通訊員 許長(zhǎng)紅 李敏

“以前社區(qū)有啥活動(dòng)，我們就跟著參加啥�，F(xiàn)在可不一樣了！”家住清華園社區(qū)的居民李萍笑著說，“上次我在問卷上提了一句，說想學(xué)學(xué)怎么用手機(jī)掛號(hào)，沒過多久，社區(qū)書院里真就開了課！”

李萍感受到的這份暖心變化，源于新泰市今年在文化社區(qū)建設(shè)中推出的“三張清單”新機(jī)制：動(dòng)態(tài)需求清單、優(yōu)質(zhì)資源清單、閉環(huán)服務(wù)清單。這套機(jī)制如同一位精細(xì)的“文化配餐師”，把過去的“被動(dòng)供給”變?yōu)椤爸鲃?dòng)適配”，讓文化服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求、深度融入日常生活。

讓“文化配餐”對(duì)胃口，關(guān)鍵得把需求摸準(zhǔn)摸透。新泰市打通“線上+線下”雙渠道，扎實(shí)推進(jìn)動(dòng)態(tài)需求清單建設(shè)。線上，通過“掌上新泰”APP、社區(qū)微信群推送電子問卷，高效收集共性需求；線下，網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)走家串戶，在拉家常中捕捉個(gè)性化、深層次的文化需求。

今年以來，全市已累計(jì)梳理出12大類40余項(xiàng)具體需求，其中家庭教育、青少年心理疏導(dǎo)、中老年智能應(yīng)用這三類需求占比最高，分別達(dá)到23％、18％、16％。這份翔實(shí)的需求清單，為社區(qū)文化課程設(shè)置提供了清晰的“指揮棒”。

摸清了“胃口”，還得有豐富的“食材庫(kù)”。為此，新泰市精心梳理出一份優(yōu)質(zhì)文化資源清單：一方面對(duì)接市級(jí)文化書院這條“主動(dòng)脈”，引入高端師資與前沿課程，提升服務(wù)專業(yè)度；另一方面深挖本土的“毛細(xì)血管網(wǎng)”，將非遺傳承人、退休教師、文藝骨干等力量系統(tǒng)整合進(jìn)來，形成獨(dú)具地方特色的資源目錄，讓本土文化在社區(qū)落地生根。

作為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的“中央廚房”，新泰市新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心根據(jù)需求清單，從資源庫(kù)中精準(zhǔn)擇取、快速配送“文化大餐”。截至目前，已為各社區(qū)精準(zhǔn)“派單”各類課程活動(dòng)100余場(chǎng)次。同時(shí)，中心還創(chuàng)新開展“你點(diǎn)我講”文明實(shí)踐宣講活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋政策理論解讀、傳統(tǒng)文化傳承、健康知識(shí)普及等多個(gè)主題，累計(jì)開展300余場(chǎng)，惠及群眾6000余人次。

“點(diǎn)單”“派單” 之后，更關(guān)鍵的是“接單”落地與效果反饋。新泰市不斷優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建起“群眾點(diǎn)單、中心派單、服務(wù)方接單、群眾評(píng)單”的完整閉環(huán)。每次活動(dòng)結(jié)束后，都會(huì)通過線上評(píng)分、現(xiàn)場(chǎng)填寫反饋表、隨機(jī)訪談等多種方式，全方位收集居民的意見建議。這套可追溯、可評(píng)價(jià)、可優(yōu)化的機(jī)制，讓文化服務(wù)能像活水一樣，常做常新。

從“我送你用”到“你點(diǎn)我送”，新泰市“三張清單”機(jī)制的推行，不僅實(shí)現(xiàn)了社區(qū)文化服務(wù)模式的革新，更推動(dòng)了文化治理理念的深刻轉(zhuǎn)變。它讓社區(qū)文化服務(wù)褪去形式化色彩，真正貼近民生、貼合實(shí)際，使文化服務(wù)真正走進(jìn)居民心中、融入日常生活，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感與幸福感。

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