在無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心，一扇扇政務(wù)服務(wù)窗口整齊排列，工作人員以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)，架起政府與群眾溝通的橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同等舉措，推出一系列特色“一件事”服務(wù)套餐。目前，已涵蓋民生服務(wù)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、農(nóng)機(jī)服務(wù)、社會(huì)組織成立等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，政務(wù)服務(wù)窗口積極推行“一窗通辦”改革。過(guò)去，群眾辦理跨部門業(yè)務(wù)，需要在不同窗口來(lái)回奔波，耗時(shí)又費(fèi)力。如今，通過(guò)整合優(yōu)化窗口設(shè)置，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)事項(xiàng)“一窗受理、集成服務(wù)”。群眾只需取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口，就能完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。例如，企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，以往需要分別跑市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保等多個(gè)窗口，現(xiàn)在在企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口，提交一套材料，就能實(shí)現(xiàn)一站式辦結(jié)，辦理時(shí)間從原來(lái)的幾天大幅壓縮到最快半天，大大節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和精力。

“高效辦成一件事”是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要舉措。各科室提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾需求，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)效。強(qiáng)化協(xié)同配合，加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)特色“一件事”工作取得更大成效。常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)辦流程測(cè)試，優(yōu)化線上線下辦事流程，提升事項(xiàng)要素精準(zhǔn)度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”升級(jí)。

政務(wù)服務(wù)窗口雖小，卻承載著群眾對(duì)美好生活的向往。下步，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓政務(wù)服務(wù)更加便捷高效，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。（趙玉媛）