文/黃海峰的通信生活

陌生來電不接、未知短信不回，早已成為當(dāng)代人的基本生存準(zhǔn)則。你是否也被高頻騷擾電話逼到崩潰？即便開啟了號(hào)碼標(biāo)記和攔截，仍擋不住各類詐騙來電的精準(zhǔn)轟炸？

一邊是國(guó)家反詐中心日均推送至少66萬(wàn)條預(yù)警指令的高壓防控，一邊是普通民眾仍難逃騷擾詐騙的現(xiàn)實(shí)困境，這場(chǎng)持久戰(zhàn)背后究竟藏著哪些難題？而美國(guó)近期突然對(duì)中資運(yùn)營(yíng)商拋出的合規(guī)令，又與全球反詐格局有著怎樣的關(guān)聯(lián)？

之前我們撰寫了一篇報(bào)道，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行了分析，更清楚地知道FCC的意圖何在，那篇公眾號(hào)文章有約20萬(wàn)的閱讀。我們更想讓大家知道的是，電詐形勢(shì)非常嚴(yán)峻，運(yùn)營(yíng)商等各方都在不斷努力。這些努力是值得肯定的。

今天，“海峰看科技”結(jié)合運(yùn)營(yíng)商反詐成果與自身探訪經(jīng)歷，和大家聊聊通信行業(yè)的反詐攻堅(jiān)戰(zhàn)。

直擊中國(guó)反詐攻堅(jiān)成果，破獲29.4萬(wàn)起案件

先來看一組來自官方的震撼數(shù)據(jù)，讓我們直觀感受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)。

根據(jù)新華社、《人民日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體報(bào)道，截至2024年底，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共偵破電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件294,000起，抓獲570余名詐騙組織核心成員。

伴隨全國(guó)反詐中心的全面介入，累計(jì)發(fā)布預(yù)警信息約180萬(wàn)條，同時(shí)協(xié)同部門成功攔截約47億次詐騙電話和34億條短信，并阻斷了高達(dá)3150億元人民幣的違法資金流動(dòng)。

即便有這樣及時(shí)的后端保障，前端攔截的困境依然存在。我嘗試過手機(jī)系統(tǒng)自帶的騷擾攔截、第三方安全軟件標(biāo)記、手動(dòng)添加黑名單等多種方式，但仍有大量陌生號(hào)碼能突破防線。

這種防不勝防的體驗(yàn)，想必很多人都感同身受。而這背后，是詐騙產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作，也讓反詐工作成為一場(chǎng)難度極高的攻防博弈。

即便有這樣及時(shí)的后端保障，前端攔截的困境依然存在。我嘗試過手機(jī)系統(tǒng)自帶的騷擾攔截、第三方安全軟件標(biāo)記、手動(dòng)添加黑名單等多種方式，但仍有大量陌生號(hào)碼能突破防線。

這種防不勝防的體驗(yàn)，想必很多人都感同身受。而這背后，是詐騙產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、規(guī)?；\(yùn)作，也讓反詐工作成為一場(chǎng)難度極高的攻防博弈。

從被動(dòng)攔截到體系作戰(zhàn)，三大運(yùn)營(yíng)商反詐各有側(cè)重

面對(duì)國(guó)內(nèi)外復(fù)雜的反詐形勢(shì)，三大運(yùn)營(yíng)商近年來持續(xù)深度參與國(guó)家反詐體系建設(shè)，逐步形成了一套覆蓋源頭治理、技術(shù)識(shí)別、協(xié)同處置和用戶防護(hù)的系統(tǒng)性反詐行動(dòng)框架。筆者仔細(xì)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商的反詐能力側(cè)有側(cè)重。

中國(guó)移動(dòng)：以“全流程反詐體系”為核心，形成行業(yè)級(jí)樣板

在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)的反詐工作最突出的特點(diǎn)，是覆蓋全流程、貫穿全鏈條。從前端入網(wǎng)審核、異常號(hào)碼識(shí)別，到通話和短信過程中的實(shí)時(shí)風(fēng)控，再到事后配合公安機(jī)關(guān)開展溯源打擊，中國(guó)移動(dòng)逐步形成了事前預(yù)防—事中阻斷—事后追溯的閉環(huán)反詐體系。

這一體系化能力，也獲得了行業(yè)層面的正式認(rèn)可。12月14日，中國(guó)移動(dòng)“中移羲和衛(wèi)士”防詐服務(wù)創(chuàng)新案例《創(chuàng)新打造全場(chǎng)景防詐服務(wù) 全力守好人民群眾“錢袋子”》，從504項(xiàng)申報(bào)成果中脫穎而出，成功入選“2025中國(guó)企業(yè)ESG優(yōu)秀成果”，成為信息通信行業(yè)反詐領(lǐng)域的首次獲獎(jiǎng)案例。

筆者認(rèn)為，這一獎(jiǎng)項(xiàng)背后釋放的信號(hào)很清晰，反詐已經(jīng)從專項(xiàng)治理升級(jí)為通信企業(yè)的長(zhǎng)期責(zé)任與核心能力建設(shè)。

此外，筆者在參訪西寧市公安局反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心時(shí)了解到，其與青海移動(dòng)合作，成立了西寧反詐科技聯(lián)盟聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，致力于整合各方優(yōu)勢(shì)資源做好電信反詐工作。截至2025年9月，該實(shí)驗(yàn)室向西寧市反詐中心、各反詐局推送70余條線索，支持當(dāng)?shù)仉娦欧丛p工作。

中國(guó)電信：以AI識(shí)別實(shí)驗(yàn)室為支點(diǎn)，構(gòu)建智能聯(lián)動(dòng)反詐體系

中國(guó)電信的反詐路徑，則更加側(cè)重AI識(shí)別能力和系統(tǒng)級(jí)聯(lián)動(dòng)。通過與公安機(jī)關(guān)共建反詐實(shí)驗(yàn)室，中國(guó)電信在異常呼轉(zhuǎn)、涉詐短信、域名訪問等高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景中，引入機(jī)器學(xué)習(xí)模型進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別與聯(lián)動(dòng)處置，減少人工規(guī)則帶來的誤判空間。

在基層治理層面，中國(guó)電信還探索將反詐能力嵌入IPTV、云廣播等設(shè)施，直接觸達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶。例如廣西電信依托IPTV、天翼云播等平臺(tái)開展線上預(yù)警勸阻。今年3月，賀州電信聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)通過云廣播系統(tǒng)，在15分鐘內(nèi)在全鎮(zhèn)播報(bào)詐騙警情，成功阻止一起詐騙案件，為群眾挽回?fù)p失3.5萬(wàn)元。目前該云廣播系統(tǒng)已覆蓋當(dāng)?shù)?07個(gè)行政村。

不僅如此，廣西電信依托全區(qū)3500多家愛心翼站設(shè)立警企宣防點(diǎn)，面向老年人、學(xué)生等群體舉辦反詐講座超4200場(chǎng)，并針對(duì)高危人群開發(fā)分眾反詐題庫(kù)，吸引23.3萬(wàn)人參與。

值得一提的是，12月23日，中國(guó)電信開啟天翼智能防詐公測(cè)，其依托電信自研的星辰大模型，通過接聽前風(fēng)險(xiǎn)提示、通話中實(shí)時(shí)告警、掛機(jī)后風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的全流程智能體服務(wù)，目前主要包含智能防詐、通話摘要和智能字幕三項(xiàng)功能，通話摘要和智能字幕也即將上線。

中國(guó)聯(lián)通：以大數(shù)據(jù)模型和來電名片為抓手，強(qiáng)化協(xié)同破案能力

相比之下，中國(guó)聯(lián)通在反詐體系中的突出優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)模型能力與警企協(xié)同效率上。通過對(duì)異常通話行為、集中開卡特征、號(hào)碼使用軌跡的持續(xù)建模，中國(guó)聯(lián)通不斷優(yōu)化涉詐號(hào)碼識(shí)別準(zhǔn)確率，并將高價(jià)值線索第一時(shí)間推送至公安機(jī)關(guān)，直接服務(wù)于案件偵查和團(tuán)伙打擊。

在具體執(zhí)行層面，中國(guó)聯(lián)通還落實(shí)了“兩問、一簽、兩提醒”的標(biāo)準(zhǔn)化入網(wǎng)流程，對(duì)異常集中辦卡、疑似養(yǎng)卡行為進(jìn)行源頭攔截，多次協(xié)助公安機(jī)關(guān)鎖定并抓獲犯罪嫌疑人。這種做法的核心價(jià)值不在于攔了多少電話，而在于縮短詐騙鏈條從出現(xiàn)到被打掉的時(shí)間窗口。

今年9月，廣東聯(lián)通依托大數(shù)據(jù)分析研判，協(xié)助中山公安搗毀一個(gè)利用GOIP設(shè)備實(shí)施短信詐騙的犯罪團(tuán)伙，成功守護(hù)涉詐片區(qū)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，廣東聯(lián)通還派駐數(shù)名技術(shù)骨干協(xié)同民警日夜作戰(zhàn)，優(yōu)化基站參數(shù)、動(dòng)態(tài)調(diào)整載波資源，為反詐行動(dòng)提供技術(shù)支撐。

全社會(huì)協(xié)同反詐，星星之火可以燎原

反詐絕非僅憑某個(gè)部門的力量就能完成。當(dāng)前，我們看到全社會(huì)協(xié)同反詐的良好態(tài)勢(shì)。

其一，公安與宣傳部門著力打擊與宣傳雙向發(fā)力。公安部2024年破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件29.4萬(wàn)起，抓獲詐騙集團(tuán)核心成員570余名；國(guó)家反詐中心APP累計(jì)受理群眾舉報(bào)線索3172萬(wàn)條，向群眾預(yù)警4.2億次；中央宣傳部與公安部聯(lián)合開展“全民反詐在行動(dòng)”集中宣傳月活動(dòng)，通過“五進(jìn)”宣傳、《全民反詐公開課》等形式，全方位普及防詐知識(shí)。

值得一提的是，由公安部刑偵局、國(guó)家反詐中心編寫的《2025版防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》，首次總結(jié)提煉了幫助群眾快速破譯騙局的20個(gè)防詐關(guān)鍵詞；央視新聞推出《全民反詐公開課》直播，歷時(shí)5小時(shí)細(xì)致生動(dòng)地剖析真實(shí)案例。

其二，中國(guó)信通院則聚焦通信網(wǎng)絡(luò)詐騙技術(shù)根源，構(gòu)建多層次技術(shù)反制體系。例如為運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供合規(guī)指引和技術(shù)參考、研發(fā)涉詐號(hào)碼識(shí)別、虛假信息監(jiān)測(cè)等技術(shù)工具、配合工信部推進(jìn)“一證通查”系列服務(wù)優(yōu)化，從源頭壓縮涉詐工具獲取渠道。

其三，工信部的側(cè)重點(diǎn)是強(qiáng)化通信行業(yè)源頭治理，如聯(lián)合公安部推出96110預(yù)警勸阻專線、12381涉詐預(yù)警短信系統(tǒng)、反詐名片等工具，累計(jì)發(fā)送預(yù)警信息13.88億條，預(yù)警勸阻準(zhǔn)確率超60%，處置涉案域名網(wǎng)址1181萬(wàn)個(gè)，2024年攔截詐騙電話46.9億次。

其四，多省市共同出擊，營(yíng)造全民反詐氛圍。在福建，廈門市公安局今年內(nèi)發(fā)起4次斷流及黑灰產(chǎn)全國(guó)集群戰(zhàn)役，促使全市電詐刑事警情連續(xù)5年大幅下降，其中大額電詐案件降幅高達(dá)44.44%。

在廣西，廣西通信管理局?jǐn)?shù)據(jù)也顯示，今年以來，其累計(jì)處置涉詐電話124萬(wàn)余次、涉詐域名1144萬(wàn)條，成功率超97%；處置涉詐短信4.4億條，技術(shù)手段成效顯著。

在浙江，溫州市反詐中心“AI警官”可以定制個(gè)性化反詐信息。截至目前，這位反詐AI警官已添加全市易受騙群體2.5萬(wàn)余人，精準(zhǔn)推送相關(guān)防騙信息10萬(wàn)余次，各類反詐宣傳內(nèi)容訪問量累計(jì)超50萬(wàn)人次，解答群眾反詐咨詢達(dá)89萬(wàn)次。

在上海，全市222個(gè)街鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、工業(yè)園區(qū)）組建以“反詐專職人員+反詐志愿者”為主體的街鎮(zhèn)反詐宣勸員隊(duì)伍，盡最大努力第一時(shí)間攔住勸醒潛在被騙人員。

美國(guó)FCC借反詐打壓中企，自身電詐亂象頻發(fā)

就在國(guó)內(nèi)全力推進(jìn)反詐攻堅(jiān)之際，國(guó)際上卻出現(xiàn)了借反騷擾之名行打壓之實(shí)的鬧劇。

12月8日，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)（FCC）執(zhí)法局向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信在香港的運(yùn)營(yíng)實(shí)體發(fā)出合規(guī)令，認(rèn)定三家企業(yè)在反自動(dòng)撥號(hào)騷擾電話數(shù)據(jù)庫(kù)（RMD）中的認(rèn)證存在重大缺陷。明眼人都能看出，這絕非單純的合規(guī)監(jiān)管，而是美國(guó)打壓中國(guó)企業(yè)的又一手段。

更具諷刺意味的是，美國(guó)電信詐騙問題依然嚴(yán)峻，卻對(duì)他國(guó)企業(yè)指手畫腳。

根據(jù)國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）數(shù)據(jù)顯示，2024年美國(guó)因詐騙造成的經(jīng)濟(jì)損失顯著上升，約三分之一的舉報(bào)者表示自己遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失，相關(guān)損失總額高達(dá)125億美元。

從詐騙渠道看，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起的詐騙造成的損失超過30億美元，高于電話、短信和電子郵件等傳統(tǒng)接觸方式合計(jì)約19億美元。在各類詐騙類型中，冒充類詐騙仍然是舉報(bào)數(shù)量最多的詐騙形式，連續(xù)位居榜首。

后記：反詐持久戰(zhàn)，信心比黃金更重要

近年來，電話詐騙愈演愈烈。慶幸的是，我們?cè)诜丛p攻防戰(zhàn)中，看到了公安部、工信部、運(yùn)營(yíng)商等力量通力協(xié)作。盡管成效顯著，但當(dāng)前反詐工作仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

一方面，電信詐騙已形成龐大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，詐騙分子具備專業(yè)的技術(shù)能力和組織架構(gòu)，能夠不斷迭代詐騙手法、規(guī)避技術(shù)攔截，其力量不容小覷。另一方面，在反騷擾、反詐騙的技術(shù)防控過程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)誤傷情況，部分正常來電被誤判為騷擾號(hào)碼，給用戶的正常通信帶來不便，這也是技術(shù)防控需要持續(xù)優(yōu)化的地方。

面向未來，全社會(huì)還需要進(jìn)一步細(xì)化協(xié)同機(jī)制：一是持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提升詐騙識(shí)別的精準(zhǔn)度，減少誤傷情況；二是加強(qiáng)跨部門、跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同作戰(zhàn)能力，從源頭打擊涉詐黑灰產(chǎn)；三是持續(xù)深化全民反詐宣傳，針對(duì)不同年齡段、不同群體的特點(diǎn)開展分眾化宣傳，提升全民防詐免疫力。

全民共織安全網(wǎng)，眾志成城護(hù)民安。愿每個(gè)接起電話的人，都不用再因害怕被騙而心驚膽戰(zhàn)。愿防詐不只是攔截騷擾，而是守護(hù)我們的每一份信任與安全。