文 ｜ 馬舒葉

編輯 ｜ 盧枕

12月底，在深圳舉行的一場(chǎng)閉門交流會(huì)上，OPPO ColorOS 智慧產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)姜昱辰接受了近兩個(gè)小時(shí)的深度訪談。

針對(duì)近期“OPPO拒絕與字節(jié)合作豆包手機(jī)”的市場(chǎng)傳聞，姜昱辰回應(yīng)稱：“我們并未拒絕與豆包的合作，也不排斥與任何廠商合作。”她表示與豆包的合作正在接洽中，具體合作形式尚未確定。目前，OPPO除已官宣與支付寶展開深度合作外，明年1月還將公布與另一家應(yīng)用廠商的戰(zhàn)略合作。不過(guò)她也坦言，由于AI手機(jī)仍處于探索初期，與支付寶的合作尚未形成明確的商業(yè)模式。

面對(duì)“OPPO是否成為AI手機(jī)保守派”的疑問(wèn)，姜昱辰回應(yīng)道：“我不認(rèn)為應(yīng)以激進(jìn)或保守來(lái)簡(jiǎn)單評(píng)判。我們ColorOS擁有7.5億月活用戶，無(wú)法像創(chuàng)業(yè)公司那樣行事?！彼幕卮鹗冀K圍繞一個(gè)核心：OPPO不做“功能秀”，而是聚焦于“重構(gòu)人機(jī)交互”。她表示，豆包手機(jī)助手的出現(xiàn)“對(duì)行業(yè)是好事”，但OPPO的路徑是構(gòu)建“個(gè)人化的AI OS”，讓小布助手成為系統(tǒng)的“智慧擬人化表達(dá)”，而非簡(jiǎn)單的功能插件。

以下是姜昱辰在交流中的主要觀點(diǎn)摘錄：

鏡相工作室：您提到OPPO更傾向于通過(guò)“Agent to Agent”（簡(jiǎn)稱AtoA）的生態(tài)合作方式提供服務(wù)，而非類似豆包的GUI Agent。這是主動(dòng)選擇，還是因無(wú)法像操作系統(tǒng)廠商那樣獲取完整系統(tǒng)權(quán)限而做的妥協(xié)？

姜昱辰：這是我們的主動(dòng)選擇，并非被動(dòng)妥協(xié)。選擇AtoA主要基于兩方面考量：一是用戶體驗(yàn)，它能提供更穩(wěn)定、更極致的服務(wù)，響應(yīng)更快，無(wú)需大模型多次思考步驟；二是生態(tài)健康，GUI Agent在一定程度上可能侵占合作伙伴的利益，而AtoA模式更利于持久共贏。

鏡相工作室：在嚴(yán)格遵循端側(cè)隱私、依賴用戶主動(dòng)“閃記”的前提下，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)量的冷啟動(dòng)？

姜昱辰：我們?cè)谠O(shè)計(jì)“閃記”功能時(shí)，確實(shí)面臨兩條路徑的權(quán)衡：是否直接默認(rèn)在用戶許可下將用戶相冊(cè)全部轉(zhuǎn)為記憶？但那樣數(shù)據(jù)量雖大，質(zhì)量卻不高。關(guān)鍵在于，用戶主動(dòng)選擇“閃記”時(shí)意圖明確，這是目前更可行的路徑。

今年我們已開始嘗試自動(dòng)化方向，如自動(dòng)記賬、自動(dòng)收藏，未來(lái)將進(jìn)一步推進(jìn)自動(dòng)化的上下文構(gòu)建。這一切仍將圍繞具體場(chǎng)景與用戶痛點(diǎn)展開。

鏡相工作室：您將“記憶”稱為AI手機(jī)的“第一刀”，但業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)認(rèn)為“執(zhí)行”（跨應(yīng)用主動(dòng)服務(wù)）才是更直接的痛點(diǎn)。OPPO選擇先“理解”再“行動(dòng)”的漸進(jìn)路徑，是否過(guò)于保守？當(dāng)搭載豆包助手的手機(jī)以GUI Agent直接滿足“點(diǎn)咖啡”類需求時(shí)，OPPO如何說(shuō)服消費(fèi)者為“未來(lái)的懂你”等待，而不被視為落后？

姜昱辰：（笑）其實(shí)OPPO也能用AI直接點(diǎn)咖啡。但執(zhí)行的前提是準(zhǔn)確理解用戶意圖。如果缺乏個(gè)性化記憶，要準(zhǔn)確理解意圖非常困難——用戶需詳細(xì)描述需求，例如在哪個(gè)應(yīng)用、點(diǎn)何種咖啡、甚至具體樣式，系統(tǒng)還需反復(fù)確認(rèn)。沒(méi)有對(duì)用戶的理解，執(zhí)行難以絲滑。

因此，“記憶”或者說(shuō)意圖理解，是實(shí)現(xiàn)流暢執(zhí)行的基礎(chǔ)。無(wú)論從哪個(gè)環(huán)節(jié)切入，最終目標(biāo)都是解決用戶痛點(diǎn)。我們較少做“秀肌肉”式的功能，更多是從真實(shí)痛點(diǎn)出發(fā)。

鏡相工作室：與美團(tuán)、高德等超級(jí)App談判時(shí)，OPPO作為“中間件”是否具備足夠話語(yǔ)權(quán)，避免陷入被動(dòng)整合？

姜昱辰：我們并非中間件，而是一個(gè)入口——即隨身設(shè)備。ColorOS全球月活用戶超7.5億，小布助手用戶超1.7億，從體量上看，我們與服務(wù)廠商、供應(yīng)商處于對(duì)等關(guān)系。生態(tài)需要共建，我們也有能力邊界。作為最貼近用戶的設(shè)備，我們的定位是做好入口體驗(yàn)。

鏡相工作室：去年OPPO與模型廠商階躍星辰合作，提供圖片搜索等功能支持。階躍近日開源了gelab zero，雙方合作將如何延續(xù)？未來(lái)是否會(huì)被OPPO自研能力替代？

姜昱辰：我們首要任務(wù)是保障用戶體驗(yàn)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)。技術(shù)方案與解決方案愿與生態(tài)伙伴共同構(gòu)建。合作內(nèi)容會(huì)隨發(fā)展階段而變化。前年我們更多聚焦單點(diǎn)功能，如圖片生成、翻譯、錄音等；今年方向更清晰，如一鍵閃記、構(gòu)建用戶記憶，更貼近個(gè)人化設(shè)備。我們將根據(jù)技術(shù)發(fā)展與自身能力推進(jìn)，因此今年的合作內(nèi)容與去年必然不同。

鏡相工作室：OPPO選擇開放合作，與蘋果的封閉生態(tài)不同，但開放也意味著控制力減弱。當(dāng)用戶通過(guò)“超級(jí)小布”調(diào)用支付寶、美團(tuán)等服務(wù)時(shí)，OPPO扮演什么角色？是否會(huì)成為抽取傭金的渠道？

姜昱辰：首先，如果手機(jī)賣不出去，一切都無(wú)從談起。我們本質(zhì)上仍是產(chǎn)品公司，首要目標(biāo)是讓產(chǎn)品獲得更多用戶認(rèn)可。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再探討生態(tài)角色與商業(yè)模式。行業(yè)目前仍處早期，很難斷言未來(lái)的分配格局。我們與互聯(lián)網(wǎng)伙伴共同為用戶提供服務(wù)，蛋糕如何分割也并非由單方?jīng)Q定。

鏡相工作室：當(dāng)前手機(jī)廠商通過(guò)AtoA實(shí)現(xiàn)生態(tài)互聯(lián)，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是否在于誰(shuí)能最先與主流應(yīng)用建立深度甚至排他性綁定，而非技術(shù)領(lǐng)先？

姜昱辰：這并非一場(chǎng)競(jìng)賽，而是一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。技術(shù)與生態(tài)合作同樣重要，二者兼?zhèn)洳拍茏叩瞄L(zhǎng)遠(yuǎn)。

鏡相工作室：OPPO會(huì)主動(dòng)與超級(jí)應(yīng)用溝通。面對(duì)支付寶、未來(lái)可能包括抖音，我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方？

姜昱辰：有時(shí)推動(dòng)力會(huì)來(lái)自行業(yè)外部。比如豆包AI手機(jī)助手發(fā)布后，各方的合作意愿就明顯增強(qiáng)了。

AI 時(shí)代來(lái)了，人機(jī)交互方式就是發(fā)生了變化，獲取服務(wù)和資訊的方式就是發(fā)生了變化，你跟不跟得上？跟不上的話可能是會(huì)被淘汰的，所以這個(gè)我覺(jué)得倒不是每個(gè)廠商選擇的問(wèn)題，而是這個(gè)時(shí)代的問(wèn)題，大家最終還是會(huì)跟上的?，F(xiàn)在我們的策略是先和在這個(gè)時(shí)代上走的更加靠前的合作伙伴去打樣。

鏡相工作室：您之前提到AI手機(jī)的進(jìn)化約需1500天（四年），請(qǐng)問(wèn)這一時(shí)間判斷是基于OPPO內(nèi)部技術(shù)里程碑倒推，還是基于行業(yè)常識(shí)的戰(zhàn)略性預(yù)估？

姜昱辰：我認(rèn)為這一進(jìn)程將在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)，既不可能短至兩年，也不會(huì)長(zhǎng)達(dá)十年。這取決于技術(shù)成熟度與生態(tài)共建進(jìn)展。未來(lái)手機(jī)形態(tài)將發(fā)生巨變，甚至可能不再稱為“手機(jī)”，而是由手表、手機(jī)、眼鏡等多設(shè)備協(xié)同，背后由統(tǒng)一智能大腦驅(qū)動(dòng)。

鏡相工作室：OPPO作為年出貨量數(shù)億的硬件巨頭，核心利益在于“賣好手機(jī)”。但AI的終極形態(tài)可能是脫離特定硬件的智能體。OPPO既是新范式的建造者，又是舊范式的既得利益者，如何確保戰(zhàn)略不是為了保護(hù)“手機(jī)”形態(tài)，而是為“后手機(jī)時(shí)代”鋪路？

姜昱辰：（笑）我并不認(rèn)為我們是既得利益者。AI手機(jī)時(shí)代并非由我們推動(dòng)，而是客觀發(fā)展趨勢(shì)。最好的態(tài)度是聚焦用戶體驗(yàn)與需求。我們從功能機(jī)到智能機(jī)時(shí)代能穿越周期，核心原因也還是因?yàn)槲覀兛粗脩粼谧霎a(chǎn)品。

鏡相工作室：在設(shè)計(jì)AI功能時(shí)，是否會(huì)進(jìn)行用戶訪談？

姜昱辰：非常多。我們定期舉辦資深用戶座談會(huì)，他們分享的使用方式常超出我們預(yù)期。例如，最初我們未設(shè)計(jì)記賬功能，但有用戶用OPPO手機(jī)記賬，因此在ColorOS 16中加入了自動(dòng)記賬。語(yǔ)音隨手記也來(lái)自用戶建議。我們將用戶稱為“股東”，通過(guò)上線前驗(yàn)證與上線后高頻共創(chuàng)持續(xù)優(yōu)化。產(chǎn)品上線并非終點(diǎn)。以O(shè)PPO Find X8 Ultra為例，4月發(fā)布時(shí)如果我為產(chǎn)品力打分，大概是20分，現(xiàn)在我的打分是80分。我們希望通過(guò)持續(xù)迭代實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)步。

鏡相工作室：數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前手機(jī)AI助手人均月使用時(shí)長(zhǎng)僅約5分鐘，遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)AI應(yīng)用。這是否說(shuō)明AI手機(jī)功能仍非剛需？OPPO如何跨越從“偶爾工具”到“日常助手”的鴻溝？關(guān)鍵場(chǎng)景是什么？

姜昱辰：AI手機(jī)仍處早期階段，不適合以當(dāng)前市場(chǎng)表現(xiàn)定論。跨越鴻溝的關(guān)鍵在于：我們不追求用戶長(zhǎng)時(shí)間使用語(yǔ)音助手，而是希望小布在用戶整個(gè)用機(jī)過(guò)程中持續(xù)提供支持。與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品追求用戶停留時(shí)長(zhǎng)不同，用戶使用手機(jī)的時(shí)間就是我們的“市場(chǎng)”。

例如，刷視頻時(shí)識(shí)別背景音樂(lè)、規(guī)劃旅行時(shí)聚合小紅書筆記生成攻略——小布無(wú)需霸占用戶時(shí)長(zhǎng)，而是在需要的時(shí)刻隨時(shí)響應(yīng)。我們期望小布能持續(xù)進(jìn)化，越來(lái)越懂用戶，從購(gòu)買第一天到365天后，能在更多場(chǎng)景中提供支持。

鏡相工作室：OPPO聚焦的場(chǎng)景是否更偏向生活而非工作？

姜昱辰：我們的產(chǎn)品是 AI 手機(jī)而不是 AIPC，我們聚焦于用戶日常使用場(chǎng)景，但不代表生產(chǎn)力我們不做。事實(shí)上生產(chǎn)力也是我們非常重要的一個(gè)賽道。我們核心關(guān)注的是用戶使用手機(jī)的場(chǎng)景，有些生產(chǎn)力——比如說(shuō)錄音——是在手機(jī)上做，那好，我們就會(huì)去解決。