近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間以其開放性和互動性，極大地豐富了用戶的生活方式，成為大眾獲取信息、交流思想的重要平臺。然而，一部分人則將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成他們內(nèi)心不滿與憤怒的保護(hù)傘，在虛擬空間肆意發(fā)泄著自己的怨懟情緒，對網(wǎng)絡(luò)上人物、事件進(jìn)行無差別攻擊。

在此背景下，抖音持續(xù)進(jìn)行反網(wǎng)暴治理的同時，于2023年底聯(lián)合中國法律咨詢中心，正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)，為疑似遭受網(wǎng)暴的用戶提供法律咨詢服務(wù)。

如今，反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)仍在持續(xù)細(xì)化。日前，抖音發(fā)布《2025反網(wǎng)暴法律咨詢典型案例分析報告》（下稱“《報告》”），圍繞侮辱謾罵類網(wǎng)絡(luò)暴力案例進(jìn)行深入分析，探討解決方案。

反網(wǎng)暴法律咨詢案例中，侮辱謾罵占比過半

據(jù)中國法律咨詢中心統(tǒng)計，2025 年 1 月至 11 月期間，中心共為 635名認(rèn)為自身遭受了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的抖音用戶解答相關(guān)法律問題。在這些法律咨詢案例中，侮辱謾罵相關(guān)類型案例數(shù)量最多，占比高達(dá) 54.02%，遠(yuǎn)超造謠誹謗（25.04%）、泄露個人隱私（12.60%）、其他（8.34%）等類型案例。

由此可見，侮辱謾罵已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要形式之一。然而，對于侮辱謾罵的表現(xiàn)形式及其法律后果，許多網(wǎng)友并不了解?；诖耍兑艚Y(jié)合案例對侮辱謾罵進(jìn)行了深入分析，并發(fā)布了上述《報告》。

按照語言惡劣程度和攻擊方式，《報告》將相關(guān)法律咨詢案例中體現(xiàn)的侮辱謾罵行為分為三種類型，即貶損行詞匯攻擊、低俗臟話咒罵、復(fù)合型攻擊。通過網(wǎng)絡(luò)實施侮辱謾罵的危害性可能比線下侮辱行為更加嚴(yán)重：傳播速度快、覆蓋面廣，群體效應(yīng)明顯，且網(wǎng)絡(luò)匿名特性降低了攻擊成本，使攻擊者更加肆無忌憚。

如用戶李某反饋，因拒絕回復(fù)聊天信息，她被人使用大量人格貶損詞匯，以多個賬號持續(xù)進(jìn)行人身攻擊，其中不乏“雞”、“三”之類的字眼。而用戶張某則因情感原因被他人報復(fù)，對方多次發(fā)布含有其本人和孩子照片的視頻，并以哀樂背景、“死全家”等辱罵文字，甚至泄露張某家人身份信息。還有用戶遭遇被他人修改結(jié)婚照，配文“需要水滴籌替老公還貸款”等，來暴力催收。

侮辱謾罵不僅是道德問題，還可能面臨法律后果

侮辱謾罵行為是否構(gòu)成違法？近年來，公安部、最高人民法院和最高人民檢察院公布多個侮辱類網(wǎng)絡(luò)暴力行為典型案例，這些案例中，行為人在信息網(wǎng)絡(luò)上采取肆意謾罵、惡意丑化等語言攻擊方式公然侮辱他人，可能面臨不同的法律后果：若構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)民事侵權(quán)責(zé)任；通過網(wǎng)絡(luò)公然侮辱他人、擾亂社會正常秩序，違反治安管理處罰法的，可能面臨行政拘留或罰款；如情節(jié)嚴(yán)重還可能觸犯刑法，需承擔(dān)刑事責(zé)任。

中國法律咨詢中心建議，當(dāng)用戶覺得自己被網(wǎng)暴時，可第一時間固定證據(jù)：截圖、錄屏保存侵權(quán)內(nèi)容，包括平臺視頻、郵件內(nèi)容、聊天記錄、發(fā)帖記錄、社交動態(tài)等，以證明自己受到了“網(wǎng)絡(luò)暴力”。在向網(wǎng)絡(luò)平臺舉報違規(guī)賬號和內(nèi)容的同時，也可視情況向公安機(jī)關(guān)報案、或是咨詢專業(yè)律師，根據(jù)網(wǎng)暴情節(jié)嚴(yán)重程度選擇刑事自訴或民事訴訟。

作為平臺方，抖音持續(xù)通過技術(shù)手段，針對性治理網(wǎng)絡(luò)暴力事件中的的侮辱謾罵內(nèi)容。平臺通過關(guān)鍵詞表攔截、大模型語義理解、多模態(tài)識別能力等，對圖片和文字綜合判斷，識別侮辱謾罵及其變體內(nèi)容并處置；另一方面，平臺建立了暢通的舉報渠道，收到用戶反饋后，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《抖音社區(qū)自律公約》等，處置不當(dāng)言論，并對違規(guī)賬號采取禁言、封禁等階梯式處罰，從源頭遏制攻擊性言論擴(kuò)散。2025年1月至11月，平臺共計攔截近1.2億條涉網(wǎng)暴評論信息，處置網(wǎng)暴違規(guī)賬號超41萬個，發(fā)文警示近300萬個發(fā)布不當(dāng)言論的賬號，并對超過127萬個賬號發(fā)送一鍵防暴功能提醒彈窗。

在抖音，可開啟“一鍵防網(wǎng)暴”

抖音安全中心工作人員介紹，抖音有“拒絕網(wǎng)暴專區(qū)”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，具備一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶快速屏蔽負(fù)面信息。針對被網(wǎng)暴風(fēng)險非常高的用戶，平臺會進(jìn)行人工外呼，主動為用戶提供幫助。

如果用戶覺得自己遭遇了不友好的言論，可第一時間開啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能，禁止他人對自己評論、私信等，也可批量舉報不良私信。用戶若在維權(quán)過程中遇到需要咨詢的法律問題，還可通過法律咨詢郵箱wbflzx@bytedance.com進(jìn)行咨詢。未來，抖音將持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)暴治理，為用戶提供反網(wǎng)暴咨詢服務(wù)，幫助用戶維護(hù)合法權(quán)益。