我是藍(lán)華峰，這是我的【個(gè)體進(jìn)化論】。

在這里，我分享在效能提升、工具利用與心智迭代上的親身實(shí)驗(yàn)，與不甘平庸的你，一起探索高價(jià)值的生存方式。

01

上周五晚上十點(diǎn)左右，快手直播間全線崩塌，大量涉黃和暴力內(nèi)容短時(shí)間內(nèi)集中爆發(fā)，單場(chǎng)觀看人數(shù)超10萬(wàn)，平臺(tái)被迫關(guān)閉直播功能約90分鐘，所有功能一直到第二天白天才完全恢復(fù)。

看著熱搜里滿屏的段子，我卻笑不出來(lái)。甚至在那一瞬間，我有了一種生理性反應(yīng)：心跳加速，下意識(shí)地伸手去摸放在桌上的手機(jī)，確認(rèn)里面是否有線上服務(wù)的報(bào)警信息。

這就是互聯(lián)網(wǎng)老兵的PTSD時(shí)刻。

外行看的是熱鬧，是“草臺(tái)班子”的笑話；

而我們這些曾經(jīng)守在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)后臺(tái)的人，看到的是一場(chǎng)無(wú)聲的雪崩。

我知道，此刻在那棟大樓的燈火通明里，正有幾百甚至上千個(gè)工程師手腳冰涼，而高管們的電話肯定已經(jīng)被打爆了。

那一刻，我不再是一個(gè)看客。我仿佛又回到了曾經(jīng)打著雞血、收到系統(tǒng)P0級(jí)故障報(bào)警的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)刻。

02

圈外的人可能很難想象，互聯(lián)網(wǎng)光鮮亮麗的背后，是一群人像看守核電站一樣，每分每秒死死盯著那幾條波動(dòng)的數(shù)據(jù)曲線。

回想在互聯(lián)網(wǎng)做技術(shù)高管的那些年，我的手機(jī)從不敢關(guān)機(jī)。不僅如此，睡覺(jué)時(shí)它必須放在枕頭邊，屏幕朝上。

因?yàn)榫€上系統(tǒng)的報(bào)警就是軍令。只要監(jiān)控系統(tǒng)捕捉到一絲異常，刺耳的鈴聲就會(huì)在深夜炸響。

一般級(jí)別的故障，小團(tuán)隊(duì)都能直接攔截解決了。但如果我的手機(jī)響起，肯定是出大事情了。所以必須在幾分鐘內(nèi)從床上彈起來(lái)，立刻接入會(huì)議系統(tǒng)。

如果動(dòng)作稍慢，報(bào)警就會(huì)像病毒一樣升級(jí)，一直到公司最高層。

我還記得有一年的除夕夜，正好撞上美國(guó)的“超級(jí)碗” (Super bowl) 直播。那是美國(guó)人的春晚，也是我們?nèi)曛辈チ髁康淖罡叻濉?/p>

那一晚，沒(méi)有團(tuán)圓餃子，各部門(mén)排定的值班人員都留守辦公室緊盯數(shù)據(jù)，全球多個(gè)辦公室全都掛在視頻會(huì)議上，總部每30分鐘輪詢一次，各部門(mén)公開(kāi)匯報(bào)本部門(mén)監(jiān)測(cè)指標(biāo)是否正常，前后持續(xù)十幾個(gè)小時(shí)。

我們不是在工作，我們是在守住一道堤壩。

因?yàn)槲覀冎?，線上的代碼連接著真實(shí)的商業(yè)世界。任何一個(gè)微小的疏忽，都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的播出事故，甚至導(dǎo)致身邊的同事卷鋪蓋走人。

03

回到快手這驚魂一夜。

1.7 萬(wàn)個(gè)僵尸號(hào)（網(wǎng)傳數(shù)據(jù)），就能逼?？焓炙械闹辈ラg。這聽(tīng)起來(lái)像個(gè)笑話，但它揭示了某些企業(yè)的部分真相：

那些引以為傲的商業(yè)大廈，可能并沒(méi)有建立在磐石上，而是建立在沙堆上。

為什么是周五晚上十點(diǎn)？黑客選在用戶最活躍、而工程師們最疲憊、防備最松懈的時(shí)刻。

面對(duì)攻擊，快手竟然被迫選擇了最慘烈的同歸于盡：全平臺(tái)關(guān)閉直播間。

這是之前僥幸心理的代價(jià)：這種P0級(jí)故障，在問(wèn)題發(fā)生前，一定會(huì)有很多技術(shù)指標(biāo)，可以在用戶覺(jué)察之前就被檢測(cè)到。但快手錯(cuò)失了。

在我們昨天《胡講8講》的播客里討論這個(gè)事件的時(shí)候，Tessy說(shuō)了一句很扎心的話：“安全投入是成本中心，不出事的時(shí)候，老板覺(jué)得這錢(qián)花得冤?！?

是啊，降本增效的大刀砍下來(lái)時(shí)，那些看不見(jiàn)的盾牌、那些不會(huì)說(shuō)話的防線，往往最先被犧牲。

我們忙著把矛磨得越來(lái)越鋒利，忙著去搶流量、搶用戶，卻忘了回頭看一眼，身上的鎧甲是不是早就生銹了。

04

寫(xiě)下這些，不僅是為了感嘆技術(shù)的脆弱，更是為了提醒身處職場(chǎng)的我們，去重新審視我們對(duì)“效率”的迷信。

快手的這次事故，其實(shí)給我們上了一堂關(guān)于“系統(tǒng)反脆弱”的課：

第一，極致的效率，往往意味著極致的脆弱。

很多管理者癡迷于把每一分錢(qián)、每個(gè)人力都?jí)赫コ霎a(chǎn)出，這在管理學(xué)上叫“去冗余”。

但系統(tǒng)論告訴我們：過(guò)度優(yōu)化的系統(tǒng)最容易崩塌。

快手這次之所以出事，不排除AI加成的爆發(fā)攻擊，但同時(shí)也可能是去掉了那些看似“多余”的冗余設(shè)計(jì)。

在職場(chǎng)中也是一樣，給團(tuán)隊(duì)留一點(diǎn)“摸魚(yú)”的空間，給計(jì)劃留一點(diǎn)“Plan B”的預(yù)算。這些看似是降低了效率，其實(shí)是我們應(yīng)對(duì)黑天鵝時(shí)唯一的救命氣囊。

第二，不要為了趕路，扔掉了那個(gè)“不性感”的備胎。

做增長(zhǎng)、搞營(yíng)銷是性感的，因?yàn)槟芰⒖炭吹綌?shù)據(jù)；

做風(fēng)控、搞基建是無(wú)聊的，因?yàn)椴怀鍪戮蜎](méi)人看見(jiàn)。

但真正的護(hù)城河，往往就是這些“不性感”的苦功夫堆出來(lái)的。 如果你只盯著那些沖鋒陷陣的人，而忽略了那些修補(bǔ)城墻的人，那么城破只是時(shí)間問(wèn)題。

第三，試著做一次睡前測(cè)試。

我常建議我的職場(chǎng)教練客戶們做一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試：今晚睡覺(jué)前，問(wèn)問(wèn)自己，如果明天我的核心業(yè)務(wù)（或核心客戶）突然遭遇重?fù)?，我能睡得著嗎?/b>

如果答案是“不能”，那么現(xiàn)在的繁榮可能只是假象。也許是時(shí)候停下手里的擴(kuò)張，回頭去加固一下地基了。

上周五那一夜，對(duì)于快手的工程師來(lái)說(shuō)，是無(wú)法入眠的夢(mèng)魘。但如果它能喚醒我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敬畏，對(duì)“效率陷阱”的警惕，那這一課，上得也不算太虧。

藍(lán)華峰Frank

ICF認(rèn)證PCC教練

職場(chǎng)教練、高管教練、創(chuàng)始人教練

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