作者丨向木

編輯丨Shadow

自從有了AI加持，機器人領(lǐng)域幾乎實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這個賽道也越來越擁擠。如果按照企業(yè)級和消費級兩個市場劃分，企業(yè)級機器人包括工業(yè)與制造類、倉儲物流類、商用服務(wù)類等類別，消費級機器人爆發(fā)稍晚，但也有不少應(yīng)用場景聚集了玩家，家清類、陪伴類、教育學習類等。

短期去看，企業(yè)級機器人更受資本青睞，因為這類產(chǎn)品的用戶需求剛性且清晰，且使用后的成效可量化。投資這類企業(yè)，資本在較短的時間內(nèi)可以看到回報，投資風險較低。

消費級機器人中，情感型算是風險最高的投資類別了。情感是長期關(guān)系，情感型機器人需要理解用戶情緒、與用戶形成持續(xù)互動，甚至定制記憶，這既是技術(shù)門檻，又面臨倫理和社會接受度的考驗。同時，功能或場景單一的機器人已經(jīng)無法滿足市場，如何讓用戶購入硬件后持續(xù)付費也構(gòu)成了商業(yè)化門檻。

作為資本看長期的情感和陪伴型機器人，如何得到資本青睞，又如何克服“人性”的問題，可以科技旗下的陪伴型機器人Loona巧妙地繞開了難題，給自己留下了足夠的成長時間。

不追求智能化，追求生命感

Lonna作為桌面級智能消費級機器人，外形像小狗，一個顯示屏作為小狗的面部，屏幕兩側(cè)類似耳機的部件做耳朵，四個輪子做腳。2022年9月，Loona經(jīng)眾籌平臺Kickstarter發(fā)布，取得了相當優(yōu)秀的成績，最終籌款超300萬美金，有7811名支持者。

圖源：Kickstarter

為什么能取得這么好的成績？不妨從產(chǎn)品本身、團隊操作以及產(chǎn)品推出的外部環(huán)境一個個看。

在Loona之前，可以科技的核心產(chǎn)品是模塊化機器人ClicBot，以“樂高式”拼接為亮點，買家可以比較自由地組裝核心球，讓最終的機器人呈現(xiàn)不同的形態(tài)。ClicBot主要面向?qū)W生、喜歡動手的學生或者極客，主要用于教育場景。

時隔兩年推出的Loona和ClicBot最大的區(qū)別就是Loona走的是情感陪伴路線，這讓Loona的受眾可以擴大到家庭、寵物愛好者等等。如果讓機器人像人，那用戶對產(chǎn)品的要求會無形中提高，要求智力、完成任務(wù)的能力等等。而如果模仿的是寵物，用戶的要求就低很多了，甚至還會加上一些無理由寵愛。

人從小動物身上最需要汲取的是情緒價值，而Loona恰恰在這一塊發(fā)揮了優(yōu)勢。Loona做了700多種表情組合，通過面部的液晶屏顯示。面對用戶作出的指令，Loona不止通過顯示屏展示表情，也配合硬件的動作變化讓整個產(chǎn)品更像真實的寵物。

可以科技創(chuàng)始人楊健勃在接受媒體采訪時提到，“Loona的生命感并不是來自有多少自由度，更多來自不斷地融合，這個過程非常微妙，設(shè)計師和動畫師共同實現(xiàn)對表情、聲音、動作的各種精巧配合?！本拖裱莩獣r，感情到位的情況下音準有瑕疵也可以被包容一樣。Loona提供的情緒價值也讓產(chǎn)品本身的一些不足被忽略了。

蓄水宣傳避免枯燥的參數(shù)說明

把產(chǎn)品賬號養(yǎng)成寵物賬號

社交媒體互動成為Loona上線后的另一利器。

在眾籌平臺上線后，可以科技就開始在YouTube、TikTok等社交媒體平臺上為Loona造勢。但賬號并沒有像在Kickstarter上發(fā)布產(chǎn)品性能、使用說明等，而是展示使用場景，把Loona真的打造成一個寵物。

比如用戶波動Loona的“下巴”Loona真的會像小狗一樣眼睛舒服地瞇起來，并蹭蹭主人的手。比如在萬圣節(jié)，團隊會制作Loona被扮鬼的ClicBot嚇到逃跑的視頻。這些輕松溫馨的內(nèi)容讓用戶像在看情景劇一樣，不會對廣告內(nèi)容產(chǎn)生抵觸心理，也符合目標用戶的內(nèi)容偏好。

圖源：TikTok

“和Loona的相處中發(fā)生了什么趣事？”這個話題更容易激起用戶的分享欲。來自社交媒體的反饋也為Loona帶來更多用戶。

Loona的早鳥價大約300-400美金，相較于仿生寵物類或帶有陪伴作用的監(jiān)控類產(chǎn)品，Loona這類的桌面級陪伴類機器人具有高性價比的優(yōu)勢。仿生寵物類機器人，以索尼的Aibo為例，售價3000美金以上，而監(jiān)控類產(chǎn)品智能化不及Loona，因此Loona在對比下就產(chǎn)生了優(yōu)勢。

而在桌面級的陪伴類機器人中，同時期備受關(guān)注的產(chǎn)品還有Vector和EMO。EMO是Living.ai旗下的產(chǎn)品，外形像一個戴耳機、玩滑板的街舞男孩。和Loona相比，EMO更像一個會動的、配置更高的“小度小度”，在回答用戶問題或指令時配合顯示屏的表情變化和腳下的移動，讓互動感大幅提升。

EMO同樣通過社交媒體引發(fā)廣泛關(guān)注，其打法和Loona其實類似，都是通過給產(chǎn)品樹立人設(shè)，突出產(chǎn)品擬人化的一面，吸引關(guān)注并激發(fā)用戶分享欲。

同時，EMO還通過產(chǎn)品更新日志來持續(xù)吸引用戶，并且會在EMO接受指令的主題帖子中加入不少小巧思，比如讓EMO穿各類小衣服鼓勵用戶給產(chǎn)品玩換裝游戲；比如把EMO和大熱IP擺在一起，讓EMO執(zhí)行和大熱IP相關(guān)的指令，間接蹭一波熱度。

這讓EMO獲得更加廣泛的關(guān)注，甚至導致出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，交貨周期被拉到小半年。這也給了Loona等同類產(chǎn)品機會。

living.ai 2022年5月發(fā)布的內(nèi)容，圖源：TikTok

現(xiàn)在這種潮玩式的打法也被Loona熟練使用，官網(wǎng)上也已經(jīng)在售賣衣服帽子等周邊了，這也讓Loona進一步降低了門檻，讓寵物愛好者或者潮玩愛好者也成了受眾。

圖源：可以科技官網(wǎng)

而當年的另一款同類產(chǎn)品Vector，雖然上線最早，功能最具開創(chuàng)性，但由于其語音控制功能需通過訂閱維持，導致一批核心用戶流失，最終沒有跑通商業(yè)路徑。

Loona作為一款陪伴型機器人上線之初也并不完美，但產(chǎn)品的成功也需要點運氣。Loona通過眾籌平臺發(fā)布后的一個月，ChatGPT就正式面向全球發(fā)布，引發(fā)廣泛關(guān)注。而當時雖然也是Loona量產(chǎn)銷售的重要階段，可以科技還是迅速作出判斷，測試接入ChatGPT。

最終在2023年4月正式向用戶更新了集成ChatGPT 功能的固件。作為最早一批接入生成式AI的陪伴型機器人，Loona讓ChatGPT成了它的“追單神器”。

從ClicBot中誕生的Loona

可以科技為什么要從面向教育的ClicBot轉(zhuǎn)向聚焦陪伴的Loona？

可以科技創(chuàng)始人楊健勃畢業(yè)于北京航空航天大學攻讀自動化專業(yè)。讀書期間，楊健勃就在實驗室進行“模塊化機器人”的底層研究。2014年，23歲的楊健勃注冊成立了可以科技，繼續(xù)深入他的模塊化機器人方向研究。

在藍馳創(chuàng)投、源碼資本等的支持下，2020年，可以科技推出了首款商用模塊化機器人產(chǎn)品 ClicBot。ClicBot在各種場合頻繁亮相，也有了一批用戶，通過觀察和監(jiān)測用戶偏好，楊健勃發(fā)現(xiàn)，雖然ClicBot可以被拼成多種構(gòu)型，但用戶最喜歡的反而是一種雙輪極簡平衡構(gòu)型，它的形象就類似一個小動物。

雖然由基礎(chǔ)模塊構(gòu)成，功能也相對單一，但用戶卻格外喜歡。這讓楊健勃意識到，大量用戶使用ClicBot未必是為了學習，而是把它當作玩伴，因此做一款聚焦陪伴機器人的想法也隨之產(chǎn)生。根據(jù)可以科技官網(wǎng)博客，Loona的設(shè)計靈感來自皮卡丘等卡通形象，力求做到80%像寵物，20%像朋友。

目前，可以科技已經(jīng)拿下五輪融資，身后站著小米、安克創(chuàng)新、源碼資本等一眾大佬。這亮眼的資本陣容足以說明，從教育機器人轉(zhuǎn)向陪伴機器人這一步路走對了。

在人際關(guān)系中，陪伴往往伴隨著極高的預期成本——我們不僅要求對方提供情緒價值，更要求其具備功能屬性與認知輸出；但在寵物關(guān)系中，邏輯發(fā)生了倒掛。人們更傾向于“非功利性付出”，只要獲得純粹的情感反饋，就足以消解所有的投入感。而Loona恰恰利用了用戶對寵物“不要求有用，只要求存在”的寵愛，獲得了足夠的成長空間。

參考資料：

1.Founder Story: The Passion for Robot Exploration . keyirobot

2.義柏伙伴｜將情感植入陪伴機器人，「可以科技」自研人機交互智能決策模型 . 義柏資本