在杭州西湖景區(qū)，想要找到李語蔚，只需要往人最多的路口去，車流中，人海里。對于這位女警的執(zhí)勤風(fēng)格，很多人的印象來自互聯(lián)網(wǎng)上的短視頻。

2024年，一則溫柔勸導(dǎo)的視頻，開始讓她神奇走紅，因為形象氣質(zhì)與一部動漫里的警察角色高度重合，網(wǎng)友們稱她為“兔子警官”。明明是處罰，怎么能讓每一位司機(jī)都心悅誠服？大家開始熱衷于討論她的現(xiàn)場執(zhí)勤，究竟有什么魔力？而幾年來的堅持，也讓李語蔚在本周獲得了一個小小的榮譽(yù)，成功入圍2025年最美“浙警”。

Amid the dense traffic surrounding Hangzhou's West Lake, traffic assistant Li Yuwei has become an online sensation — not for harsh citations, but for her unusual approach of asking drivers, "Can you accept the way I've handled this?"

Her polite yet firm manner in a 2024 video earned her the nickname "Officer Judy", after the earnest rabbit police officer from

Zootopia

記者：我總能看到你說“我這樣的處理方式你能接受嗎？”，有人說這是“哄孩子式執(zhí)法”。

李語蔚：這一點(diǎn)，我不否認(rèn)。我覺得這樣會讓這件事情處理效率變得更高。我經(jīng)常會反問別人，可不可以，對不對，行不行，他們早就知道不能實線變道了，但是你這樣去說，他們更能覺得這個法規(guī)是正確的，從而接受，他們需要外力推一下。

"I don't deny it's like guiding a child sometimes," Li admits. "But if I can make someone see why a rule matters, they'll follow it not out of fear, but because it makes sense."

“兔子警官”，是一位杭州本地姑娘。大學(xué)時，學(xué)的是學(xué)前教育，誰都沒想到，當(dāng)了兩年幼兒園老師，2021年，她又考到了交警隊當(dāng)輔警，成為西湖景區(qū)女子鐵騎隊的一員。西湖，是杭州游客最多、交通最復(fù)雜的區(qū)域。車與車、車與人、人與人，都可能發(fā)生問題。在這里執(zhí)勤，不僅是體力活，更是一場高強(qiáng)度的“情緒勞動”。有學(xué)前教育的專業(yè)背景，似乎讓李語蔚多了一份捕捉情緒的敏銳。

李語蔚：更重要的是有一顆同理心，把自己代入成駕駛員，理解他剛剛那個行為，就可以感同身受，馬上就可以把語氣緩和下來，他也能接受勸導(dǎo)，我們何樂而不為。

和許多年輕人一樣，轉(zhuǎn)行前，李語蔚也曾對下一個崗位充滿了許多添加“濾鏡”的想象。那時她崇拜的也是一位杭州女交警，她幻想自己也能同樣英姿颯爽。不過，入行之后，那些想象并不會簡單地成為現(xiàn)實。

李語蔚：我之前跟我爸爸媽媽說我去報(考）了杭州交警，他們都以為我（做的）是坐辦公室的那種內(nèi)勤工作，后來沒想到我還去參加了一個月的摩托車駕駛培訓(xùn)。

入職之初，李語蔚每天都要提前一小時練摩托車，手腕酸痛到一度抬不起來；為了摸透復(fù)雜的景區(qū)路網(wǎng)，她還自己手繪地圖。剛出任務(wù)時，有些司機(jī)會因為她是女輔警，有些小瞧她。

Joining the police in 2021, Li trained strenuously to ride a patrol motorcycle and memorized intricate lake-area roads by drawing her own maps.

李語蔚：我不可以混，它也是一種壓力，讓你前進(jìn)，讓你不得不把交規(guī)學(xué)得特別扎實，別人怎么問都問不倒你，這是很重要的。

真正讓李語蔚找到職業(yè)意義的，是一次緊急救助。那是前年春季，一個下雨天，西泠橋邊，一位老人心臟驟停。她和同事跪在馬路上輪流做心肺復(fù)蘇，直到120趕到。由于視線不好，她又與同事開道，將救護(hù)車護(hù)送至醫(yī)院。

A defining moment came on a rainy day, when she performed CPR on an elderly tourist whose heart had stopped. After helping escort the ambulance, doctors told her the tourist survived because of her actions.

李語蔚：我就一直留在那邊，后來醫(yī)生出來跟我講，他說你知不知道，這個人在救護(hù)車上心臟已經(jīng)沒有跳動了，我說那有沒有救活，他說救活了，就是因為你們做的事情，當(dāng)時我就哭了。我說那就好，那就好。很冷，下著雨，我站起來的時候才發(fā)現(xiàn)從腳趾到小腿，整個小腿沒有知覺了。

"I stood up and realized my legs were numb from kneeling in the cold rain," she recalls. "But I cried with relief — it reminded me why I'm here."

不過，網(wǎng)絡(luò)的走紅也會持續(xù)不斷地給人帶來困擾。比如，就有人開始指責(zé)她作秀、擺拍，洶涌的質(zhì)疑，有時會讓這位女輔警感到迷茫和動搖。同樣，也是一個下雨天的晚高峰，一輛出租車經(jīng)過時，司機(jī)搖下了車窗，朝她吐了口口水，說了句“裝什么裝”，就開走了。

Balancing online fame and real-world pressure, Li focuses on what she can control: clarifying rules, easing congestion, and helping those in need. Yet her gentle demeanor initially drew skepticism. Some drivers dismissed her; one taxi driver even spat and shouted, "Stop pretending!"

李語蔚：又震驚，又委屈，你怎么能這么說我。但同時，行吧，你不要堵著我的路口了。路口不擁堵，才是我站在路口最終的意義，而不是向他們解釋我在裝什么樣子。但是我不能把這個難受（情緒）帶到中隊，或者帶到家里，因為我不能讓別人因為我的難受而難受，所以我會努力消化這個情緒。有這么多好的聲音，我為什么一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢？

本周五，李語蔚又處置了一起典型的“開門殺”事故，迅速控制現(xiàn)場，指出駕駛員未提醒乘客、違規(guī)停車的核心過錯，最終駕駛員心服口服，承擔(dān)了事故的主要責(zé)任。

李語蔚：把大家的事都當(dāng)成自己的事來做，而不是工作。要有人情味，如果沒有人情味，他們就覺得是在跟法律打交道，但我們是人。

幾年的交警生涯，李語蔚累計參與的緊急救助有30多次，收獲了5面錦旗，還有12封表揚(yáng)信。結(jié)束一天工作，一只撿來的流浪貓，會給她帶來治愈時刻。每一個工作日，在烈日下、在車流中，李語蔚說，她會一直都在路口。

To date, she has assisted in over 30 emergencies and received multiple public commendations. "We're dealing with people, not just laws," she says. "If you treat their problems as your own, even a fine can come with respect."

李語蔚：我一直很喜歡一句話，但行好事，莫問前程。這個工作完全是長在我價值觀上的一個工作。

面對李語蔚，網(wǎng)友習(xí)慣稱她為“兔子警官”，兔子和警官組合在一起，就有了一種讓人松弛的親切感，有的警察要面對的是罪犯，但李語蔚面對的是來自四面八方的游客，這份松弛和親切感，就變成了景區(qū)里被需要的一種風(fēng)景。

As visitors flock to West Lake, many now look for the officer who polices with a smile — proving that on busy streets, kindness can be the most effective tool of all.

來源：澎湃新聞

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