“七天無理由退貨” 本是保障消費(fèi)者權(quán)益的貼心政策，卻被部分人鉆了空子，變成 “免費(fèi)蹭用” 的工具。近日，海南蘇女士的操作讓商家怒不可遏：她網(wǎng)購(gòu)一件羽絨服后，穿著直接飛往哈爾濱游玩，返程后立刻申請(qǐng)退貨，而商家拆開包裹時(shí)，竟在衣服口袋里發(fā)現(xiàn)了三亞飛哈爾濱的登機(jī)牌，真相曝光后，網(wǎng)友們紛紛吐槽 “這羊毛薅得也太明目張膽了”。

事情的來龍去脈充滿了戲劇性。家住海南的蘇女士，趁著哈爾濱旅游熱，想置辦一件保暖的羽絨服，但又不想額外花錢購(gòu)買只穿一次的衣物。于是她動(dòng)了歪心思，在網(wǎng)上下單了一件羽絨服，收到貨后既沒摘吊牌，也沒刻意保護(hù)，直接穿著它登上了三亞飛往哈爾濱的航班，在東北痛痛快快玩了一圈。旅游結(jié)束返程后，蘇女士毫不猶豫地發(fā)起退貨申請(qǐng)，試圖把這件已經(jīng)穿過的羽絨服 “完璧歸趙”，讓商家承擔(dān)所有成本。

可她萬(wàn)萬(wàn)沒想到，自己的粗心讓計(jì)劃露了餡。商家收到退貨包裹后，按照流程拆開檢查，準(zhǔn)備二次銷售時(shí)，突然從羽絨服口袋里摸出一張登機(jī)牌 —— 正是蘇女士此次三亞飛哈爾濱的出行憑證，上面清晰印著出行日期、航班號(hào)和目的地?？粗@張 “鐵證”，再想到這件被穿去旅游、可能已經(jīng)沾染污漬和磨損的羽絨服，商家又氣又無奈，忍不住公開怒懟：“你是活不起了嗎？花幾百塊錢買件羽絨服，穿去東北玩一圈就退貨，合著是白嫖我們的保暖裝備？”

商家的委屈并非沒有道理。據(jù)了解，這件羽絨服本身利潤(rùn)就很微薄，被蘇女士穿去旅游這么久，早已不是全新狀態(tài)，不僅可能有異味、磨損，吊牌也可能受損，根本無法二次銷售，商家相當(dāng)于白虧了一件衣服的成本。而這種 “蹭穿” 退貨的操作，也并非個(gè)例。此前哈爾濱街頭就有游客穿著未摘吊牌的羽絨服游玩，還有商家遭遇過學(xué)校集體退演出服、樂隊(duì)穿臟西裝退貨的情況。為了防范這類行為，不少商家被逼得想出各種辦法：給衣服上大鎖、掛巨型吊牌、在衣服內(nèi)側(cè)做隱蔽標(biāo)記，可還是防不住心存僥幸的人。

這起事件曝光后，網(wǎng)友們炸開了鍋，看法各不相同。有網(wǎng)友吐槽蘇女士：“太沒誠(chéng)信了，這跟偷有什么區(qū)別？為了省點(diǎn)錢，連信譽(yù)都不要了”；也有網(wǎng)友心疼商家：“小商家本來就不容易，遇到這種情況真是有苦說不出”；還有網(wǎng)友感慨：“‘七天無理由退貨’被玩壞了，初衷是保護(hù)消費(fèi)者，現(xiàn)在反倒成了某些人的‘薅羊毛’利器”。

針對(duì)這類情況，律師明確表示，“七天無理由退貨” 的前提是商品完好、不影響二次銷售。蘇女士將羽絨服穿去旅游，明顯已經(jīng)使用過，屬于影響二次銷售的情形，商家完全有權(quán)拒絕退貨。但實(shí)際操作中，很多小商家缺乏足夠的精力和證據(jù)與平臺(tái)周旋，往往只能吃啞巴虧。而平臺(tái)的判定機(jī)制有時(shí)也偏向消費(fèi)者，進(jìn)一步加劇了商家的困境。

說到底，這種 “蹭穿退貨” 的行為，破壞的是買賣雙方的信任基石。消費(fèi)者圖一時(shí)便利，省下了買衣服的錢，卻輸?shù)袅俗约旱恼\(chéng)信；商家被坑怕了，為了減少損失，可能會(huì)把成本轉(zhuǎn)嫁到其他老實(shí)消費(fèi)者身上，比如提高定價(jià)、收緊退貨政策，最終形成 “劣幣驅(qū)逐良幣” 的惡性循環(huán)。

“七天無理由退貨” 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的善意產(chǎn)物，既保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也倒逼商家提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。但這份善意需要雙方共同守護(hù)，而不是被少數(shù)人濫用。希望這起事件能給大家提個(gè)醒：誠(chéng)信是買賣的底線，也是做人的基本準(zhǔn)則。貪圖一時(shí)小利而透支信譽(yù)，最終損害的不僅是商家的利益，更是整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的公平與和諧。也期待平臺(tái)能完善判定機(jī)制，明確 “影響二次銷售” 的標(biāo)準(zhǔn)，既不辜負(fù)消費(fèi)者的信任，也能為商家撐起一片公平的經(jīng)營(yíng)空間。