今年4月12日，36歲的銀行理財經理王某姍被發(fā)現在商丘家中自縊身亡。隨后，多名曾由她服務的儲戶發(fā)現，自己銀行卡內的存款不翼而飛。銀行流水顯示，自2017年起，王某姍便開始暗中操縱儲戶賬戶進行轉賬和購買理財。4個月后的8月11日，其被立案調查的丈夫也在家中燒炭自殺，夫婦二人留下兩名年幼的女兒。由于嫌疑人死亡，警方已撤銷案件，受害儲戶正試圖通過民事訴訟挽回損失。

據調查，包括民間借貸在內，王某姍涉案金額累計超過3000萬元。自殺前，她曾花費180萬元預訂豪車，其丈夫也曾一次性支出20多萬元購買游戲裝備。有權威信源透露，事發(fā)前王某姍所在銀行的“北京總行”監(jiān)測到她名下賬戶存在異常大額交易，隨即派出工作組前往當地調查。
儲戶麗麗表示，她原本78萬元的存款只剩4519.04元。賬戶明細顯示，2019年3月11日至2023年1月11日期間，除了頻繁購買理財產品，她的資金還被轉入李某菊、孟某、張某某等多人賬戶。麗麗稱對這些操作“完全不知情”，“這些人我一個也不認識”。
42歲的麗麗出身農村，文化程度有限，2021年才學會使用手機銀行。盡管她在2022年開通了短信通知業(yè)務，但事后發(fā)現，只有自己辦理業(yè)務時收到過短信，而王某姍私下轉賬卻從未觸發(fā)銀行通知。
記者梳理發(fā)現，王某姍常在儲戶存款到賬后幾分鐘內就將錢轉至親友賬戶或用于購買理財。待儲戶需要用錢時，她再提前從相關賬戶調入對應金額。麗麗回憶，當初辦卡時王某姍曾反復叮囑“用錢需至少提前一天預約”，如今她才恍然大悟：“她是怕暴露，要留出時間從別的賬戶調錢�！�
類似陌生賬戶也出現在其他受害儲戶的交易記錄中。72歲的陳某芝說，自己和老伴將王某姍“當干閨女看”，兩人共存入167萬元。交易明細顯示，陳某芝卡內的140多萬元早在2022年前就被分批轉走；2023年5月存入的10萬元，不到一刻鐘便轉入陌生人“孟某”賬戶。其丈夫卡內的22萬多元也早在2022年轉入同一賬戶。最終，陳某芝的卡內余額僅剩8.8元，丈夫的卡內只剩600多元。

“這是我們的養(yǎng)命錢�！标惸持フf，得知存款消失后，71歲的丈夫當場癱倒在營業(yè)廳，隨后突發(fā)腦梗，四個月后去世，“他臨走前還惦記著把這些錢找回來�！�
不少老年儲戶因信任而將賬戶全權交由王某姍處理。87歲的許某國患白內障視力不清，“每次都是告訴姍姍密碼，讓她操作�！彼�85歲的妻子2016年認識王某姍，如今卡內一筆16萬元、一筆2萬元的存款均已不見。目前老兩口靠無業(yè)的兒子照料，許某國剛做完直腸手術尚未康復，妻子腦梗失語，18萬元存款對他們至關重要。
“為什么王某姍能在我們不知情的情況下轉走錢？”多名儲戶提出質疑，“這么多錢悄無聲息被轉走，銀行難道沒有監(jiān)管、發(fā)現不了嗎？”
事后，商丘金融監(jiān)管分局于今年10月10日在一份“群眾答復意見書”中回復一位劉姓儲戶稱：根據目前調查，暫無法認定郵儲銀行在存款業(yè)務制度執(zhí)行中存在違規(guī)行為。