濟(jì)南地鐵近年來(lái)持續(xù)織密泉城交通網(wǎng)絡(luò)，以線網(wǎng)拓展、服務(wù)升級(jí)與商業(yè)煥新賦能城市發(fā)展，不斷提升市民出行體驗(yàn)。近日，《中國(guó)交通報(bào)》以“織密泉城交通網(wǎng) 幸福出行千萬(wàn)家”為題進(jìn)行了報(bào)道。

穿行在泉城的地鐵列車，是城市跳動(dòng)的脈搏，也是串聯(lián)百姓幸福生活的紐帶。自2019年首條線路開(kāi)通，濟(jì)南正式邁入地鐵時(shí)代，到如今云巴飛馳、多條新線蓄勢(shì)待發(fā)，濟(jì)南地鐵始終保持著奔跑的速度，在城市發(fā)展的長(zhǎng)卷上奮力書(shū)寫(xiě)新篇。它不僅編織出四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，更憑借暖心服務(wù)與多元商業(yè)，讓流動(dòng)的車廂滿載民生溫情，讓每一座地鐵站都成為點(diǎn)亮城市煙火的活力中心。

拼搏奮斗

暢通城市發(fā)展脈絡(luò)

軌道交通的延伸軌跡，也是城市發(fā)展的擴(kuò)張版圖。2019年4月1日，濟(jì)南地鐵1號(hào)線載著泉城市民的期盼呼嘯而出，開(kāi)啟了這座千年古城的“地下飛馳”時(shí)代；同年12月，3號(hào)線一期穿城而過(guò)，成為東部城區(qū)南北貫通的大動(dòng)脈；2021年3月，2號(hào)線的第一列列車從王府莊車輛段內(nèi)徐徐駛出，嘹亮的笛聲宣告泉城濟(jì)南邁入地鐵“換乘時(shí)代”；2024年11月，3號(hào)線二期的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)更是填補(bǔ)了空軌換乘的空白，讓“出地鐵、進(jìn)機(jī)場(chǎng)”的便捷出行照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

不久前，濟(jì)南云巴的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)增添了全新的靈動(dòng)一筆。它以小巧靈活的身姿穿梭于城市，與地鐵線路高效銜接，打通了市民出行的“最后一公里”，也讓濟(jì)南的公共交通體系愈發(fā)立體多元。

不止于此，承載著無(wú)數(shù)市民期待的4號(hào)線、8號(hào)線、6號(hào)線東段正加速向我們駛來(lái)。未來(lái)，隨著這些線路的開(kāi)通，濟(jì)南地鐵線網(wǎng)里程將實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，一張覆蓋更廣、銜接更優(yōu)的軌道交通網(wǎng)絡(luò)，將在泉城大地徐徐鋪展。屆時(shí)，從老城街巷到新城腹地，從繁華商圈到交通樞紐，市民的出行半徑將不斷延伸，城市各區(qū)域間的時(shí)空距離被大幅壓縮，為濟(jì)南加快建設(shè)“軌道上的都市圈”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

在每一趟飛馳的列車背后，都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)籌備人員的晝夜守護(hù)。他們迎晨曦、伴星光，用細(xì)致與溫情保障每一次出行。無(wú)論是微笑服務(wù)、精準(zhǔn)調(diào)度，還是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、維護(hù)出行安全，他們都以專業(yè)與堅(jiān)守，將冰冷的軌道化為城市的溫暖動(dòng)脈。這份爭(zhēng)分奪秒的拼搏，不僅加快了濟(jì)南地鐵的發(fā)展速度，更彰顯著其服務(wù)城市、造福市民的堅(jiān)定決心。

升級(jí)服務(wù)

擦亮出行溫暖底色

軌道交通，一頭連著城市發(fā)展，一頭系著民生福祉。濟(jì)南地鐵始終堅(jiān)守“人民地鐵為人民”的初心，將服務(wù)的觸角延伸至每一個(gè)細(xì)微之處，讓綠色出行成為泉城市民的自覺(jué)選擇，讓每一次出行都充滿溫暖。

從“走得了”到“走得好”，濟(jì)南地鐵在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。列車準(zhǔn)點(diǎn)率、兌現(xiàn)率常年保持高位運(yùn)行，行車間隔不斷縮短，讓市民的通勤路不再被“等待”困擾；人臉識(shí)別“無(wú)感”過(guò)閘，讓乘客實(shí)現(xiàn)“秒速”進(jìn)站；車廂擁擠度實(shí)時(shí)顯示，為乘客量身打造舒適的乘車環(huán)境；貼心的無(wú)障礙設(shè)施、溫馨的母嬰室，更是為特殊群體出行保駕護(hù)航。

為了讓綠色出行理念深入人心，濟(jì)南地鐵打出一套“組合拳”。積極開(kāi)展公交出行宣傳周、綠色出行宣傳月等活動(dòng)，評(píng)選出行達(dá)人，引導(dǎo)市民主動(dòng)選擇公共交通；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化行車組織，實(shí)現(xiàn)資源高效利用，助力城市低碳發(fā)展。如今，越來(lái)越多的市民愿意選擇地鐵出行，一條條綠色流動(dòng)的“地下風(fēng)景線”，正成為泉城濟(jì)南的一張亮麗名片。

服務(wù)不止于車廂，更延伸至每一位乘客的心里?！皭?ài)心預(yù)約”為行動(dòng)不便的乘客提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶，“關(guān)愛(ài)孕媽”徽章讓特殊群體收獲一路關(guān)照，“童心易物”活動(dòng)為孩子們搭建起分享快樂(lè)的平臺(tái)，“四季茶飲”則用一杯杯暖心飲品驅(qū)散乘客的疲憊。工作人員救助突發(fā)不適的乘客、幫粗心市民找回遺失物品、為外地游客指引方向……這些發(fā)生在地鐵站里的暖心瞬間，每天都在上演，匯聚成一股暖流，溫暖著這座城市的每一個(gè)清晨與黃昏。

此外，濟(jì)南地鐵還將文化基因注入軌道空間?！皶?shū)香車站”里，乘客可在候車間隙品讀經(jīng)典；非遺展覽、車站音樂(lè)會(huì)走進(jìn)地鐵站，讓市民在出行途中邂逅文化之美；六大主題研學(xué)線路的推出，更是讓地鐵站變身“校外課堂”，為青少年打開(kāi)了探索科技與文明的窗口。

一站一策

建成多元生活驛站

如果說(shuō)，便捷的交通與暖心的服務(wù)是濟(jì)南地鐵的“里子”，那么蓬勃發(fā)展的地鐵商業(yè)，就是其亮眼的“面子”。濟(jì)南地鐵秉持“開(kāi)站即開(kāi)業(yè)”的理念，深挖站點(diǎn)商業(yè)潛力，將一個(gè)個(gè)地鐵站從單純的交通節(jié)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧?gòu)物、餐飲、文化、休閑于一體的生活驛站，讓“地鐵經(jīng)濟(jì)”的活力在泉城大地盡情釋放。

走進(jìn)濟(jì)南的地鐵站，煙火氣息撲面而來(lái)?？系禄Х刃○^、瑞幸咖啡、絕味鴨脖等知名品牌紛紛入駐，乘客在出行時(shí)也能享受到便捷的服務(wù)；蜜雪冰城、包子客等親民品牌，更是用實(shí)惠的價(jià)格與可口的美味，俘獲了一眾市民的味蕾；順豐自助寄遞柜的設(shè)置，讓上班族們不用專程跑快遞站，在地鐵站就能輕松寄件，極大方便了日常出行。

“一站一策”的運(yùn)營(yíng)思路，讓濟(jì)南地鐵的商業(yè)發(fā)展更具特色。結(jié)合不同站點(diǎn)的區(qū)位特點(diǎn)與客流屬性，濟(jì)南地鐵精準(zhǔn)布局商業(yè)業(yè)態(tài)。在商圈周邊的站點(diǎn)，重點(diǎn)引入時(shí)尚零售品牌；在居民區(qū)附近的站點(diǎn)，則側(cè)重打造便民生活服務(wù)圈。“泉韻”市集、年貨大集、黃河大集輪番登場(chǎng)，琳瑯滿目的商品、熱鬧非凡的氛圍，讓地鐵站變成了市民的“淘貨天堂”；非遺手作、文創(chuàng)產(chǎn)品的展銷，更是讓傳統(tǒng)文化在地鐵空間里煥發(fā)出新的生機(jī)。

如今，濟(jì)南地鐵的商業(yè)版圖還在持續(xù)擴(kuò)張。隨著4號(hào)線、6號(hào)線東段、8號(hào)線等新線路于年底前開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，全新的地鐵商業(yè)服務(wù)也將同步亮相。未來(lái)，濟(jì)南地鐵將繼續(xù)深化“地鐵+”融合發(fā)展模式，推動(dòng)地鐵與文旅、休閑、便民服務(wù)深度綁定，構(gòu)建起更具活力的站城融合新生態(tài)。當(dāng)乘客走出地鐵，就能享受到“一站式”的生活服務(wù)，地鐵站不再是出行的終點(diǎn)，而是美好生活的新起點(diǎn)。

從單線運(yùn)營(yíng)，到線網(wǎng)交織；從單一的交通功能，到多元的綜合服務(wù)；從默默無(wú)聞到載譽(yù)前行，濟(jì)南地鐵的每一步成長(zhǎng)，都與城市發(fā)展同頻共振，與市民生活緊密相連。隨著未來(lái)線網(wǎng)的不斷延伸、服務(wù)的持續(xù)升級(jí)、商業(yè)的蓬勃發(fā)展，濟(jì)南地鐵必將以更昂揚(yáng)的姿態(tài)，書(shū)寫(xiě)更多關(guān)于速度與溫情、發(fā)展與幸福的時(shí)代篇章，為這座千年泉城注入源源不斷的活力。

來(lái)源：中國(guó)交通報(bào)