12月29日，沈陽(yáng)地鐵站附近出現(xiàn)大量穿著冬季保暖毛絨外衣的共享單車(chē)。許多 網(wǎng)友驚呼：沈陽(yáng)你讓我感到陌生！

由于共享單車(chē)車(chē)筐處出現(xiàn)牛頭模樣的裝扮，因此 有網(wǎng)友笑稱(chēng)：騎上單車(chē)就是真牛馬了。

不過(guò)下面這個(gè)攤位是什么情況？

這樣的共享單車(chē)，你想去騎一下嗎？

近日，沈陽(yáng)的長(zhǎng)期用戶王先生向遼沈晚報(bào)反映，自己在使用“哈啰單車(chē)”過(guò)程中，遭遇了新舊兩張?jiān)驴ㄍ瑫r(shí)扣費(fèi)的問(wèn)題，并對(duì)平臺(tái)客服的處理方式和解釋存有疑問(wèn)。

王先生騎行“哈啰單車(chē)”多年，一直習(xí)慣在舊卡到期前提前購(gòu)買(mǎi)新卡續(xù)費(fèi)。以往都是舊卡過(guò)期后新卡才啟用，從未出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。然而今年11月5日，他在舊卡尚有一個(gè)月到期時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一張120天的新卡，隨后卻發(fā)現(xiàn)舊卡與新卡竟同時(shí)處于啟用狀態(tài)，形成重復(fù)計(jì)費(fèi)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)天，王先生立即聯(lián)系客服申請(qǐng)退卡。

不久后，類(lèi)似情況再次發(fā)生。王先生在舊卡還剩7天到期時(shí)又購(gòu)買(mǎi)了新卡，購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)新卡顯示為“未啟動(dòng)”，可等到舊卡到期后，新卡卻已悄然啟用了7天。

王先生再次致電客服，對(duì)方稱(chēng)此為“誤操作”導(dǎo)致，表示無(wú)法處理，僅同意將已啟用7天的新卡辦理退款，不承擔(dān)其他損失。王先生不認(rèn)可這一說(shuō)法，遂進(jìn)行投訴。經(jīng)爭(zhēng)取，客服專(zhuān)員最終為其補(bǔ)償了10天騎行卡，該卡目前處于未啟用狀態(tài)。

“很多人購(gòu)買(mǎi)騎行卡后不會(huì)仔細(xì)查看日期，很難發(fā)現(xiàn)重復(fù)計(jì)費(fèi)，其他用戶是否也遇到了同樣情況？”王先生感到疑惑。他強(qiáng)調(diào)，一次騎行訂單不應(yīng)被重復(fù)計(jì)費(fèi)，并懷疑是哈啰單車(chē)后臺(tái)系統(tǒng)存在問(wèn)題?！叭绻强蛻粽`操作導(dǎo)致新卡啟用，也不應(yīng)出現(xiàn)兩張卡同時(shí)扣除同一訂單的情況，這不符合邏輯。什么樣的用戶會(huì)在舊卡未到期時(shí)，特意手動(dòng)啟用新卡？平臺(tái)設(shè)置同時(shí)啟用兩張卡的功能，目的又是什么？”

王先生表示，希望“哈啰單車(chē)”能給出合理、詳細(xì)的解釋?zhuān)瑥氐撞榍鍐?wèn)題究竟出在系統(tǒng)還是其他環(huán)節(jié)，避免更多用戶遭遇類(lèi)似困擾。同時(shí)，他也呼吁平臺(tái)完善客服處理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

針對(duì)王先生反映的問(wèn)題，記者通過(guò)“哈啰單車(chē)”APP聯(lián)系平臺(tái)核實(shí)，截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。