“明明保了100萬，現(xiàn)在說只賠52萬，這保險(xiǎn)買的到底是保障還是心��？”站在4S店的維修車間里，夏先生盯著眼前面目全非的保時(shí)捷帕拉梅拉，手里攥著皺巴巴的保險(xiǎn)單，語氣里滿是困惑與憤怒。這輛他剛開了兩個(gè)多月的二手豪車，在一場(chǎng)事故后徹底改變了模樣，更讓他沒想到的是，后續(xù)的理賠過程會(huì)如此波折。

圖為涉事車輛

時(shí)間拉回今年8月，夏先生花62萬元入手了這臺(tái)二手帕拉梅拉。他特意打聽了，這輛車新車落地價(jià)超150萬元，這個(gè)二手價(jià)格讓他覺得撿了個(gè)實(shí)惠�？紤]到是豪車，后續(xù)維修成本高，他專程在太平洋保險(xiǎn)公司投保了保額100萬元的車損險(xiǎn)，加上其他險(xiǎn)種，總保費(fèi)花了2.85萬元�！爱�(dāng)時(shí)保險(xiǎn)員拍著胸脯說，保得多賠得多，真出了事不用愁�！毕南壬貞�，正是這句承諾讓他毫不猶豫地選了高額保額。

圖為事故現(xiàn)場(chǎng)

變故發(fā)生在10月31日。當(dāng)天，夏先生的弟弟開著這輛車從安徽宿州前往固鎮(zhèn)，行駛途中不慎撞上了路邊的橋墩。劇烈的撞擊讓車輛前臉凹陷、底盤變形，幾乎看不出原本的模樣。交警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過勘查認(rèn)定夏先生的弟弟全責(zé)，事故責(zé)任沒有任何爭(zhēng)議。

事故發(fā)生后，車輛被緊急拖到就近的保時(shí)捷4S店定損。工作人員仔細(xì)檢查后給出的結(jié)論讓夏先生心頭一沉：維修費(fèi)用高達(dá)90萬元�！斑@維修費(fèi)都快趕上買車錢的一半了�！毕南壬谝粫r(shí)間聯(lián)系了太平洋保險(xiǎn)公司，希望能走保險(xiǎn)流程解決維修問題。

保時(shí)捷4S店定損后給出的維修費(fèi)用

讓他始料未及的是，保險(xiǎn)公司的回復(fù)直接否定了維修方案�！八麄冋f不用修了，建議報(bào)廢，理賠金額按車輛現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)算。”夏先生本以為即便報(bào)廢，100萬的保額也能覆蓋損失，可后續(xù)的第三方檢測(cè)報(bào)告讓他徹底傻了眼——報(bào)告顯示，這輛車當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)值僅為52萬元，保險(xiǎn)公司也只同意按這個(gè)金額賠付。

52萬元的理賠金額，意味著夏先生這兩個(gè)多月不僅白忙活，還要凈虧10萬元。更讓他無法接受的是保費(fèi)與理賠的落差：“我花2.85萬元買的100萬保額，現(xiàn)在額度沒超，卻按市場(chǎng)價(jià)賠。要是早知道只賠52萬，我何必花這么多錢買高額保險(xiǎn)？”夏先生多次找保險(xiǎn)公司溝通，得到的回應(yīng)卻始終是拖延�！敖裉煺f領(lǐng)導(dǎo)出差了，明天說領(lǐng)導(dǎo)不在，全程打太極，沒人能給出明確說法。”

車輛因撞擊前臉凹陷、底盤變形

針對(duì)此事，媒體聯(lián)系了太平洋保險(xiǎn)的相關(guān)工作人員。對(duì)方起初表示有專門對(duì)接媒體的人員負(fù)責(zé)回應(yīng)，后續(xù)又補(bǔ)充回復(fù)稱，此事已向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將在兩天內(nèi)給出具體答復(fù)。

這場(chǎng)糾紛也戳中了不少車主的痛點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士解釋，車險(xiǎn)全損理賠中，“保額”與“實(shí)際價(jià)值”的認(rèn)定差異是常見爭(zhēng)議點(diǎn)。按照常規(guī)條款，保險(xiǎn)金額通常按投保時(shí)車輛實(shí)際價(jià)值確定，全損時(shí)可能按事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠付，但如果投保時(shí)雙方明確約定按固定保額承保，理賠規(guī)則則需以合同為準(zhǔn)。這也意味著，夏先生投保時(shí)是否明確保額的核算標(biāo)準(zhǔn)，將成為后續(xù)糾紛解決的關(guān)鍵。

在此也提醒廣大車主，購(gòu)買二手車保險(xiǎn)時(shí)，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)保險(xiǎn)合同條款，明確保額的確定方式和全損理賠標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要求保險(xiǎn)員將關(guān)鍵承諾書面化。一旦發(fā)生事故，若對(duì)定損或理賠金額有異議，要及時(shí)要求保險(xiǎn)公司出具詳細(xì)評(píng)估報(bào)告，必要時(shí)可委托第三方機(jī)構(gòu)重新鑒定，留存好溝通記錄作為維權(quán)依據(jù)。

目前，夏先生仍在等待保險(xiǎn)公司的正式回復(fù)。