最近，在深圳有一個(gè)商家遇到很無(wú)語(yǔ)的事情，遇到一個(gè)買(mǎi)家花費(fèi)四千多的黃金首飾，后來(lái)退回便申請(qǐng)退款可是發(fā)現(xiàn)首飾上有劃痕。

要說(shuō)，有買(mǎi)賣(mài)的地方都要講信用，商家和買(mǎi)家都是充滿(mǎn)誠(chéng)意要買(mǎi)的，這樣雙方都沒(méi)有過(guò)分的地方還可以往來(lái)。

這件事情發(fā)生之后，商家不能吃了這次啞巴虧進(jìn)行報(bào)警處理，等到處理完之后才得以平息，世界之大無(wú)奇不有！

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事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，在河北保定里有一位女子在深圳一家商家里，在她的直播間里購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值四千多塊的黃金首飾。

商家按約定發(fā)了貨，整個(gè)流程也十分順利的進(jìn)行，可是沒(méi)想到這位女子說(shuō)明一個(gè)理由，申請(qǐng)商家退貨退款。

這個(gè)理由看起來(lái)符合正常的退換貨邏輯，平臺(tái)里也按照正常流程進(jìn)行退貨退款，女子也需要將商品退還到商家那邊。

可商家拆開(kāi)快遞驗(yàn)貨的時(shí)候，一下子就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，原本嶄新的首飾卻發(fā)現(xiàn)了商標(biāo)被扯開(kāi)，上面還有明顯的劃痕。

這兩個(gè)問(wèn)題都直接影響商品二次銷(xiāo)售，按照黃金行業(yè)的慣例，還有商家提前設(shè)定的售后規(guī)則。

商家當(dāng)場(chǎng)就決定拒收，并且向平臺(tái)說(shuō)明情況，直接駁回女子的要求按照正常流程是女子收到商品之后，退回資金。

然而，更讓人覺(jué)得奇葩的是，女子又再次發(fā)起第二次退款的記錄，這次平臺(tái)顯示為了保護(hù)消費(fèi)者的利益。

根本沒(méi)仔細(xì)核查商家提交的商品破損證據(jù)，就直接將這筆錢(qián)退回到這位女子的手機(jī)里。

商家雖然心里滿(mǎn)是不滿(mǎn)，但是看著錢(qián)已經(jīng)返回去了就打算放棄再次追究的想法，也聯(lián)系快遞簽收被退回的貨物。

可快遞公司傳來(lái)的消息讓他徹底懵了，快遞已經(jīng)被買(mǎi)家中途攔截，正原路返回保定。

商家趕緊第一時(shí)間聯(lián)系這個(gè)女子，說(shuō)明情況之后也希望女子能夠取消攔截，將商品寄回來(lái)這位女子竟然拒絕了。

之后商家又聯(lián)合快遞公司多次和女子溝通，可是對(duì)方的態(tài)度一直都不變，看清楚她的真面目“想要白嫖”。

溝通無(wú)果后，商家只能選擇報(bào)警，等到女子回答給警方的時(shí)，她直接不承認(rèn)自己主動(dòng)攔截的事情。

等到掛了電話(huà)后，干脆把商家和快遞公司的聯(lián)系方式全都拉黑了，徹底切斷了所有溝通渠道。

可是，這名女子最后又改變地址重新攔截一次，短短幾天里就發(fā)生兩次同樣的事情。

把商家拖進(jìn)了 “錢(qián)已退、貨未回” 的被動(dòng)境地，四千多塊的貨款沒(méi)了，價(jià)值四千多的黃金也拿不回來(lái)，商家是又氣又急。

商家覺(jué)得這可不是什么幾百塊的東西，而是價(jià)值幾千地首飾不管中間路程有多遠(yuǎn)，都要將這位女子做出代價(jià)。

隨后，商家和警方去女子家中連去兩次才找到了這名女子，之后商家跟著去了警察局，和女子當(dāng)面對(duì)峙。

后來(lái)商家發(fā)布了這件事的大結(jié)局，讓人沒(méi)想到的是，一開(kāi)始態(tài)度堅(jiān)決說(shuō)要讓白嫖女付出代價(jià)、絕不和解的商家，最后還是和對(duì)方和解了。

但這次和解，也讓白嫖女付出了不小的代價(jià)，要知道，四千多塊的金額已經(jīng)夠得上刑事案件的標(biāo)準(zhǔn)。

如果商家堅(jiān)決不和解，女子很可能會(huì)留下刑事案底，商家說(shuō)，這個(gè)白嫖女和自己年紀(jì)差不多，也就二三十歲的樣子。

要是真留下案底，這輩子可能就毀了，一開(kāi)始商家還很憤怒，說(shuō)要和解可以，但必須有所賠償。

而且，這名女子在警方帶走之后曾經(jīng)被嚇暈一次，叫來(lái)醫(yī)生之后檢查了一次后來(lái)她的家屬也來(lái)了。

商家之后也說(shuō)，自己這次跨省維權(quán)根本不是為了錢(qián)，就是想讓大家都明白，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。

利用平臺(tái)規(guī)則僅退款白嫖商品是違法行為，不能讓平臺(tái)的這種規(guī)則成為不良風(fēng)氣的溫床，更不能讓更多商家像自己這樣吃啞巴虧。

雖然這件事最后以商家追回貨物、雙方和解告終，但還是得提醒大家，平臺(tái)給消費(fèi)者提供保障。

初衷是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，而不是讓某些白嫖黨鉆漏洞、為難商家的 “保護(hù)傘”。

這件事情發(fā)生之后，也希望大家在做生意的時(shí)候要信守承諾，公平正義才是給行業(yè)里建設(shè)好的環(huán)境。

雙方在利益交換的過(guò)程中，也要時(shí)刻注意自己的行為不要過(guò)度白嫖，最后很可能會(huì)為自己的行為付出代價(jià)。

參考信源：

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