01

凌晨五點(diǎn)的醫(yī)院急診科，本該是生命與時(shí)間賽跑的戰(zhàn)場(chǎng)，卻因一記耳光成了荒誕劇的舞臺(tái)。

這出鬧劇被網(wǎng)友調(diào)侃：“段子看多了吧？”

但笑聲背后，是醫(yī)患關(guān)系撕裂的傷口，是醫(yī)療資源錯(cuò)配的痛點(diǎn)，更是“暴力解決問(wèn)題”的毒瘤。

今天，我們不妨拆解這記耳光，看看它到底扇醒了什么。

02

四川西昌某醫(yī)院內(nèi)，刁某某陪朋友就診。

因?yàn)橄訔壍却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，刁某某與醫(yī)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，突然，上前扇了一耳光，隨后逃逸。

監(jiān)控顯示，當(dāng)時(shí)，醫(yī)生背對(duì)門(mén)口埋頭工作，根本未發(fā)現(xiàn)身后有人襲擊，直到一聲清脆的耳光聲，驚動(dòng)周?chē)恕?/p>

事件曝光后，網(wǎng)友集體破防：“等不及就扇耳光？當(dāng)自己是霸道總裁呢？”

玩笑歸玩笑，但笑聲背后，是公眾對(duì)“醫(yī)鬧”的集體反感。

刁某某的行為，被貼上“精致的利己主義者”標(biāo)簽——她只看到自己的等待，卻無(wú)視重癥患者的生死時(shí)速。

刁某某案發(fā)后逃逸，經(jīng)家屬勸導(dǎo)自首，最終被行政拘留5天。

刁某某的暴力，源于等待焦慮的失控。

急診科是“時(shí)間就是生命”的戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)生按病情分級(jí)診療，本是職業(yè)操守。

但刁某某將醫(yī)療視為“服務(wù)”，認(rèn)為“花錢(qián)就該優(yōu)先”，這種認(rèn)知錯(cuò)位，讓她用耳光來(lái)為自己“維權(quán)”。

03

如果不是緊急狀況，沒(méi)人會(huì)選擇凌晨去醫(yī)院。

病人朋友的心情可以理解，有誤解，或者有糾紛，可以走合理渠道。

一言不合就動(dòng)拳頭，耽誤了治病不說(shuō)，還給自己也留下了污點(diǎn)。

當(dāng)人們對(duì)醫(yī)療體制、疾病恐懼等宏觀(guān)壓力的怨氣無(wú)處宣泄，身處一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員，便成了最直接的"情緒接收器"。

值得警覺(jué)的是，這種"替代性攻擊"并非孤例。

心理學(xué)研究顯示，在高壓環(huán)境下，人類(lèi)傾向于將抽象的系統(tǒng)性壓力，具象化為對(duì)可見(jiàn)個(gè)體的責(zé)難。

就像職場(chǎng)受挫者回家遷怒家人，患者也容易將對(duì)疾病本身的恐懼、對(duì)醫(yī)療體制的不滿(mǎn)，統(tǒng)統(tǒng)投射到白大褂這個(gè)象征符號(hào)上。

刁某某打的這記耳光，處理方式肯定不對(duì)，但扇醒的三點(diǎn)，也同樣值得反思：

第一，醫(yī)療不是普通的服務(wù)業(yè)?：醫(yī)生不是服務(wù)員，急診的規(guī)則是“病情優(yōu)先”，不是“先來(lái)后到”。

第二，暴力不是解決方案?：醫(yī)患之間的矛盾，由來(lái)已久，但從耳光到刀子的處理方式，只會(huì)讓問(wèn)題更糟。

第三，改革勢(shì)在必行?：從分級(jí)診療到流程優(yōu)化，讓患者的等待時(shí)間不再成為“牢籠”。