近日，平頂山市一市民向頂端新聞?dòng)浾叻从?，其在平頂山平寶豐田汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)車時(shí)，銷售方承諾的廠家購(gòu)車補(bǔ)貼，直至該店“跑路”也未能兌現(xiàn)。

對(duì)此，12月25日、26日，頂端新聞?dòng)浾叨喾搅私夂螳@悉，一汽豐田在10月29日已與平頂山平寶豐田汽車銷售服務(wù)有限公司解約，目前當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已將涉事4S店所屬賬戶列為異常。

遭遇：4S店悄然關(guān)門，1.9萬(wàn)元購(gòu)車補(bǔ)貼擱置

12月25日，王女士告訴頂端新聞?dòng)浾撸衲?月份，其在平頂山平寶豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(下稱平寶豐田4S店)購(gòu)買了一輛格瑞維亞（參數(shù)丨圖片）汽車，銷售承諾的3.2萬(wàn)元補(bǔ)貼卻只拿到了省級(jí)購(gòu)車補(bǔ)貼1.3萬(wàn)元。

△王女士使用其公公石先生的舊車過(guò)戶手續(xù)參加補(bǔ)貼活動(dòng)以及新車購(gòu)車發(fā)票。圖片來(lái)源：受訪者供圖

“買車的時(shí)候銷售說(shuō)，如果想享受省級(jí)購(gòu)車補(bǔ)貼和廠家購(gòu)車補(bǔ)貼，需要準(zhǔn)備一套同品牌的舊車過(guò)戶手續(xù)，并參加‘時(shí)光換新計(jì)劃’”。王女士稱，其用公公石先生一輛2010年的豐田威馳轎車過(guò)戶手續(xù)參加了上述兩項(xiàng)購(gòu)車補(bǔ)貼活動(dòng)，獲得了省級(jí)購(gòu)車補(bǔ)貼1.3萬(wàn)元和廠家購(gòu)車補(bǔ)貼1.9萬(wàn)元的資格。

王女士告訴頂端新聞?dòng)浾撸湓?月份就順利地拿到了省級(jí)購(gòu)車補(bǔ)貼款1.3萬(wàn)元，但廠家購(gòu)車補(bǔ)貼卻一直沒(méi)有動(dòng)靜。其間，多次詢問(wèn)廠家補(bǔ)貼辦理情況，均被平寶豐田4S店工作人員以廠家正在審核等理由拖延。

△王女士在7月份已收到省級(jí)購(gòu)車補(bǔ)貼。圖片來(lái)源：受訪者供圖

更糟糕的是，王女士在9月份到平寶豐田4S店為車輛做首保時(shí)，發(fā)現(xiàn)該4S店已經(jīng)人去樓空。“買車的時(shí)候，我們要求將領(lǐng)取補(bǔ)貼的相關(guān)約定寫(xiě)入購(gòu)車合同，銷售說(shuō)廠家統(tǒng)一政策，所有客戶均按此流程辦理，不用寫(xiě)合同，口頭承諾會(huì)全程負(fù)責(zé)補(bǔ)貼辦理事宜，確保補(bǔ)貼順利到賬。”王女士說(shuō)。

“其間，我又電話聯(lián)系上該店的工作人員，工作人員表示，廠家購(gòu)車補(bǔ)貼已經(jīng)下來(lái)了，但是門店賬上現(xiàn)在沒(méi)有錢，沒(méi)有能力支付?！蓖跖繗鈶嵉卣f(shuō)，“這不就是欺騙嗎， 銷售明知平寶豐田4S店有異常卻不給我們說(shuō)，補(bǔ)貼款明明已經(jīng)到了平寶豐田4S店，卻遲遲不給我們兌現(xiàn)。”

求證：平寶豐田4S店已人去樓空，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入

12月25日下午，頂端新聞?dòng)浾咴谖挥谄巾斏绞薪ㄔO(shè)路東高速路口附近的平寶豐田4S店看到，門店大門緊閉，停車場(chǎng)、維修間看上去已經(jīng)很久未使用。

△平寶豐田4S店已人去樓空。頂端新聞?dòng)浾?孫超/攝

“今年，天正熱的時(shí)候搬走的?！?進(jìn)口處一名值守的保安告訴頂端新聞?dòng)浾撸劣谄綄氊S田4S店搬到什么地方他也不清楚。頂端新聞?dòng)浾咄高^(guò)緊鎖的玻璃門看到，展廳內(nèi)已沒(méi)有一輛展示車輛，辦公桌上還放著幾臺(tái)電腦。

當(dāng)天下午，頂端新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)電話聯(lián)系上了王女士購(gòu)車時(shí)的銷售顧問(wèn)李先生。其表示，王女士在平寶豐田4S店購(gòu)買汽車確有其事，但至于詳細(xì)情況，李先生則以“考慮到自己人身安全”為由婉拒采訪。

△平寶豐田4S店停車場(chǎng)，看上去已經(jīng)很久未使用。頂端新聞?dòng)浾?孫超/攝

12月26日上午，頂端新聞?dòng)浾叨啻螕艽蚱綄氊S田4S店銷售熱線0375-6365777和服務(wù)熱線0375-6362777，兩部電話均提示：電話未交電話費(fèi)。

一汽豐田顧客服務(wù)中心工作人員告訴頂端新聞?dòng)浾撸?0月29日平寶豐田4S店就已經(jīng)與廠家解約。對(duì)于王女士的廠家購(gòu)車補(bǔ)貼款是否發(fā)放至平寶豐田4S店一事，上述工作人員表示需要核實(shí)后才能反饋。

△平寶豐田4S店展廳內(nèi)的地面上已經(jīng)落上了一層厚厚的灰塵。頂端新聞?dòng)浾?孫超/攝

截至發(fā)稿前，頂端新聞?dòng)浾邚耐跖刻幜私獾?，目前?dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)將平寶豐田4S店所屬賬戶列為異常?！肮ぷ魅藛T說(shuō)，此事屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，他們只能調(diào)解，但是目前聯(lián)系不上平寶豐田4S店，建議我們走司法途徑?！蓖跖空f(shuō)。

律師：廠家監(jiān)管失職，當(dāng)事人有權(quán)要求一汽豐田承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)平寶豐田4S店銷售環(huán)節(jié)中明確承諾的購(gòu)車補(bǔ)貼政策及附加條件要求，王女士已經(jīng)按照要求提交同品牌舊車過(guò)戶手續(xù)，并參與了“時(shí)光換新計(jì)劃”，符合廠家購(gòu)車補(bǔ)貼的申領(lǐng)資格，有權(quán)要求4S店足額兌現(xiàn)1.9萬(wàn)元補(bǔ)貼款。

平寶豐田4S店在補(bǔ)貼款已到賬的情況下隱瞞真實(shí)情況拖延支付，后又閉店“跑路”，沒(méi)有對(duì)接后續(xù)服務(wù)客觀上使得王女士維權(quán)無(wú)門，構(gòu)成違約。盡管只有口頭承諾，但王女士可以通過(guò)購(gòu)車發(fā)票、舊車過(guò)戶登記憑證、溝通記錄、省級(jí)補(bǔ)貼到賬記錄等證據(jù)，證明符合補(bǔ)貼政策的事實(shí)，以平寶豐田4S店為被告提起訴訟，可依法申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全，查封、凍結(jié)該4S店的相關(guān)財(cái)產(chǎn)。

此外，付建說(shuō)，廠家與經(jīng)銷商的授權(quán)合作關(guān)系，不僅是品牌使用的許可，更包含對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)行為、資金流轉(zhuǎn)的監(jiān)管義務(wù)，以此保障消費(fèi)者權(quán)益。此次糾紛中，廠家未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商截留補(bǔ)貼、拖延支付的問(wèn)題，存在明顯監(jiān)管失職。因此，若涉事4S店無(wú)力支付，王女士有權(quán)要求一汽豐田承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任，直接補(bǔ)發(fā)補(bǔ)貼或協(xié)調(diào)解決全面保障自身合法權(quán)益。