近年來，清澗縣以“小窗口”為切入口，聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域的難點(diǎn)堵點(diǎn)，通過優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化部門協(xié)作，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”轉(zhuǎn)變，以“小窗口”的精細(xì)服務(wù)托起群眾的“安居夢(mèng)”，讓群眾在細(xì)節(jié)中感受到“安居”的溫度與速度。

工作人員正在為群眾辦理業(yè)務(wù)。 吳茜茜 攝

一窗通辦+貼心引導(dǎo)

辦事過程更舒心

在清澗縣政務(wù)服務(wù)中心三樓的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)，3個(gè)綜合服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了綜合受理、檔案查詢、企業(yè)專辦、綠色通道、收費(fèi)發(fā)證、證書郵寄全流程“一窗通辦”，群眾無需在多個(gè)窗口間折返。大廳內(nèi)咨詢引導(dǎo)人員主動(dòng)靠前服務(wù)，填表區(qū)、等候休息區(qū)、“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”服務(wù)專區(qū)等設(shè)施齊全，辦理流程、材料清單等服務(wù)指南清晰明了，讓群眾“看得見、摸得清”。群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會(huì)耐心講解和高效辦理，全程無顧慮、辦結(jié)更順暢。

個(gè)性服務(wù)+流程優(yōu)化

辦事效率再提升

為讓服務(wù)更有溫度，清澗縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w推出上門辦理、登記預(yù)約服務(wù)，對(duì)臥床不起無法到窗口的群眾提供上門辦理，對(duì)異地群眾則通過公證委托書實(shí)現(xiàn)代理辦理，讓群眾少跑腿、好辦事。同時(shí)，該中心還延伸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)觸角，將銀行、開發(fā)商相關(guān)業(yè)務(wù)納入“一窗受理、一套資料、一次辦理”范疇，在“高效辦成一件事”上持續(xù)發(fā)力，切實(shí)降低辦事成本。

部門協(xié)作+改革深化

營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化

在深化“放管服”改革中，清澗縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心以推進(jìn)“交地即發(fā)證”“交房即發(fā)證”為抓手，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)職能部門開展協(xié)作服務(wù)，既維護(hù)了開發(fā)商和購(gòu)房人的合法權(quán)益，也為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境注入了動(dòng)能。

清澗縣自然資源和規(guī)劃局副局長(zhǎng)張永東介紹，今年已為5個(gè)項(xiàng)目8萬余平方米土地完成“交地即發(fā)證”辦理。清澗縣始終將減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)作為核心抓手，以群眾和企業(yè)的滿意度為導(dǎo)向，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記再提速、更便利。

“小窗口”承載“大民生”，細(xì)微處彰顯真情懷。清澗縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心始終把“群眾滿意”作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，將專業(yè)與溫暖融入每一次咨詢、每一份數(shù)據(jù)核對(duì)、每一次業(yè)務(wù)辦理，讓群眾的“安居夢(mèng)”更踏實(shí)、更溫暖。

來源：榆林日?qǐng)?bào)

編輯 秦學(xué) 校對(duì) 葉蕊 丁春暉 責(zé)編 李治學(xué)