京東不愧是倉儲物流界的“鋼鐵俠”！

當(dāng)網(wǎng)友還沒緩過神來，還沉浸在“3億驚天盜案”如何破局時？

京東深夜的回應(yīng)，不僅把節(jié)奏牢牢把控，還順便辟了個謠，重要的是讓此次“突發(fā)危機(jī)”，變成了它的全球廣告宣傳。

這哪是普通小偷小摸，分明就是一場“精準(zhǔn)獵殺”！

今天咱們就扒一扒這起“專業(yè)到嚇人”的跨國盜竊案，看看這伙賊到底有多囂張，京東又是怎么應(yīng)對的？

先把時間拉回12月21日深夜，地點(diǎn)是法國巴黎北郊的塞納-圣但尼省。這個地方熟悉歐洲的朋友都知道，堪稱巴黎的“治安黑洞”——高失業(yè)率、黑市活躍，盜竊案發(fā)生率是全法平均水平的2倍多。京東把倉庫選在這，圖的是地價便宜、離港口近，卻沒成想給賊留了可乘之機(jī)。

凌晨時分，一伙黑布遮面的歹徒摸進(jìn)了倉庫園區(qū)。沒有撬鎖的嘈雜聲響，沒有觸發(fā)任何警報(bào)，整個過程安靜得像“自助購物”。后來警方調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，這伙人是有備而來：先切斷了外圍電網(wǎng)，用電磁干擾器癱瘓了紅外警報(bào)系統(tǒng)，再精準(zhǔn)破壞所有監(jiān)控?cái)z像頭，連服務(wù)器硬盤都直接抱走，徹底抹掉了作案痕跡。

更可怕的是他們對倉庫的熟悉程度。不是瞎翻亂找，而是直奔高價值區(qū)域，精準(zhǔn)鎖定30個裝滿榮耀、OPPO手機(jī)、電腦和平板的托盤。為了順利運(yùn)走貨物，他們還篡改了托盤上的電子標(biāo)簽，讓倉儲系統(tǒng)誤判成“正常出庫”，然后開著偽造的京東物流車，分三批從容撤離。整個作案過程只用了3小時，效率比雙十一的分揀員還高。

第二天一早，倉庫負(fù)責(zé)人上班時直接傻了眼：大門被撬得變形，貨架凌亂不堪，原本碼得整整齊齊的貨物不翼而飛。初步盤點(diǎn)后，網(wǎng)上很快傳出“損失3.1億人民幣”的消息，瞬間引爆全網(wǎng)。

“這是把倉庫當(dāng)自家超市了？”、“京東的安保是擺設(shè)嗎？”、“圣誕旺季備貨全沒了，消費(fèi)者怎么辦？”網(wǎng)友的吐槽一波接一波，還有代購哭訴“囤了幾十萬的貨全沒了，一開始只說退款不給補(bǔ)償”。

就在輿論發(fā)酵的時候，京東終于出面回應(yīng)，澄清了“3億損失”的謠言。據(jù)知情人士透露，實(shí)際損失大概2000多萬人民幣，而且京東早就投了盜搶險(xiǎn)，大部分損失可以通過保險(xiǎn)覆蓋。雖然金額比網(wǎng)傳的少很多，但這起事件暴露的問題依然讓人揪心。

面對質(zhì)疑，京東給全球展示了“出事不可怕，可怕的是沒有預(yù)案”。首先是穩(wěn)住消費(fèi)者，第一時間宣布對受影響的訂單全額退款，還額外給了補(bǔ)償，算是平息了用戶的怒火。然后立刻聯(lián)動榮耀、OPPO品牌，鎖定了被盜設(shè)備的IMEI碼，把信息同步給歐洲的運(yùn)營商和維修渠道——這步很關(guān)鍵，相當(dāng)于斷了賊的銷贓路，被盜的電子產(chǎn)品就算流入市場，也沒法激活使用。

在倉庫恢復(fù)上，京東也沒拖沓。24小時內(nèi)完成了倉庫的檢修和安全升級，通過全球多倉聯(lián)動，快速從其他海外倉調(diào)貨補(bǔ)齊庫存，確保倉庫正常運(yùn)營，沒讓圣誕旺季的訂單受到太大影響。

當(dāng)外國人還擔(dān)心自己貨物何時到家時，或許這會貨物就在門口。

12月23日晚，京東正式向上證報(bào)證實(shí)了盜搶事件，明確表示倉庫已恢復(fù)運(yùn)營，讓外界懸著的心稍微放下了一點(diǎn)。

不過網(wǎng)友的疑問還沒解決：這伙賊到底是誰？為什么能把倉庫摸得這么清楚？會不會有內(nèi)鬼配合？目前法國警方還在追查，由于現(xiàn)場沒留下指紋、腳印等有效線索，只能通過外圍監(jiān)控追查車輛軌跡，暫時還沒取得重大突破。但警方已經(jīng)定性這是“有組織的專業(yè)團(tuán)伙犯罪”，不排除內(nèi)部人員勾結(jié)的可能。

而且跨境物流的保險(xiǎn)也很坑。有業(yè)內(nèi)人士透露，很多跨境物流的保險(xiǎn)不包含庫內(nèi)險(xiǎn)，就算額外買了，理賠也很難——要警方回執(zhí)，可警方忙著處理重大刑事案件，普通盜竊案根本顧不上；加上報(bào)關(guān)時可能存在的低申報(bào)操作，保險(xiǎn)公司很容易拒賠。這次京東能靠盜搶險(xiǎn)覆蓋大部分損失，已經(jīng)算是幸運(yùn)的了。

值得一提的是，當(dāng)全球媒介還在猜想京東該如何應(yīng)急時、應(yīng)對時，京東一夜之間“答題交卷”了，這次事件也讓大家看到了京東的海外布局實(shí)力。雖然出了意外，但京東能在24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)營，靠的是它在全球23個國家和地區(qū)設(shè)立的130多個海外倉。多倉聯(lián)動、智能調(diào)度，這些平時不顯眼的能力，在關(guān)鍵時刻確實(shí)派上了用場。

目前這起案件還在調(diào)查中，至于這伙囂張的歹徒能不能被抓到，被盜的貨物能不能追回來，我們還得繼續(xù)關(guān)注。

最后想問大家：你覺得這伙賊能順利落網(wǎng)嗎？京東這次的應(yīng)對你滿意嗎？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法！