“第二網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)一處疑似火點?！痹诔Ｊ焓行燎f鎮(zhèn)集成指揮中心，無人機巡查畫面實時回傳至“善治辛莊駕駛艙”平臺，系統(tǒng)自動生成處置工單。桃園村網(wǎng)格員手機隨即響起提示，五分鐘內(nèi)便根據(jù)工單定位奔赴至現(xiàn)場，成功阻止一起秸稈禁燒。

這種高效處置，得益于常熟市緊抓辛莊鎮(zhèn)入選全省“干部下沉、數(shù)字賦能”黨建引領(lǐng)基層治理重點聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)契機，統(tǒng)籌推動下沉力量強網(wǎng)壯格、數(shù)字技術(shù)賦能一線，壯大基層治理力量，為基層治理插上“智慧翅膀”。

“陶村佳苑的籃球場沒有路燈，晚上不方便打球?！痹诿防铈?zhèn)圩港村網(wǎng)格微信群里，村民發(fā)布的訴求很快得到了回應(yīng)。網(wǎng)格員現(xiàn)場核實、上報申請，僅一周時間，嶄新的路燈便在球場亮起。常熟市以自然村組、小區(qū)樓棟等為基礎(chǔ)單元，精細劃分網(wǎng)格2592個，配備專兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格警務(wù)員近2萬名，全覆蓋組建自然村（小區(qū)）黨支部、網(wǎng)格黨小組，讓下沉力量明確包干區(qū)、找到黨組織。同時強化網(wǎng)格“前哨探頭”功能，制定“四有四標準”工作指引，推出“網(wǎng)格10+”治理范式，建立涵蓋人、房、事、物的“網(wǎng)格底冊”，對重點群體和事項進行動態(tài)跟蹤，讓下沉聯(lián)系服務(wù)真正“心中有數(shù)、有的放矢”。

干部沉下去，實效浮上來。在常熟，網(wǎng)格“社情民意聯(lián)系日”已成為干群面對面交流的重要平臺，各鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導干部每月帶頭下沉網(wǎng)格服務(wù)點接待群眾，緊抓快辦小微訴求，協(xié)調(diào)督辦重點問題。虞山街道居民王女士說：“樓上住戶空調(diào)滴水遲遲不處理，街道干部現(xiàn)場調(diào)解落實改造方案，問題當天就解決了。”針對情況復(fù)雜、矛盾突出的薄弱網(wǎng)格，常熟還從政法、心理咨詢、調(diào)解等領(lǐng)域選派101名業(yè)務(wù)骨干組建一線助“理”隊伍，常態(tài)下沉紓困解難。支塘鎮(zhèn)整合專業(yè)力量成立“海棠無訟”服務(wù)團，定期開設(shè)法律講堂，幫助基層培育更多具有法治思維和調(diào)解能力的治理骨干。

數(shù)字賦能的關(guān)鍵在于“用起來”。辛莊鎮(zhèn)“善治辛莊駕駛艙”整合市鎮(zhèn)多部門數(shù)據(jù)資源，開發(fā)AI自動識別、“空中網(wǎng)格員”無人機巡檢、智能派單等實用功能?！耙郧爸貜?fù)投訴容易耽擱，現(xiàn)在系統(tǒng)自動分類預(yù)警管理，疑難問題推送領(lǐng)導干部提級辦理，處置更扁平、高效?！苯衲暌詠恚?zhèn)12345熱線投訴量同比下降超14%。不止于此，常熟還豐富拓展“先鋒領(lǐng)治”在職黨員進小區(qū)、基層證明云開具、政務(wù)服務(wù)AI辦事員“虞小悅”等一批“小巧靈”應(yīng)用場景，以算力解放人力，用數(shù)能提升效能?！拔覀冞B續(xù)5年深化先鋒領(lǐng)治實踐，社區(qū)開展志愿服務(wù)實現(xiàn)了由志愿者難覓到平臺一鍵匹配供需的飛躍?！背Ｊ焓形M織部相關(guān)負責人表示。

從網(wǎng)格員走訪的“鐵腳板”到數(shù)字治理平臺數(shù)據(jù)的實時跳轉(zhuǎn)，從網(wǎng)格服務(wù)點的共商共辦到網(wǎng)格微信群的即時互動，常熟市正用“繡花功夫”將力量下沉與數(shù)字賦能緊密結(jié)合，把治理的精度與溫度，傳往社會“最末梢”，送到群眾“心坎上”。

來源：常熟市委組織部

編輯：陳佳佳

制作：李夢葦

審核：王長峰