連日來，南陽市西峽縣白羽街道組建服務(wù)專班，以“零距離問需、實(shí)打?qū)嵔鈶n”為目標(biāo)，深入轄區(qū)商貿(mào)零售、工業(yè)制造、小微企業(yè)等各類市場主體，開展全覆蓋走訪調(diào)研，用腳步丈量企業(yè)需求，以精準(zhǔn)服務(wù)破解發(fā)展難題。

走訪中，專班工作人員化身“企業(yè)服務(wù)員”，走進(jìn)生產(chǎn)車間、經(jīng)營門店，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面促膝長談，詳細(xì)詢問生產(chǎn)經(jīng)營狀況、市場拓展情況及未來發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)聚焦企業(yè)在政策對(duì)接、人才招聘、手續(xù)辦理等方面的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。專班工作人員對(duì)企業(yè)提出的疑問當(dāng)場細(xì)致解答，無法及時(shí)解決的訴求逐一記錄在冊，建立“一企一檔”需求臺(tái)賬，明確責(zé)任分工與辦理時(shí)限，形成“收集——交辦——督辦——反饋”的閉環(huán)處理機(jī)制。

針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的共性需求，專班同步開展“政策上門”服務(wù)，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場解讀等方式，精準(zhǔn)推送減稅降費(fèi)、創(chuàng)業(yè)扶持等惠企政策，幫助企業(yè)用足用好政策紅利。截至目前，本次走訪已覆蓋各類市場主體80余家，收集訴求建議60余條，現(xiàn)場解決問題32個(gè)，其余訴求均已轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門跟進(jìn)處理，企業(yè)滿意度達(dá)95%以上。

下一步，白羽街道將以此次走訪為契機(jī)，健全常態(tài)化政企溝通機(jī)制，持續(xù)深化“無事不擾、有呼必應(yīng)”的服務(wù)理念，把企業(yè)“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，用更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措護(hù)航企業(yè)發(fā)展，全力打造良好的營商環(huán)境。（文 王小軍 樊靜玉）

來源：國際在線

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