（制圖 李前芳）

西溪水岸花苑

有人在綠化帶中焚燒秸稈

近日，市民沈女士向橙柿直通車反映：五常社區(qū)西溪水岸花苑小區(qū)有人在綠化帶中焚燒秸稈，氣味難聞。

市民馬女士和安女士也有類似反映，“有村民焚燒秸稈，能否加強監(jiān)管查處？”

橙柿直通車記者了解到，去年，杭州市人民政府辦公廳發(fā)布文件（杭政辦函〔2024〕46號），要求高質(zhì)量推動全域秸稈（包括農(nóng)作物秸稈及其他廢棄物）科學(xué)利用和處置，定期開展露天禁燒巡查。

接到反映，記者聯(lián)系到五常街道，工作人員表示，針對市民反映的情況，接下來將結(jié)合社區(qū)進(jìn)行入戶走訪宣傳，聯(lián)合業(yè)務(wù)科室加大巡查力度。

據(jù)杭政辦函〔2024〕46號，露天焚燒秸稈等產(chǎn)生煙塵污染，經(jīng)宣傳教育拒不改正的，按有關(guān)規(guī)定，依法處罰并依法納入有關(guān)主體信用記錄；構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

東園街上這家菜店

有自己的商鋪

為什么還長期占道經(jīng)營？

近日，橙友“布拉拉”向橙柿直通車反映：拱墅區(qū)潮鳴街道東園街36號一家菜店，該商家分明有自己的商鋪，卻長期占用人行道，麻煩相關(guān)部門能夠解決掉該菜店占道經(jīng)營問題……

拱墅區(qū)潮鳴街道回復(fù)：接到反映后，街道工作人員第一時間前往現(xiàn)場核實并對涉事商戶下達(dá)責(zé)令整改通知書。工作人員將重點關(guān)注此商家整改情況，并加強巡查管理，確保商家整改到位，保障居民安全、方便的通行環(huán)境。

環(huán)丁路609號對面人行道邊上

電纜線露出了地面

橙友“JD9xP96z”向橙柿直通車反映：環(huán)丁路609號對面人行道邊上，有根電纜線露出了地面，存在一定的安全隱患，希望相關(guān)部門可以處理。

整改前

上城區(qū)丁蘭街道回復(fù)：收到市民的反映后，工作人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理，已整改完成。

整改后

長慶里小區(qū)

有業(yè)主經(jīng)常飛線充電

橙友“深魚18”向橙柿直通車反映：長慶里小區(qū)是老小區(qū)，本來路就小，43號和44號還經(jīng)常飛線充電，前段時間投訴過，好了沒兩天又變成老樣子了……

上城區(qū)小營街道回復(fù)：已經(jīng)通知相關(guān)部門前往現(xiàn)場核實，會對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行勸阻。同時小區(qū)物業(yè)也會勸說業(yè)主不要飛線充電，并普及消防意識，粘貼通知書，屬地應(yīng)急消防站、社區(qū)和物業(yè)日常都在巡查管理。但飛線充電現(xiàn)象容易反復(fù)，接下來我們將加大管理力度。

西城年華北門人行道上

經(jīng)常有機動車違停

橙友“DL7Pxo”向橙柿直通車反映：盛龍街西城年華北門人行道上，經(jīng)常有機動車違停，嚴(yán)重影響行人通行。該路段是蝦龍圩地鐵站通往運河亞運公園必經(jīng)之路，影響市容市貌，疑似租車公司長期違規(guī)停車，請相關(guān)部門予以重視。

西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)回復(fù)：目前紅線外的車輛已經(jīng)移走，工作人員上門與洗車店溝通，讓其盡快將車輛移走。涉及物業(yè)管轄紅線內(nèi)部分的車輛，小區(qū)物業(yè)會再進(jìn)行勸導(dǎo)告知。

謝謝這位熱心且專業(yè)的民警

讓我找到了

“住在上鋪的好兄弟”

近日，在杭務(wù)工的丁先生想通過橙柿直通車點贊一位幫他找到大學(xué)同學(xué)的警察。他表示，這位警察熱心友善，很專業(yè)，“就是不知道他叫什么。”

丁先生來杭務(wù)工一年多，“要找的這個兄弟是我大學(xué)同學(xué)，我們當(dāng)年一起在南昌上學(xué)，還是上下鋪”，丁先生說，多年前他結(jié)婚時，兄弟還專門去他老家賀喜，后來好兄弟電話號碼換掉了，“我四處打聽，沒人能聯(lián)系上他。”

丁先生說，上學(xué)時知道他家在杭州富陽，實在沒辦法聯(lián)系上，只能找警察幫幫忙了，“那位警察很熱心，一開始他說不能直接把對方聯(lián)系方式給我，要征得對方同意才行，我覺得這一點也值得點贊，警察很專業(yè)。”

很快，丁先生和好兄弟添加了聯(lián)系方式，“我把自己照片發(fā)給他看，他說十多年沒見，我一點沒變，我們倆這兩天一直在聊天，字里行間全是當(dāng)年的感覺。”

記者了解到，丁先生口中的警察是富陽區(qū)公安分局東洲派出所綜合指揮室輔警陸燕峰，在征得當(dāng)事人同意的情況下，牽線搭橋讓兩個好兄弟重聚。

丁先生說：“雖然是件小事，請一定幫我把感謝傳達(dá)到?！?/p>

問：市民卡余額怎么查詢？

答：根據(jù)靈光小杭的查詢，杭州市社會保障卡（市民卡）卡上加載的錢包功能、市民卡賬戶（含智慧醫(yī)療）功能和金融功能均可儲存金額做相應(yīng)用途使用。

余額具體查詢方式如下：

（1）錢包功能余額 錢包功能含錢包區(qū)和月票區(qū)。錢包區(qū)的金額可通過“市民卡App-市民卡服務(wù)-卡余額查詢”節(jié)點線上自助查詢，但因卡片錢包功能為脫機交易，數(shù)據(jù)傳輸存在延遲，敬請諒解?；蛘呓ㄗh您直接持卡前往地鐵站“杭州通自助售卡充值機”讀卡查詢余額。

（2）市民卡賬戶（含智慧醫(yī)療）余額：用戶可通過“市民卡App-市民卡服務(wù)-卡賬戶余額查詢”節(jié)點線上自助查詢。

（3）金融賬戶余額：建議可咨詢各合作銀行獲悉具體查詢方式。注：杭州市社會保障卡（市民卡）不含醫(yī)保賬戶余額，若咨詢的是醫(yī)保賬戶余額問題，建議詢問醫(yī)保中心。

怎樣找到“靈光小杭”？

“12345”政務(wù)服務(wù)熱線與“橙柿互動”聯(lián)合打造的“民呼我為·靈光小杭”智能問政系統(tǒng)已正式上線。打開橙柿互動App，點擊首頁中的“靈光小杭”卡通小圖（上圖），即可進(jìn)入“民呼我為·靈光小杭”問答頁面，在對話框中輸入問題，“靈光小杭”將第一時間給出權(quán)威答復(fù)。

橙柿互動·都市快報 記者 陳彬 湯晨琛 邱嬋姝

編輯 肖旭

審核 毛迪 王晨郁

校對 王建英