO馬克·霍普拉馬濟(jì)安在一次試點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)中，詢問30名員工反饋。最初幾人表示“非常不錯(cuò)”，直到一位女士舉手說：

“我必須承認(rèn)，整件事和我完全不對路子。事實(shí)上，我已經(jīng)不想繼續(xù)了?！?/p>

霍普拉馬濟(jì)安感謝了她的坦誠，這個(gè)反對意見讓團(tuán)隊(duì)重新設(shè)計(jì)了退出機(jī)制，最終提高了參與質(zhì)量。

建立心理安全感的方法：

① 領(lǐng)導(dǎo)者首先展現(xiàn)脆弱，分享未完成的工作；

② 設(shè)立“免罪卡”，消除嘗試新事物的顧慮；

③ 像皮克斯那樣，建立日常反饋機(jī)制，讓提意見成為常態(tài)。

三、從視而不見到見微知著：

發(fā)現(xiàn)眼前機(jī)遇的四步法

巴塔哥尼亞曾錯(cuò)失一個(gè)巨大機(jī)會：當(dāng)抓絨面料供應(yīng)商提到新品牌安德瑪大量采購時(shí)，副總裁佩里認(rèn)為“運(yùn)動品牌不是競爭對手”，沒有跟進(jìn)。

結(jié)果安德瑪規(guī)模迅速超過巴塔哥尼亞數(shù)倍。佩里后來反思：“如果早點(diǎn)意識到擺在眼前的是什么，公司規(guī)模會比現(xiàn)在大得多?！?/p>

我們常常像“大猩猩實(shí)驗(yàn)”中的被試——專注于數(shù)傳球次數(shù)，完全沒注意到走過鏡頭的大猩猩。

如何打破這種視而不見？

1. 以問題為思考出發(fā)點(diǎn)

創(chuàng)業(yè)開發(fā)公司Prehype的創(chuàng)始合伙人亨里克·韋爾德林總是從問題開始：“……這真讓人不爽。”

他的公司最成功的投資BARK（ 寵物訂閱服務(wù) ）源于一個(gè)問題：“我白天得去工作，狗狗就只能獨(dú)自在家一整天，這真讓人擔(dān)心?！边@個(gè)問題激發(fā)了多種業(yè)務(wù)線探索。

2. 反轉(zhuǎn)你的假設(shè)

富達(dá)投資想吸引千禧一代客戶時(shí)，團(tuán)隊(duì)參觀了Urban Outfitters。看到顧客跪在地上翻找衣服，他們最初覺得“陳列太糟糕”。

但反轉(zhuǎn)假設(shè)后，他們意識到：這其實(shí)是精心設(shè)計(jì)的“尋寶體驗(yàn)”。

千禧一代不喜歡被引導(dǎo)，渴望發(fā)現(xiàn)獨(dú)特物品的感覺。這一洞察幫助富達(dá)重新設(shè)計(jì)了年輕客戶的投資體驗(yàn)。

3. 深度同理心訪談

Delta Dental發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)口腔健康宣傳無效后，開始訪談年輕用戶。他們問：“你上一次想到和自己牙齒有關(guān)的事情是什么時(shí)候？”

答案出乎意料：年輕用戶只關(guān)心牙齒外觀——能否美白、是否整齊。這讓他們意識到，應(yīng)該通過“顏值關(guān)注”來促進(jìn)口腔健康，最終開發(fā)了“炫齒Bar”等創(chuàng)新服務(wù)。

4. 堅(jiān)持觀察，超越第一印象

皮克斯聯(lián)合創(chuàng)始人艾德·卡特穆爾說：“完全可以通過訓(xùn)練去教會大腦更清晰地觀察事物?！?/p>

IDEO創(chuàng)始人戴維·凱利曾觀察自動售貨機(jī)數(shù)小時(shí)，最終發(fā)現(xiàn)：人們總是彎腰取飲料，這個(gè)簡單觀察引發(fā)了一系列改進(jìn)思考。

四、當(dāng)創(chuàng)意枯竭時(shí)：七種“戰(zhàn)術(shù)性后退”策略

愛因斯坦在廣義相對論研究陷入困境時(shí)，選擇暫時(shí)放棄。他對朋友說：“我打算放棄了?！钡诙?，他帶著全新解決方案返回。

創(chuàng)新過程中的“無果感”是必經(jīng)之路。當(dāng)你陷入僵局時(shí)，可以嘗試這些后退策略：

① 與水接觸：淋浴、泡澡、游泳或沖浪

② 切換任務(wù)：同時(shí)進(jìn)行多個(gè)相關(guān)項(xiàng)目，當(dāng)一個(gè)卡住時(shí)轉(zhuǎn)向另一個(gè)

③ 從事愛好：園藝、木工、樂器等手工藝活動

④ 小憩片刻：即使是短暫小憩也能提升認(rèn)知靈活性

⑤ 選擇“冷媒體”：閱讀、聽播客等需要主動參與的內(nèi)容

⑥ 深度交談：與領(lǐng)域外的有趣人士交流

⑦ 動起來：散步、跑步，但不要用手機(jī)填補(bǔ)空閑時(shí)間

電影制片人布萊恩·格雷澤聘請全職預(yù)約員，安排他與各領(lǐng)域人士的“好奇對話”。這些交流不是為了直接獲取素材，而是為了拓展視野、打破思維定式。

五、創(chuàng)新不是魔法，而是可以培養(yǎng)的習(xí)慣

創(chuàng)意不是等待的禮物，而是耕耘的結(jié)果。 通過系統(tǒng)的方法、多元的輸入和恰當(dāng)?shù)墓?jié)奏，每個(gè)人都能提升自己的創(chuàng)新能力。

從現(xiàn)在開始，你可以：

識別自己的“視角盲區(qū)”，列出可能 忽略的關(guān)鍵信息

嘗試1-2種視角挖掘工具，如下周會議設(shè)置新手分享環(huán)節(jié)

培養(yǎng)“奇思漫步”習(xí)慣，每周留出時(shí)間接觸陌生領(lǐng)域

當(dāng)陷入困境時(shí)，有意識地“戰(zhàn)術(shù)性后退”，而非盲目堅(jiān)持

最優(yōu)秀的創(chuàng)新者不是那些等待靈感降臨的人，而是那些搭建系統(tǒng)、讓好想法持續(xù)涌現(xiàn)的人。 他們懂得如何獲取多元視角，如何保持開放觀察，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放手讓潛意識工作。

在這個(gè)變化加速的時(shí)代，創(chuàng)新能力不再是奢侈品，而是必需品。通過《海量創(chuàng)意法》中的系統(tǒng)方法，你可以將創(chuàng)新從偶然事件轉(zhuǎn)變?yōu)榭深A(yù)測、可管理的過程。

畢竟，未來屬于那些最善于從平凡中看見非凡、持續(xù)創(chuàng)造新可能的人。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。

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