來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)

最近，一位網(wǎng)友向杭州日?qǐng)?bào)爆料說(shuō)，在19號(hào)線火車東站（東廣場(chǎng)）站的直梯看到一個(gè)現(xiàn)象，有點(diǎn)小驚訝，也蠻感觸。

他發(fā)來(lái)拍下一張照片：地鐵站廳層，八九位乘客自覺(jué)站在直梯兩側(cè)，排成了兩個(gè)小隊(duì)伍。等里頭的乘客走出，兩邊的人才魚(yú)貫走入。

“以前知道坐地鐵要文明兩邊排隊(duì)，沒(méi)想到杭州的地鐵電梯也有序排隊(duì)，真的不錯(cuò)！”網(wǎng)友說(shuō)。

為此，記者前幾天跑了多趟地鐵站，尤其是19號(hào)線和6號(hào)線所在的火車東站（東廣場(chǎng)）站，以及出站換乘的火車東站站，看看這位網(wǎng)友的觀察是不是一個(gè)普遍現(xiàn)象。

火車東站（東廣場(chǎng)）站的站廳層只有一部直梯。一般來(lái)說(shuō)，從蕭山機(jī)場(chǎng)方向過(guò)來(lái)的乘客，使用直梯頻率更高一些。

記者觀察到以下情況：

確實(shí)有不少市民習(xí)慣站在電梯的兩側(cè)等候。很多乘客一出列車，就會(huì)徑直走向直梯，習(xí)慣性往兩邊一靠，之后的乘客也就順著次序在身后排隊(duì)。

當(dāng)然，也有一些乘客習(xí)慣性地站在門前，電梯門一開(kāi)，直接側(cè)著身子鉆進(jìn)去。

記者和幾位排隊(duì)的乘客聊了聊。市民劉先生剛從北京出差回來(lái)，要坐地鐵回城西。他說(shuō)，自己習(xí)慣坐電梯站兩邊，無(wú)論是哪里的電梯。“坐地鐵也一樣，會(huì)自覺(jué)排在前面人的身后。習(xí)慣成自然了?！?/strong>

一位女士說(shuō)，之前遇見(jiàn)過(guò)要急著出電梯趕車的人，電梯門一開(kāi)就往外跑，“索性站旁邊，讓他們先走?！?/p>

還有一種乘客表態(tài)是，不會(huì)真的“堵住門”，通常會(huì)留出一些空間讓人走出?！叭绻@么做，排不排隊(duì)都一樣?！?/p>

還有幾位市民說(shuō)，自己其實(shí)沒(méi)有刻意排隊(duì)，前面有人了，自己就有序站后邊。前面沒(méi)人，就看情況。

記者發(fā)現(xiàn)，這一點(diǎn)，和杭報(bào)今年做的非機(jī)動(dòng)車排隊(duì)系列報(bào)道有相似之處。同樣都是排隊(duì)，隊(duì)伍中的第二個(gè)人尤其重要。當(dāng)?shù)诙€(gè)人有序排隊(duì)，那么隊(duì)伍也就自然形成。反之，后面趕來(lái)的乘客們也就“隨心所欲”了。

記者也注意到，要是等電梯的乘客不多，很多人還是習(xí)慣站在中間等。另外，攜帶行李箱的乘客一旦過(guò)多，要做到有序排隊(duì)也有點(diǎn)難。

在1號(hào)線火車東站的站廳層記者就注意到，當(dāng)攜帶行李箱、推嬰兒車的乘客一波涌來(lái)，就很難有留給出電梯乘客的空間。電梯門一開(kāi)，想出的走不出，想進(jìn)的進(jìn)不去，耽誤雙方的時(shí)間。

記者也找到了地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)方?；疖嚃|站東副站區(qū)長(zhǎng)劉萍說(shuō)：“乘客在地鐵直梯有序排隊(duì)確實(shí)有注意到，但這個(gè)細(xì)節(jié)地鐵沒(méi)有做過(guò)宣傳，屬于乘客自發(fā)的好行為。”

劉萍告訴記者，火車東站（東廣場(chǎng)）站日均客流量在3萬(wàn)左右，由于線路和站點(diǎn)的特殊性，攜帶大型行李的乘客比例明顯要高一些。“我們通常提醒和引導(dǎo)兩個(gè)點(diǎn)，一是乘車‘先上后下’，另一個(gè)則是攜帶大型行李的乘客請(qǐng)盡量坐直梯，相信常坐地鐵的人，這兩句語(yǔ)音都沒(méi)少聽(tīng)?！彼f(shuō)：“雖然直梯有序排隊(duì)不能說(shuō)所有的乘客都能做到，但我們肯定歡迎和支持這個(gè)現(xiàn)象。”

她舉例說(shuō)，早高峰會(huì)有乘客急著趕車，看到列車到站，電梯門一開(kāi)就要跑出去。這時(shí)候外頭等候的乘客能有序排隊(duì)，能避免很多意外情況。

她還提到另一個(gè)細(xì)節(jié)，直梯除了方便有行李的乘客外，還有一大功能是服務(wù)輪椅出行的乘客?！斑@類乘客，最需要一個(gè)文明有序的直梯使用環(huán)境?！?/p>

“我們希望能有更多乘客看到這個(gè)現(xiàn)象，并在未來(lái)積極參與到文明隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)?！?/strong>她說(shuō)。

在社交平臺(tái)，就有網(wǎng)友圍繞這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)討論。

很多網(wǎng)友都表示自己碰到過(guò)出電梯“被堵門”的情況。“堵著門，我就強(qiáng)行擠出去?！庇腥肆粞哉f(shuō)。

有人認(rèn)為，手頭沒(méi)行李的人還是建議坐扶梯，把直梯留給更有需要的乘客。

也有人提到，中國(guó)香港地區(qū)地鐵排隊(duì)情況比較好，當(dāng)?shù)厝艘呀?jīng)默認(rèn)排在電梯門兩邊這一習(xí)慣。

記者 李維和 王翔