本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

2025年以來，淮北市烈山區(qū)楊莊街道黃橋社區(qū)緊扣“黨建引領(lǐng)基層治理、服務(wù)群眾零距離”目標，以書記領(lǐng)辦項目為抓手，聚焦居民辦事需求痛點，全力推進“居民會客廳”建設(shè)，將傳統(tǒng)“窗口式”服務(wù)升級為“居家式”體驗服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、治理更有效率，切實提升居民獲得感與幸福感。

聚焦需求破難題，書記牽頭強推進。社區(qū)黨總支書記主動扛起領(lǐng)辦責任，堅持“民有所需、我有所為”，針對原服務(wù)陣地薄弱、辦公空間等問題，通過盤活閑置空間，優(yōu)化功能布局，全力推動居民會客廳從“規(guī)劃圖”變?yōu)椤皩嵕皥D”，真正把服務(wù)陣地建在居民心坎上。

優(yōu)化布局優(yōu)服務(wù)，陣地升級更親民。按照“辦公空間最小化、服務(wù)功能最大化、群眾體驗親民化”原則，社區(qū)會客廳創(chuàng)新推行“三除”建設(shè)標準，即除柜臺、除隔斷、除窗口，徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘。會客廳內(nèi)科學設(shè)置前臺受理、休息等待、兒童娛樂等區(qū)域，讓居民辦事就像“回家”一樣舒心。

創(chuàng)新機制提效能，便民服務(wù)零距離。建立“一崗受理+代辦服務(wù)”工作機制，精簡辦事窗口至2個“一崗?fù)ㄞk”工位，安排專人坐班值守，實現(xiàn)“只進一次門、只找一個人、能辦所有事”。同時，依托會客廳，邀請老黨員、居民代表共商鄰里糾紛、農(nóng)業(yè)設(shè)施提升等民生問題，推動“小事不出社區(qū)、難事不出街道”。

下一步，淮北市烈山區(qū)楊莊街道黃橋社區(qū)將以居民會客廳為支點，持續(xù)深化書記領(lǐng)辦項目成效，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程，推動會客廳成為集政務(wù)服務(wù)、鄰里交流、矛盾調(diào)解于一體的綜合性陣地，真正實現(xiàn)“服務(wù)群眾有溫度、基層治理有力度”。（王健梅）