"教育培訓(xùn)合同糾紛多涉及課程退費、服務(wù)質(zhì)量爭議，當(dāng)事人往往希望快速解決爭議、減少時間成本。北京盈科（杭州）律師事務(wù)所的唐遷律師，在近期處理的一起教育培訓(xùn)合同糾紛中，通過積極推動調(diào)解、平衡雙方權(quán)益，幫助當(dāng)事人高效達(dá)成和解，展現(xiàn)了多元化糾紛解決的專業(yè)能力。

唐遷律師，執(zhí)業(yè)證號 1330120******93，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所公益工作委員會副主任（無明確授予時間，由北京盈科（杭州）律師事務(wù)所任命）、企業(yè)合規(guī)法律事務(wù)部及刑民交叉法律事務(wù)部專職律師，執(zhí)業(yè) 3 年，本科畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，持有基金從業(yè)資格證，服務(wù)地區(qū)覆蓋浙江 - 杭州、金華。多年處理合同糾紛的經(jīng)驗，讓他熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營模式與糾紛特點，擅長通過調(diào)解實現(xiàn) “雙贏”。

該案中，原告張某（化名）與被告教育公司簽訂《EF 課程協(xié)議》，支付課程費用后，因被告提供的課程質(zhì)量未達(dá)預(yù)期，且頻繁更換授課老師，張某（化名）要求退費遭拒。20年，張某（化名）委托唐遷律師處理，希望以最低成本快速解決糾紛。

唐遷律師分析案件后，認(rèn)為調(diào)解是最優(yōu)路徑：一方面，訴訟程序耗時較長，可能影響張某（化名）重新選擇培訓(xùn)機構(gòu)；另一方面，被告公司也需避免訴訟對品牌聲譽的影響?；诖?，他主動與被告溝通調(diào)解意愿，同時向張某（化名）說明調(diào)解的優(yōu)勢與可能的讓步空間，為調(diào)解奠定基礎(chǔ)。

在法院分部第六法庭的調(diào)解過程中，唐遷律師圍繞 “權(quán)益平衡” 提出調(diào)解方案：首先，明確退款金額與支付方式 —— 考慮到被告已提供部分基礎(chǔ)課程，雙方協(xié)商確定被告返還 16000 元，于 6 月 21 日前按原支付路徑返還，避免款項流轉(zhuǎn)爭議；其次，約定保密義務(wù) —— 張某（化名）承諾不對外傳播和解內(nèi)容，保護(hù)被告品牌形象；再次，明確訴訟費承擔(dān) —— 由張某（化名）自行承擔(dān) 237.49 元訴訟費，降低被告調(diào)解成本；最后，加入爭議終結(jié)條款 —— 約定款項履行完畢后，雙方就該教育培訓(xùn)合同不再存在其他爭議，且原協(xié)議解除，徹底了結(jié)合同關(guān)系。

該方案既滿足了張某（化名）“快速退費” 的核心訴求，又為被告減少了經(jīng)濟(jì)與聲譽損失，最終雙方順利簽署調(diào)解協(xié)議。調(diào)解后，唐遷律師還主動跟進(jìn)款項支付進(jìn)度，確保張某（化名）在約定時間內(nèi)足額收到退款。

“調(diào)解不是簡單的妥協(xié)，而是找到雙方利益的平衡點。” 唐遷律師表示，教育培訓(xùn)合同調(diào)解需重點關(guān)注 “退款效率”“保密需求” 與 “爭議終結(jié)” 三大要素，既要保障學(xué)員的合法權(quán)益，也要考慮教育機構(gòu)的經(jīng)營實際，通過靈活方案實現(xiàn)高效解紛。

未來，唐遷律師將繼續(xù)推廣調(diào)解在教育培訓(xùn)合同糾紛中的應(yīng)用，幫助更多當(dāng)事人以低成本、高效率的方式化解矛盾，助力維護(hù)教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。"