陽光訊（記者 梁萌）“任警官業(yè)務(wù)精湛、溝通高效，服務(wù)為民的態(tài)度讓我由衷敬佩！”近日，西安市公安局灞橋分局狄寨派出所戶籍民警任長庚，又一次收到了群眾的真摯感謝——市民許先生通過西安市警民“網(wǎng)上心連心”平臺(tái)發(fā)來感謝信，字字句句飽含著對(duì)民警任長庚貼心服務(wù)的認(rèn)可與感激。這封感謝信的背后，是任長庚用耐心與專業(yè)，為身在外地的群眾化解戶籍分戶難題的暖心故事。

2025年12月中旬，長期居住外地的許先生因戶籍分戶事宜犯了難：無法親自返回戶籍所在地辦理，又對(duì)分戶政策和流程一無所知。情急之下，許先生撥通了狄寨派出所戶籍室的電話，接起電話的正是戶籍民警任長庚。

了解到許先生的困境后，任長庚第一時(shí)間在電話里細(xì)致拆解分戶政策要點(diǎn)，把辦理流程、材料清單一條條講得明明白白，讓許先生瞬間理清了辦理思路�？紤]到許先生身處外地的不便，任長庚又主動(dòng)添加其微信，開啟了“線上一對(duì)一”的指導(dǎo)服務(wù)。

從親屬代辦的簽字規(guī)則，到材料打印是手寫還是機(jī)打；從證明內(nèi)容的修改方向，到協(xié)調(diào)村委配合核驗(yàn)材料，任長庚始終耐心回應(yīng)許先生的每一個(gè)疑問。許先生多次發(fā)送修改后的材料照片咨詢，任長庚都逐字核對(duì)、及時(shí)指出調(diào)整細(xì)節(jié)，還主動(dòng)協(xié)調(diào)村委完成材料核驗(yàn)，讓許先生足不出戶就完成了分戶業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備。最終，在任長庚的全程指導(dǎo)下，許先生順利辦結(jié)了戶籍分戶手續(xù)。

“即便人不在本地，依然可以通過公安機(jī)關(guān)的規(guī)范服務(wù)與民警的貼心幫助，高效穩(wěn)妥地解決實(shí)際問題�！痹S先生在感謝信中這樣寫道。而這，早已是任長庚日常工作的常態(tài)。作為狄寨派出所的戶籍民警，他始終將“群眾的小事就是公安的大事”記在心頭，面對(duì)群眾的戶籍訴求，無論是繁瑣的分戶辦理，還是緊急的證明開具，他都以耐心、細(xì)心、責(zé)任心認(rèn)真對(duì)待；對(duì)于行動(dòng)不便、身在外地的群眾，他更是持續(xù)推行“線上咨詢+線下代辦”的便民模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著基層民警的為民初心。

一次線上答疑，一封暖心感謝信，既是群眾對(duì)任長庚工作的肯定，也是灞橋公安深耕為民服務(wù)的生動(dòng)縮影。在灞橋公安隊(duì)伍里，還有無數(shù)像任長庚一樣的民輔警，始終把群眾的“急難愁盼”放在心上，用點(diǎn)滴行動(dòng)架起警民連心的橋梁，讓公安服務(wù)既有速度，更有溫度。