京東，作為跨境電商行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的存在。

誰能想到，還有如此嚴(yán)重的管理漏洞，導(dǎo)致法國倉庫一夜被盜，損失重大！

有消息還稱，這次京東損失超3億元，得到了官方最新回應(yīng)。

最讓人擔(dān)心的是，這起事件并非偶然，背后的問題遠(yuǎn)比我們想象的更嚴(yán)重……

3億失竊案曝光：安防形同虛設(shè)，回應(yīng)避重就輕

這起盜竊案的細(xì)節(jié)，說出來都讓人覺得離譜。

根據(jù)法國警方披露的信息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間22日上午，京東位于巴黎大區(qū)塞納-圣但尼省迪尼市的倉庫，被發(fā)現(xiàn)遭遇大規(guī)模盜竊。

竊賊是在21日晚到22日凌晨之間作的案，而且作案手法相當(dāng)專業(yè)。

他們沒有暴力砸門，而是精準(zhǔn)拆卸大門鉸鏈進(jìn)入倉庫，顯然是有備而來。

更讓人無語的是，他們還特意破壞了倉庫的監(jiān)控?cái)z像頭。

而倉庫的警報(bào)系統(tǒng)，居然全程處于失靈狀態(tài)，一點(diǎn)作用都沒起到。

最終，竊賊拉走了三十個(gè)托盤的貨物，足足50456件電子產(chǎn)品，數(shù)量精確到個(gè)，可見警方調(diào)查的細(xì)致程度。

其中大多是榮耀和OPPO品牌的手機(jī)、平板、筆記本電腦及耳機(jī)。

初步估算損失約3700萬歐元，折合人民幣超3億元。

不管怎樣，這樣精準(zhǔn)且大規(guī)模的失竊，在跨境倉儲(chǔ)行業(yè)里實(shí)屬罕見。

更關(guān)鍵的是，這個(gè)倉庫并非普通小倉，而是京東服務(wù)歐洲市場(chǎng)的核心物流樞紐之一，屬于其“全球織網(wǎng)計(jì)劃”的重要節(jié)點(diǎn)。

可面對(duì)如此嚴(yán)重的事件，京東的回應(yīng)卻顯得格外敷衍。

直到23日晚間，京東才向媒體發(fā)聲，確認(rèn)倉庫遭遇盜竊，并稱當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查，倉庫已恢復(fù)正常運(yùn)營。

對(duì)于媒體曝光的“超3億元損失”，京東只輕飄飄一句“與實(shí)際情況存在較大出入”，卻壓根沒披露具體的損失金額和受影響范圍。

更別提向受影響的消費(fèi)者說明情況、給出賠償方案了。

目前僅能從公開信息中看到，京東已啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序。

但業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，保險(xiǎn)可能無法覆蓋全部損失，京東或面臨數(shù)千萬至近億元的損失缺口。

而這種避重就輕的態(tài)度，瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)友的怒火。

有網(wǎng)友吐槽：“這么大的安防漏洞，還好意思說恢復(fù)正常運(yùn)營”？

還有消費(fèi)者擔(dān)憂：“我的包裹會(huì)不會(huì)就在被盜的貨物里？該找誰維權(quán)？”

行業(yè)內(nèi)更是一片嘩然，不少從業(yè)者直言：

跨境倉庫安防要求極高，出現(xiàn)這種情況，只能說明管理上存在致命漏洞！

可能有人會(huì)說，誰還沒個(gè)倒霉的時(shí)候？一次失竊而已，沒必要過度解讀。

但只要稍微深入了解就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這起盜竊案絕非偶然。

冰山一角：海外擴(kuò)張?zhí)欤芾碓缫衙摴?jié)

這次事件更像是一個(gè)信號(hào)，暴露了京東海外擴(kuò)張過程中，管理能力跟不上速度的致命問題。

作為國內(nèi)電商巨頭，京東這些年在海外市場(chǎng)跑得飛快。

根據(jù)其官方披露，近年來一直在加速推進(jìn)“全球織網(wǎng)計(jì)劃”，目前已在全球23個(gè)國家和地區(qū)建設(shè)并運(yùn)營超過130個(gè)各類型海外倉。

布局海外倉庫本是為了提升物流效率，搶占國際市場(chǎng)，可規(guī)模上去了，管理卻沒跟上。

單看這次失竊的法國倉庫，安防措施簡(jiǎn)直形同虛設(shè)。

監(jiān)控能被輕易破壞，警報(bào)系統(tǒng)失靈，大門能被直接撬開，這哪是專業(yè)的跨境倉庫，簡(jiǎn)直就是竊賊的“自助超市”。

要知道，這起失竊的倉庫地處塞納-圣但尼省，也就是俗稱的“93省”。

這片區(qū)域治安狀況本就較差，是巴黎周邊盜竊案件高發(fā)地。

在這種高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域布局核心倉庫，本就該加倍強(qiáng)化安防措施。

正規(guī)的跨境倉儲(chǔ)企業(yè)，都會(huì)配備高清監(jiān)控、智能門禁、紅外入侵檢測(cè)等一套完整的安防體系，還會(huì)安排24小時(shí)巡邏值守。

可京東這倉庫，連最基礎(chǔ)的“監(jiān)控+警報(bào)”雙重保障都沒做到位。

這背后，要么是安保投入嚴(yán)重不足，要么是日常管理極度松懈。

更“惡心”的是，這很可能不是京東海外倉庫第一次出問題。

有業(yè)內(nèi)人士透露，不少跨境電商企業(yè)為了壓縮成本，在海外倉庫的人員培訓(xùn)、安防維護(hù)上大打折扣。

有些倉庫的本地員工資質(zhì)審核寬松，甚至沒經(jīng)過專業(yè)的安全培訓(xùn)就上崗。

出入庫審核也流于形式，貨物溯源系統(tǒng)更是殘缺不全。

這種管理模式下，小問題不斷是常態(tài)，只是沒被曝光而已。

個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)海外擴(kuò)張追求速度沒問題，但不能以犧牲管理質(zhì)量為代價(jià)。

畢竟跨境倉儲(chǔ)承載的不僅是貨物，還有消費(fèi)者的信任。

連最基本的貨物安全都保障不了，談何海外發(fā)展？

更讓人擔(dān)憂的是，京東這種“出問題后模糊回應(yīng)”的態(tài)度，會(huì)讓整個(gè)跨境電商行業(yè)的信任度受損。

消費(fèi)者選擇跨境購物，圖的就是放心，要是連巨頭都靠不住，普通消費(fèi)者還能相信誰？

這種“重?cái)U(kuò)張、輕管理”的模式，遲早會(huì)出大問題。

希望這次京東的事件，能讓所有跨境電商企業(yè)都清醒過來。

把管理做到位，把消費(fèi)者的權(quán)益放在心上，才能走得更長遠(yuǎn)。

結(jié)語

3億失竊案的背后，是管理的失守和責(zé)任的缺失。

京東的敷衍回應(yīng)，比盜竊本身更讓人心寒。

海外擴(kuò)張不能只圖速度，更要守住底線。

期待京東能拿出實(shí)際行動(dòng)整改，也希望行業(yè)能以此為戒，不再重蹈覆轍。

• 【免責(zé)聲明】文章描述過程、圖片都來源于網(wǎng)絡(luò)，此文章旨在倡導(dǎo)社會(huì)正能量，無低俗等不良引導(dǎo)。如涉及版權(quán)或者人物侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將第一時(shí)間刪除內(nèi)容！如有事件存疑部分，聯(lián)系后即刻刪除或作出更改。