12月22日，中國工商銀行安順西航支行完成全面升級改造，以嶄新面貌正式恢復(fù)對外營業(yè)。此次重裝升級不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的提質(zhì)煥新，更通過功能分區(qū)的科學(xué)優(yōu)化與服務(wù)模式的迭代升級，為周邊居民及企業(yè)客戶帶來更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，本次改造以“優(yōu)化服務(wù)效率、提升客戶體驗(yàn)”為核心，對網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)性重構(gòu)，形成智能服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)金服務(wù)三大核心區(qū)域，精準(zhǔn)匹配不同客戶的業(yè)務(wù)需求。其中，智能服務(wù)區(qū)配備最新一代智能柜員機(jī)、自助終端等設(shè)備，可高效辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、流水打印等高頻基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，大幅減少客戶排隊等候時間。遠(yuǎn)程服務(wù)區(qū)依托高清視頻連線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶與遠(yuǎn)程專業(yè)團(tuán)隊的實(shí)時對接，為客戶提供非現(xiàn)金類復(fù)雜業(yè)務(wù)的咨詢與辦理指導(dǎo)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)場景覆蓋面?，F(xiàn)金服務(wù)區(qū)則保留并優(yōu)化傳統(tǒng)柜面服務(wù)，聚焦現(xiàn)金存取等核心業(yè)務(wù)，確保服務(wù)的安全性與順暢性。清晰的分區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識與合理的動線設(shè)計，讓客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)類型快速定位辦理渠道，服務(wù)效率顯著提升。

除功能升級外，網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境也得到了顯著改善。重裝后的營業(yè)大廳空間布局更合理，采光充足、環(huán)境明亮整潔，配套設(shè)施更為完善，為客戶營造出舒適、專業(yè)的業(yè)務(wù)辦理氛圍，讓金融服務(wù)更具溫度。

工行安順分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西航支行的升級改造是分行持續(xù)優(yōu)化本地金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的具體舉措。煥新啟航的西航支行將依托工行強(qiáng)大的金融科技實(shí)力與專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，持續(xù)為安順市民及企業(yè)客戶提供全面、安全、高效的綜合性金融服務(wù)。

來源：安順市融媒體中心