眾鳴新聞特約評(píng)論員 杜才云

手機(jī)一晃就被迫看廣告？APP強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)亟待治理(12月23日,工人日?qǐng)?bào))

《工人日?qǐng)?bào)》近日實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，多款A(yù)PP廣告亂跳轉(zhuǎn)問(wèn)題仍屢見(jiàn)不鮮：滑一下壁紙APP廣告就跳轉(zhuǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，點(diǎn)拍照APP隱蔽的關(guān)閉按鈕反進(jìn)游戲頁(yè)面，隨手晃手機(jī)也會(huì)觸發(fā)推廣鏈接。河南鄭州消費(fèi)者謝先生為避“被跳轉(zhuǎn)”四處搜尋攻略，卻始終難逃各類(lèi)新套路，手機(jī)使用體驗(yàn)大打折扣。

這些看似偶然的跳轉(zhuǎn)，實(shí)則是APP運(yùn)營(yíng)商精心設(shè)計(jì)的“流量陷阱”。壁紙APP將廣告?zhèn)窝b成系統(tǒng)消息樣式，利用用戶(hù)操作習(xí)慣誘導(dǎo)誤觸；拍照APP刻意縮小關(guān)閉按鈕、模糊其與“立即查看”的邊界，讓“關(guān)閉”淪為“跳轉(zhuǎn)”的幌子；更有APP借助手機(jī)傳感器，把“搖一搖”這類(lèi)無(wú)意識(shí)動(dòng)作設(shè)為觸發(fā)條件，讓用戶(hù)在步行、乘車(chē)等場(chǎng)景中被動(dòng)“中招”。這種以技術(shù)手段掠奪用戶(hù)手機(jī)控制權(quán)的行為，完全無(wú)視用戶(hù)真實(shí)意愿，本質(zhì)是商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)下的“技術(shù)霸凌”。

從法律視角審視，此類(lèi)廣告跳轉(zhuǎn)缺乏合法根基。廣東耀文律師事務(wù)所張愛(ài)東律師指出，“搖一搖”“滑一下”等動(dòng)作介于“明示”與“默示”之間，非受控環(huán)境下極易誤觸，無(wú)法認(rèn)定為用戶(hù)的真實(shí)“意思表示”。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確保障用戶(hù)自主選擇權(quán)，APP運(yùn)營(yíng)商將模糊動(dòng)作等同于“同意跳轉(zhuǎn)”，顯然違背法律精神，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。更值得警惕的是，部分APP通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整觸發(fā)參數(shù)、更換跳轉(zhuǎn)方式躲避監(jiān)管，導(dǎo)致“整治-反彈”循環(huán)往復(fù)，讓用戶(hù)防不勝防。

監(jiān)管部門(mén)早已亮劍整治。今年11月，監(jiān)管部門(mén)通報(bào)手機(jī)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，直指強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等違規(guī)行為，要求經(jīng)營(yíng)者停止此類(lèi)操作。但要根治亂象，僅靠案例通報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正如張愛(ài)東律師所言，關(guān)鍵在于建立剛性制度約束——由監(jiān)管部門(mén)牽頭制定國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，明確傳感交互廣告的觸發(fā)條件、靈敏度上限、視覺(jué)提示規(guī)范及一鍵取消機(jī)制，從技術(shù)源頭劃定不可逾越的紅線(xiàn)。

廣告營(yíng)銷(xiāo)本是商業(yè)常態(tài)，但必須堅(jiān)守不侵?jǐn)_用戶(hù)權(quán)益的底線(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展初衷，是為用戶(hù)提供更便捷、舒心的服務(wù)，而非讓廣告成為剝奪機(jī)主控制權(quán)的“黑手”。當(dāng)用戶(hù)正常使用手機(jī)都要時(shí)刻提防誤觸跳轉(zhuǎn)，消耗的不僅是使用體驗(yàn)，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。APP運(yùn)營(yíng)商若一味沉迷流量收割、忽視用戶(hù)感受，最終只會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情拋棄。

治理廣告亂跳轉(zhuǎn)，需要監(jiān)管、企業(yè)、用戶(hù)形成合力。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化常態(tài)化執(zhí)法，對(duì)惡意違規(guī)者依法嚴(yán)懲；APP運(yùn)營(yíng)商需摒棄短視思維，將用戶(hù)體驗(yàn)置于首位，規(guī)范廣告營(yíng)銷(xiāo)行為；用戶(hù)也應(yīng)積極維權(quán)，遇到違規(guī)跳轉(zhuǎn)及時(shí)投訴舉報(bào)。唯有如此，才能斬?cái)鄰V告亂跳轉(zhuǎn)的利益鏈，讓手機(jī)回歸“為用戶(hù)服務(wù)”的本質(zhì)，還用戶(hù)一個(gè)清凈、自主的使用空間。（配圖來(lái)源網(wǎng)絡(luò)與文無(wú)關(guān)）