我拿起一根不銹鋼波紋燃?xì)夤?，金屬表面泛著冷冷的光澤。這根看似尋常的軟管，卻牽出了一場關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)”的專業(yè)較量，也讓我對(duì)市場監(jiān)管工作有了更深的理解。
2025年7月中旬，消費(fèi)者張先生在湖南省澧縣市場監(jiān)管局轄區(qū)某五金店購買了一根不銹鋼波紋燃?xì)夤?。?xì)心謹(jǐn)慎的他回家查閱資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 26002，而他在網(wǎng)上查到國家已發(fā)布新標(biāo)準(zhǔn)GB 41317-2024《燃?xì)庥镁哌B接用不銹鋼波紋軟管》。出于對(duì)家庭安全的重視，他認(rèn)為商家銷售的是不符合新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，隨即向市場監(jiān)管部門投訴。
群眾訴求，即是哨聲。接到投訴后，我立即向所長匯報(bào)，并著手研究這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通過國家標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)，我仔細(xì)查閱了二者的最新狀態(tài)與適用范圍。
經(jīng)過鉆研，我終于理清了關(guān)鍵區(qū)別：GB 41317-2024確實(shí)是新標(biāo)準(zhǔn)，但它明確適用于“燃?xì)庥镁哌B接用”軟管，即連接燃?xì)庠?、熱水器等終端設(shè)備的“最后一節(jié)”（微信公眾號(hào)：燃?xì)馐澜纾欢鴱埾壬徺I的軟管屬于“燃?xì)廨斔陀谩?，?yīng)用于管道系統(tǒng)內(nèi)，應(yīng)執(zhí)行GB/T 26002標(biāo)準(zhǔn)。
這就好比醫(yī)用口罩與工業(yè)口罩，都是口罩，卻對(duì)應(yīng)不同的場景與標(biāo)準(zhǔn)。心中有了底，我決定組織現(xiàn)場調(diào)解。
調(diào)解當(dāng)天，張先生神情嚴(yán)肅，商家負(fù)責(zé)人則面露委屈。我提前準(zhǔn)備好了標(biāo)準(zhǔn)原文復(fù)印件，用彩筆標(biāo)注關(guān)鍵條款，并繪制了一張示意圖，直觀展示兩類軟管在燃?xì)庀到y(tǒng)中的不同位置。
“張先生，您購買的這類軟管，相當(dāng)于燃?xì)夤芫W(wǎng)中的‘動(dòng)脈’，負(fù)責(zé)輸送燃?xì)猓欢聵?biāo)準(zhǔn)里的軟管，則是連接終端的‘毛細(xì)血管’?！蔽抑钢鴪D解釋道。
張先生的眼神從困惑逐漸轉(zhuǎn)為明朗：“原來是我理解錯(cuò)了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍！那我買的軟管其實(shí)是合格的？”商家負(fù)責(zé)人趕忙接話：“我們每批產(chǎn)品都有質(zhì)檢報(bào)告，完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)?！?br/>眼見雙方情緒緩和，我補(bǔ)充道：“這次誤會(huì)也提醒我們，在標(biāo)準(zhǔn)宣傳和消費(fèi)提示上還可以做得更好?！鄙碳耶?dāng)即表示（微信公眾號(hào)：燃?xì)馐澜纾?，今后?huì)在銷售時(shí)主動(dòng)說明產(chǎn)品適用標(biāo)準(zhǔn)，避免類似誤解。
糾紛圓滿解決。臨走前，張先生握著我的手說：“謝謝你們的專業(yè)和耐心，我今天學(xué)到了不少。有你們在，我們消費(fèi)者更放心了?！?br/>一根小小的燃?xì)夤?，連接的不只是灶具與氣源，更連接著市場監(jiān)管人與人民群眾之間的信任。這件事讓我深刻體會(huì)到，新時(shí)代的市場監(jiān)管，不僅要依法行政，更要當(dāng)好政策規(guī)定的“解說員”與群眾的“貼心人”。
每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都關(guān)乎千家萬戶的安全；每一次耐心的溝通，都在搭建理解與信任的橋梁；而每一起糾紛的化解，都在默默守護(hù)著市場的公平與正義。
這或許就是基層市場監(jiān)管工作的意義所在：于細(xì)微處見責(zé)任，在平常中守初心。

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